כך מסייעים מחקרי השיווק של חברות הענק בעולם להגדלת המכירות בעסקים ישראליים קטנים.

"עסק שנמצא באינטרנט ולא עובד עדיין עם וידאו, מבחינתי כאילו הוא עדיין עובד עם פקסים או טלפון חוגה", אסי אפשטיין, מומחה אינטרנט, יורה לחלל האוויר מי הכוכב הבלתי מעורער שמניע כיום את התהליכים ברשת האינטרנט. כמי שנמנה עם בני המזל שמתפרנסים היטב ישירות מהאינטרנט, בהיקף של חמש ושש ספרות לחודש, הוא "גר" באינטרנט, ועם אצבע על הדופק יודע לזהות מגמות אונליין במיידי.

שנים הצליח והרוויח במגוון עיסוקים באינטרנט, כמו שיווק שותפים, אבל את הבוננזה האמיתית השיג כאשר הבין שהוידאו הוא המושל באינטרנט, והתלבש על הנושא לנצל את כוחו הרב של יוטיוב לסייע לעסקים קטנים ובינוניים לעוף גבוה ולהצליח. אפשטיין: "לכל עסק בינוני וקטן אני ממליץ טוב טוב – אתם חייבים וידאו לא מעכשיו, חייבים עוד מאתמול".

אין זה פלא שבעולם האינטרנט, שמשמש כחנות הענק בעולם, החברות והעסקים מגייסים את התותחים הכבדים להצליח. וכדי לדעת היכן להשקיע בשיווק, הם משקיעים הרבה במחקרים להבין מהם ומיהם האפיקים המשתלמים. מאחר שידוע כבר שוידאו הוא אפיק תוכן חזק, המחקרים התמקדו בו. חברות גדולות עמלו על מחקרי מגמות שיווק בוידאו לשנת 2019 והלאה.  המחקר הכולל ונתוני הסטטיסטיקות לגבי שיווק ושימוש בוידאו מצביעים על כך שהוידאו היא הדרך האופטימאלית להגדיל את החשיפה של עסק, את בסיס הלקוחות שלו ואת ההכנסות, באופן מיידי.

הנתונים החמים והטריים מהתנור של סטטיסטיקות, מגמות, וטרנדים הנוגעים לרשת מחזקים את מה שאפשטיין כבר הריח מזמן – כולם-כולם סביב מדורת הוידאו.

הטלוויזיה ה"אמיתית" של הקהל הצעיר

כמה עובדות מעניינות: כשאומרים וידאו מדברים יוטיוב, וכוחו הרב מתברר כשמבינים שהוא מביס אפילו מסכים כבדים. עם יותר ממיליארד משתמשים רשומים, אחת העובדות המעניינות היא שבקרב גילאי 18-49, יש יותר צופים ביוטיוב מאשר בכל רשת הכבלים בארה"ב. מדובר במספר עצום שמסביר בעצם שיוטיוב הוא ה"טלוויזיה" הרשמית של אותו קהל, שנחשב לבעל כוח קנייה עצום.

תסמכו על חברות גדולות שהשקיעו את מלוא המשאבים בוידאו, שהן מבינות  מהו הסל שבו שמים את הביצים. מתוך המספר העצום של חברות שהצהירו שהן מתכננות להשתמש בשיווק באמצעות וידאו גם בשנה הקרובה, 82 אחוז כבר הכינו הגדלת תקציב על סעיף שיווק בוידאו לעומת שנים קודמות. "אפיק שיווק שמגדילים אותו, זה אומר עד כמה הוא הוכח כאפקטיבי ומגדיל הכנסות", מסביר אפשטיין בפשטות. "הם עושים זאת, כי הם מבינים שהסרטון הוא חלק חשוב מחוויית הקנייה של הלקוח".

חברת גוגל מעידה, בהסתמך על נתוני החיפוש אצלה, כי חצי מהמשתמשים שעורכים חיפוש למוצר, מחפשים סרטון של המוצר לפני הביקור בחנות האונליין. "זה נוגע להתנהגות צרכנים", מעיד אפשטיין. "יש כאן העדפה ברורה לראות את המוצר יותר טוב בעיניים, מעבר למידע כתוב ולתמונה. ובאמת נתון נוסף שלא מפתיע אותי הוא ש-79 אחוז מהצרכנים מעדיפים לצפות בוידאו על מוצר על פני קריאת חומר אודותיו. זה עולם מאוד דינאמי ומתוקתק מהר, הוידאו מעביר לך את כל הסיפור בצורה שהעיניים של הדור הזה הכי רגילות אליה, ולכן תוכן הוידאו הוא המועדף".

