גמאני טיפואיסט

אם אין לכם ילדים או אחים קטנים, ספק אם אתם מכירים את אתר טיפו (Tipo.co.il). אולם חצי מיליון ילדים הגולשים באתר מידי חודש מדברים בעד עצמם: טיפו הוא אתר הילדים הפופולרי בישראל, ואחד מהאתרים המובילים בכלל ברשת הישראלית.

האתר קם לפני שנתיים וחצי על ידי שני שותפים, המנכ"ל שי בלוך ועדי ברנטמן, אז בני 26. לאחרונה רכשה אותו Smile אינטרנט זהב וצירפה אותו למעגל האתרים הנמצאים תחת חסותה הכולל את MSN הישראלי, אתר הקניות P1000, ואתר הסרטים seret.co.il.

מקור השם טיפו, מסבירים בחברה, הוא מאיטלקית, כשהכוונה היא לסוג של אישיות או טיפוס. האתר פונה לילדים בגילאים 8-14 והוא מציע להם מגוון רב פעילויות ועולמות: משחקים, כתבות תוכן על נושאים כמו טלוויזיה, ספורט וסלבס, הורדות למסנג'ר, וידאו גולשים, פורומים ואתרים אישיים.

לפני טיפו, הקימו בלוך וברנטמן חברה אחרת לעיצוב ופיתוח אתרים שפעלה שלוש שנים. החברה שרדה את התפוצצות בועת הדוט קום וזכתה לכמה לקוחות גדולים, כמו אתר חבר'ה. לאחר שראו השניים כי הם מוצלחים בבניית ממשקים, החליטו להפסיק לבנות אתרים עבור אחרים ולהתחיל לעבוד בשביל עצמם.

"הפניה לקהל של ילדים לא היתה טבעית", מספר שי בלוך בראיון לנענע. "פשוט החלטנו לחפש נישה שעדיין לא טופלה. אחרי כמה רעיונות ובדיקות, הבחנו שעדיין כמעט בשום מקום באינטרנט לא לוקחים את הילדים ברצינות. הם אומנם מקבלים פה מדור ושם ערוץ, אבל פרט לאולי האתר של ערוץ 6, כמעט ולא היה להם שום מקום שכולו שייך להם. וזה היה מוזר, כי זהו קהל יעד מסיבי".

מה ידעתם אז על ילדים?

ממש לא הרבה. אני שמח להגיד שהיום אנחנו נחשבים למומחים בילדים ויש הרבה גופים כדוגמת משרדי פרסום שפונים אלינו להתיעצות. אבל אז לא הכרנו בכלל את הקהל הזה.

ממה שלמדתם מאז, מה ילדים היום אוהבים לעשות באינטרנט?

תלוי באיזה תחום, אבל בגדול הם פשוט אוהבים להעביר את הזמן. בכך האינטרנט מתחרה בצורה מאד רצינית עם הטלוויזיה. הטלוויזיה היא מדיום שאי אפשר לדבר איתו ואילו עם האינטרנט אפשר לתקשר. כך הילד צופה חצי שעה בסדרה שלו ואז רץ חזרה לאינטרנט כדי להמשיך למצוא דברים שמעניינים אותו. המחקרים מראים שהיום עבור ילדים, אם הם לא שיתפו בחוויה, זה כאילו הם לא חוו אותה. כך שהאינטרנט משמש את הילדים כדי לשתף את החברים שלהם באופן מידי בדברים מגניבים שהם מצאו.

ילדים זה קהל שהמפרסמים אוהבים? הרי זה קהל שאין לו כסף משלו

אפשר לראות שההתעניינות של המפרסמים בילדים הולכת וגדלה. בארץ עדיין צריך לחנך את המפרסמים, אבל בארה"ב כבר ישנה מודעות רבה לנושא ה-kidfluence, היינו להשפעה של ילדים בשוק, אפילו בנושאים שאינם קשורים ישירות לילדים, כמו מכוניות או תיירות. עד עכשיו המפרסמים פנו ישירות למבוגרים, כי להם היה את הכסף, אבל הם הבינו שאפשר למכור גם דברים כמו מכונית דרך הילדים.

אין בעיה מוסרית לדחוף לילדים פרסומות באתר?