כמידע נוסף שמאשש זאת - על פי נתונים שנחשפו 91 אחוז מהצרכנים צפו בסרטון הסבר על מוצרים, ו-84 אחוז מהצרכנים הצהירו שקנו את המוצר אחרי צפייה בסרטון. "מדובר באחוז קנייה נהדר. אנשים שנכנסים לאתר או לחנות, לרוב מתלבטים, חלקם ממילא נכנסו רק מתוך סקרנות. מה שאנו רואים כאן בבירור שהוידאו הוא גורם שמקדם. מאוד", אומר אפשטיין.

79% מעדיפים וידאו

למי שחושב שוידאו הוא כלי רק לטייקונים וחבורת ענק, מתברר שהיעילות שלו עצומה דווקא כשמדובר בעסקים קטנים יותר, עם תקציבים מוגבלים. במחקרים נמצא ששני שליש מהעסקים הקטנים והבינוניים מפיקים סרטוני וידאו עבור שיווק, ומתכננים להגדיל את ההיקף. "אתה לא יכול להרשות לעצמך להישאר בחוץ. זה כלי זול ויעיל יחסית שמגדיל הכנסה מהר", מסביר אפשטיין. "הוא נחוץ לחברה קטנה הרבה יותר מחברה גדולה, שיש לה עוד המון אמצעים להשפיע על אנשים".

ובדיוק עבור מי שחושש שמדיה כמו וידאו תובעת השקעה של תקציבי עתק, אפשטיין משחרר נתונים שיש בהם פעמון הרגעה. אחד המונחים השגורים בפיהם של משווקים שעוסקים בפרסום ברשת הוא החזר השקעה (ROI – return on investment). כמעט 90 אחוז מהמשווקים המשתמשים בוידאו הצהירו שזהו אמצעי שנותן להם החזר השקעה ROI מצוין ("ואני מאמין שאלה שלא הצהירו על כך בוודאות, זה קשור לעובדה שיצרו וידאו שהוא לא מדויק ונכון", מכריז אפשטיין). בכל מקרה, בסקר אחר 82 אחוזים מהמשווקים הצהירו בעיניים עצומות שהוידאו הוא כלי מרכזי באסטרטגיה שלהם.

מה עוד אומרים בחברות? 97 אחוז מהעסקים המשתמשים בסרטוני הסבר אומרים שסרטון מסוג זה עוזר למשתמשים להבין טוב יותר אודות המוצרים שלהם. 94 אחוז מהעסקים רואים בווידאו כלי יעיל, ורואים עלייה ניכרת במכירות. חברות שערכו ניתוחים מתקדמים ומדידת ביצועים של השפעת הוידאו על העסקים שלהם ורווחיות, מיהרו לדווח כי התשואות על השקעותיהם בווידאו משתלמות.

"אין אפילו צורך לתהות על היתרונות של שימוש בוידאו בשיווק העסק. זה בהחלט שווה את זה. בעזרת ניתוחי וידאו מתקדמים החברה יכולה לגלות כיצד אנשים מגיבים לתוכן הווידאו שלה כדי ליצור תוכן טוב יותר. כל מה שאנחנו עושים בשיווק צריך להיות בר מדידה כדי למצוא את הפתרון שיעבוד הכי טוב עבור המצב שלך".

ללא פוטושופ, ללא פילטר

הנתונים הסטטיסטיים של שיווק בווידאו מראים שכל עוד יש לנו מדיה חברתית, הוידאו הוא שחקן מרכזי בה. הפעם הנתונים מגיעים ממחקרי ה-קהל המבוקש, ציבור הצרכנים. המשתמשים כידוע אוהבים וידאו. 45 אחוז מהאנשים צופים ב-עד שעה או יותר של וידאו ביום. על פי גוגל, 50 אחוז מקרב הצעירים בני 18-34 יעשו הפסקה מפעילותם לצפות בסרטון חדש ביוטיוב של יוצר אהוב.

בנתון שמחזק את הבנת כוחם של גוגל ויוטיוב נמצא כי 40 אחוז בוטחים בתוכן של יוטיוב ו-60 אחוז מגלים שקטעי וידאו שצפו בהם שינו את השקפת עולמם.

אפשטיין: "אותי זה לא מפתיע. בוידאו יש משהו חזק. הוא עובד ישירות ל-פנים, ופחות מנוכר. אתה לומד הכול ורואה הכול בלי פוטושופים ופילטרים".

במסגרת ניסוי מפתיע של התנהגות צרכנים, בדקו צרכנים שאינם רגילים להשתמש בוידאו. נתנו להם באופן חד פעמי לצפות בוידאו. 73 אחוז רכשו מוצר לאחר צפייה בסרטון.

על פי פורבס בחו"ל, 90 אחוז מהלקוחות אומרים שוידאו מסייע להם לקבל החלטות קנייה. 64 אחוז קבעו כי צפייה בסרטון מגדילה את הסיכוי שהם יקנו. אפשטיין: "מדובר כאן במסמך של לקוחות שהצהירו והוכיחו את הטענה בעד הוידאו. צריכת הווידאו נקשרה להגדלת המכירות. אז שימו לב ותחשבו עד כמה הווידאו יכול להיות ההחלטה הטובה ביותר שתכניס לתהליך המכירה שלך ומסע הקניה של לקוחותייך".

אז לכל מי שתוהה אם לשווק את העסק בעזרת וידאו, מתברר שגם הצרכנים מכוונים את כל החיצים אליו. בנתונים של גוגל נמצא כי עסקים שמשתמשים בוידאו כחלק מהשיווק זוכים להכרה כמוביל מוסמך ב-66 אחוז יותר. הם גם  משיגים עלייה של 54 אחוז במודעות למותג שלהם. אפשטיין: "היתרון קורה  מאחר והוידאו משמש כאמצעי לחינוך. קל יותר לרכוש אמון של ציבור צרכנים ולחנך לקוחות בעזרת וידאו. עם טקסט ותמונה בלבד זה קשה יותר".

מנוף גדול לעסק קטן

אפשטיין גילה איך להשתמש בכוחו של הוידאו ופיתח שיטה מצליחה מאוד, שבצורה מתוחכמת מצליחה לגרום לוידאו פשוט ביוטיוב שמקושר לעסק בינוני-קטן, להגיע לתוצאות גבוהות בחיפוש בגוגל. זוהי שיטת הקאשטיוב, שהיא למעשה SEO, אבל בוידאו, וכזה שמצריך אפס עבודה ומינימום השקעה לעסקים.

איך הגעת לפתח דבר כזה?

"זה התחיל מתוך צורך גדול של עסקים קטנים רבים שהגיעו אליי, והיו מאוכזבים מניסיונות קודמים של SEO של מקדמי אתרים, ומיואשים מלחשוב איך הם מתמודדים מול חברות גדולות שמשקיעות משאבים בפרסום באינטרנט".

איך מתמודדים מול תחרות כזאת באמת?

"עם וידאו. ענקיות האינטרנט משקיעות משאבים בקידום תכני הוידאו שברשותן. כמו שפייסבוק מקדם את תכני הוידאו אצלו, אז גוגל הגדולה, שרכשה את יוטיוב, מקדמת את קטעי הוידאו של יוטיוב באופן אקטיבי ויזום בתוצאות החיפוש שלה. אני כמעט מתאפק שלא להתלהב כשאני אומר את זה. מלחמת הענקיות של פייסבוק וגוגל, היא בדיוק הטריגר שמקפיץ את שיטת הקאשטיוב קדימה. בגלל שפייסבוק וגוגל במלחמה על תשומת לב הגולשים, וקטעי הוידאו, אנחנו באנו וניצלנו את המומנטום האדיר הזה, ואנחנו מצליחים באמצעות טריקים פשוטים לקדם בקלות סרטוני וידאו תמימים שאנו מעלים ביוטיוב. את הסרטונים, אנחנו מקשרים לעסקים קטנים ובינוניים שמעוניינים בכך, ולקהל שלהן קל ופשוט למצוא אותן. אם זה מאמן כושר מחדרה, יועצת מס מבאר שבע, או נגר מהערבה".

אפשטיין לא סתם בחר להשתמש ביוטיוב ולנצל את כוחו לטובה. מלבד העובדה שיוטיוב מגיע מבית עוצמתי כמו גוגל, הנתונים לגבי השימוש בו הם "מסמרי שיער", לדבריו. ישנם מעל מיליארד ושלוש מאות מיליון משתמשים רשומים ביוטיוב. מדובר ביותר משליש מכל משתמשי האינטרנט בעולם. 30 מיליון גולשים ביום נכנסים לאתר וצופים ב-5 מיליארד סרטונים ביום. בכל דקה מעלים ליוטיוב 300 שעות של וידאו. יוטיוב תומכת ב-76 שפות שונות, כך שמדובר בפלטפורמה חזקה ופופולארית בכל העולם. "אם מחברים את כל הנתונים יחד לעובדה שוידאו זו הפלטפורמה הכי מיוחדת היום באינטרנט אז מבינים שכאשר משתמשים בשיטת וידאו פשוטה כדי לקדם עסק, יושבים על מכרה זהב".

קרקע פורייה למסרים שיווקיים

לבעלי עסקים קטנים שקצת נבהלים לעבוד עם וידאו, מתוך מחשבה שמדובר בפרוצדורה מורכבת, אפשטיין ממהר להרגיע. נכון, מדובר באתגר מסוים, אבל הוא קל ופתיר הרבה מעבר למה שניתן לדמיין. "64 אחוז של העסקים רואים את הוידאו בתור התוכן שהכי קשה ליצור. אבל הם נבהלים לחינם. זה יכול להיות יותר פשוט ממה שחושבים", הוא מכריז.