אנחנו מאד מקפידים בכל מה שקשור לתוכן המסחרי בטיפו, ותשעים אחוזים ממנו מסונן ונבדק. כמו כן, כל תוכן שיווקי מקבל איזור נפרד משלו. ילדים, לא פחות ממבוגרים, יודעים לזהות פרסומת ויודעים שמנסים למכור להם משהו. בהתחלה חשבנו שתהיה התנגדות לפרסומות שבאתרים האישיים שלהם, אבל ראינו שהם מבינים שאנחנו חייבים לשים את הפרסומות שם בגלל שהאתר שאנחנו מציעים להם הוא בחינם.

פרסום עובד טוב עם ילדים?

כן, מאד. הרבה יותר טוב מאשר עם מבוגרים. אם בתעשיה אחוז ההקלקה על באנרים נע בדרך כלל בין 0.25% ל-0.3%, אזי ממוצע ההקלקות על באנרים בטיפו עומד על 0.7% ויש קמפיינים שמגיעים עד ל-4%, שזה המון. גם העובדה שאנחנו בונים קמפיינים שמתאימים במיוחד לילדים תורמת למספרים הגבוהים האלו. יש מפרסמים שאפילו נותנים לנו לבנות בעצמנו את הקמפין שלהם, פשוט כי הם יודעים שאנחנו מבינים טוב יותר ילדים.

מה זה אומר – להבין ילדים?

הרבה מזה קשור לשפה שבה האתר מדבר. למשל, אנחנו בטיפו יצרנו שפה משלנו שהצליחה לתפוס בקרב ילדים. למשל המצאנו את המילה " ריגשונים" המיצגת את סימני ההבעה ברשת, והמילה הזו תפסה. התחלנו את הטרנד של לכתוב "גמאני" במקום "גם אני", למשל כשאנחנו כותבים "גמאני גולש בטיפו" או "גמאני טיפואיסט". וזה טרנד מטורף. ילדים משתמשים בזה בכל מקום, גם מחוץ לטיפו.

איך מתחילים בכלל אתר יעודי לילדים?

"קודם כל זיהינו את הנישה. אחר כך התחלנו לחפש ולחקור איפה הם נמצאים באינטרנט, ומה הם עושים בו. אומנם עדיין לא היה לנו שום דבר מגובש, אבל החלטנו לסמן את המסנג'ר ואת ה-ICQ כעוגנים עיקריים. לא ביססנו את ההחלטה על מחקרים מסודרים אבל היתה לנו תחושה שזה משהו מאד חזק. ראינו את הכלים האלו וראינו את ההתפתחות הגוברת שלהם. אולי עזרה לנו גם העובדה שאנחנו עצמנו די צעירים. אבל אז שמנו לב שאומנם המסנג'ר וה-ICQ הם כלים נהדרים בעלי הרבה משתמשים, אבל בסך הכל אלו כלים די נעולים".

למה הכוונה ב"נעולים"?
"למשל, בעוד שב-ICQ היה מנוע חיפוש פנימי לחיפוש חברים שהוא חלק אינטגרלי מהתוכנה, למסנג'ר לא היה דבר כזה. גם כל תחום סימני ההבעה, מה שאנחנו קוראים לו "ריגשונים", היה מוגבל. המגמה של הוספת איקונים ופיצ'רים למסנג'ר היה אז רק בחיתוליה. החלטנו להיכנס לנישה הזו והקמנו אתר קטן שמציע לגולשים להוריד דברים למסנג'ר".

הפריצה הגדולה של האתר, מספר בלוך, היתה כשהם התחילו להציע לגולשים לפתוח דף אישי. כל מנוי יכול לפתוח אתרים בכל נושא ולנהל בהם בין היתר גלריית תמונות, פורום, ורשימת חברים. "אני מודה שלא חשבנו אז שזה יתפוס כל כך", מספר בלוך על הצעד להקים את Tipo Zone, מתחם האתרים האישיים, "אבל היום הגענו למצב של 460 אלף אתרים אישיים פעילים ומספר זה רק הולך וגדל".

זאת למרות היכולות הבסיסיות למדי שאתם מציעים

לא הייתי קורא ליכולות שאנחנו מציעים בסיסיות. אני חושב שיחסית לאתרים אחרים הנותנים פלטפורמה לפתיחה של אתרים אישיים, כמו שוקס או דקס, היכולות שאנחנו מציעים הן גבוהות למדי. ההבדל הוא שהכלים שאנחנו מציעים מותאמים במיוחד לילדים, כמו מבזקונים, סטטיסטיקה או בקרוב - וידאו. והילדים עושים עם הכלים האלו דברים מדהימים. כל אתר פשוט נראה שונה מאחרים.

האם פיצחתם את השאלה מה מניע ילד להקים אתר?

פעם חשבו שהילד יוצר את האתר בשביל עצמו ושהוא פחות יכנס לאתרים של ילדים אחרים. אבל כיום אנחנו רואים שילדים מתעניינים בתכנים של ילדים אחרים. אחד האיזורים החמים ביותר אצלנו הוא "טיפו קליק", אינדקס ומנוע חיפוש בתוך כל האתרים האישיים. יש שם שלל קטגוריות שלא תמצא בשום מקום אחר, כמו דראגון בול, אנימה, אתרי פיות או אפילו שוקולד. וילדים משקיעים ומחפשים תכנים של ילדים אחרים, כי הם יודעים שהילדים יביאו להם את התוכן הכי מעניין, הרבה יותר מתוכן שכותבים מקצועיים מבוגרים יכולים להביא להם.

כלומר, אתה אומר שהמודל הוא שגולשים מייצרים תוכן עבור גולשים אחרים

לגמרי. טיפו זה אתר שבו ילדים עושים דברים בשביל ילדים אחרים. וזה פשוט נהדר לראות איך הם נרתמים אחד בשביל השני, אם זה דרך האתרים האישיים שלהם או בפורומים. ילדים מתנדבים ומנהלים פורומים והם עושים זאת טוב יותר מכל אדם מבוגר שהיה מנסה לעשות זאת.

האם פיצחתם את השאלה מה מניע ילד להקים אתר?
לא, אבל אנחנו עצמנו צוות יחסית צעיר ודינמי ואנחנו מאד פתוחים לילדים, שאחראים להרבה מאד מהרעיונות שלנו. בנוסף, לפני שאנחנו מעלים לאתר פיצ'ר חדש, אנחנו מעבירים אותו לבדיקה של מנהלי הפורומים, שזו קהילה מצומצמת של כ-30 ילדים. מדי פעם אנחנו גם עושים מפגשי מעריצים. הם באים אלינו למשרדים כדי לפגוש את "המנהל של טיפו" ואת העורכת ועל הדרך אנחנו גם מקבלים מהם פידבק.

אתם מעסיקים ילדים?

לא, אבל אנחנו עצמנו צוות יחסית צעיר ודינאמי ואנחנו מאד פתוחים לילדים שאחראים להרבה מאד מהרעיונות שלנו. בנוסף, לפני שאנחנו מעלים לאתר פיצ'ר חדש, אנחנו נותנים אותו לבדיקה של מנהלי הפורומים, שזו קהילה מצומצמת של כ-30 ילדים. מדי פעם אנחנו גם עושים מפגשי מעריצים. הם באים אלינו למשרדים כדי לפגוש את "המנהל של טיפו" ואת העורכת ועל הדרך אנחנו גם מקבלים מהם פידבק.

אבל לפני שלב הפידבק, איך אתם יודעים מה הולך עכשיו?

אני למשל רואה לא מעט סרטים מצויירים. אני חייב לדעת מה הולך. אבל יש לנו גם כלים יותר מקצועיים להבין טרנדים. למשל, אחת לחודש אנחנו מבצעים סריקה על כל מילות המפתח שהילדים רושמים באתרים שלהם. ואם אנחנו רואים איזו צמיחה פתאום במושג מסוים, אנחנו מזהים את הטרנד וישר מקימים קטגוריה בנושא.

ההתמקדות בגילאים נמוכים גורמת לכם בוודאי לאבד לא מעט קהל

זו בדיוק נקודה שאנחנו מטפלים בה עכשיו. אנחנו עובדים כעת על הקמה של פלטפורמה נוספת, המיועדת לגלאים בוגרים יותר. לא לגילאי 16, כי זה קהל שקצת קשה לתפוס אותו, אלא לבני 20 עד 22.

אתה מדבר על רשת חברתית?

אנחנו לא רוצים להיות כבולים תחת קונספציה אחת. אי אפשר לעשות היום אתר שמבוסס רק על פיצ'ר אחד כמו רשת חברתית או אתר שיתוף תמונות. אנחנו רוצים להיות מקום שהוא מעבר לכל האתרים הבנאליים שעושים רק רשת חברתית. יש לנו כמה פיצ'רים שאנחנו יודעים שהם יהיו "קילר אפליקישן". בסך הכל די קל לנו לבנות את האתר החדש, כי כבר יש לנו מסה של כלים בנויים ומה שאנחנו צריכים לעשות זה רק להתאים אותם למבוגרים יותר.