כל המחקרים מעודדים לקטעי וידאו קצרים. נמצא בהם כי קטעי וידאו של עד 2 דקות מחזיקים את תשומת הלב של הצופים יותר מקטעים ארוכים. "כלומר, לא צריך ליצור וידאו ארוך בתקציב מסיבי כדי לייצר תוכן איכותי. גלה מה אתה יכול להרשות לעצמך ולעבוד משם. תתפלא שסרטון קטנצ'יק ופשוט, אפילו קצת פרימיטיבי, עושה את העבודה. העיקר שמדובר בסרטון".

אז איך ייראה וידאו שאתה תכין לעסק?

"הצרכנים הצהירו שהם אוהבים וידאו פשוט, עם קריינות נעימה ולא משתלטת, 50 אחוז מהם מאמינים שאורך נכון של סרטון הוא דקה. זה מסתדר עם סרטונים שיוצרים בשיטת קאשטיוב. התוכן, האורך בדיוק מתלבשים ומותאמים לכל הנתונים שנמצאו במחקרים. כנ"ל ההשקעה שהיא... ממש בדיחה לעומת התוצאות המעולות שלה.

"הקאשטיוב לא מצריך מאמצים וצעדים רבים, ומכאן העלות הזולה שלו לכולם.

מדובר בשיטה חדה וממוקדת, שעובדת עבור בעלי העסקים. כי כאשר הוידאו עם פרטי העסק שלך עומד מוכן בפיסגה בתוצאות חיפוש בגוגל של 'בית דפוס בטבריה', או 'חנות טבע באשדוד', אז אתה יודע שיגיעו אלייך, ומבין את ההזדמנות - שבמקום לשפוך "ים" כסף על מודעות ופרסומים וקידום אתרים, אפשר לשלם סכום קבוע וצנוע לחודש על וידאו שיצרו עבורך, ולשלוט בגוגל. מדובר ב'דמי שכירות' צנועים שהתמורה והתרומה שלהם לעסק גדולה".

טיפ חובה למי שכבר מבינים שוידאו הוא מאסט לעסק: בכל מה שקשור בתוכן וידאו אסור למשווקים להתעלם ממיצובו של הסלולארי כאיבר נוסף בגוף של כל אחד מהגולשים. היות והוא הפך לשחקן דומיננטי, מחקרים בשנים האחרונות מפנים תשומת לב לנושא של שיווק וידאו בניידים. 90 אחוז מהצרכנים צופים בסרטונים בנייד. לפי יוטיוב, יותר ממחצית מצריכת הווידאו של יוטיוב היא באמצעות מכשירים ניידים, כשמשתמשים מבלים 40 דקות ביום בממוצע בצפייה ביוטיוב בניידים. "תחשבו על מסרים שיווקים שאפשר לדחוף בכזו כמות זמן" אומר אפשטיין בהתלהבות. "כל התוכן צריך להיות מותאם גם לנייד, תמיד!".

מנוע הסילון של גוגל

חברת סיסקו סיפקה נתונים מדהימים לגבי העתיד הקרוב. עד 2020 יהיו כמעט מיליון דקות של וידאו לשנייה ברחבי האינטרנט. סיסקו מוסיפה כי יותר מ-80 אחוז מכלל תעבורת האינטרנט הצרכנית יהיו בוידאו. מדי 30 יום מתווסף תוכן וידאו חדש בהיקף גדול יותר ממה שרשתות הטלוויזיה הגדולות בארה"ב יצרו ב-30 שנה. אז מה זה אומר? שהסרטונים נמצאים בכל מקום. "המשתמשים אוהבים מאוד את תוכן הוידאו, שם הם נפגשים עם הכוכבים שלהם, וגם עם מותגים שונים.  המותג שלך צריך להיות אחד מהם".

אז איך מתחילים?

"מחפשים את השיטות הממזריות והמתוחכמות הקשורות בשיווק וידאו, שמביאות לך תוצאות מעולות. קאשטיוב למשל. ואם תגידו שאני משוחד, אז ברור שזה המצב. אבל אם קאשטיוב לא היה מקפיץ מכירות זול, יעיל ורווחי, לא הייתי שם. אני ממליץ על שיטה שאני נהנה ממנה בעצמי. והכי כיף לי שזו שיטה הקשורה לעולם הוידאו.

"הנתונים שאספו החברות הגדולות מהדהדים מאוד וחד משמעיים. יש לכם עסק? השתמשו בנתונים הללו כדלק עבור החברה שלך והעסק שלך, למדיניות 2019, ובכלל. אם אתה רק מתחיל לעבוד עם הכלי העוצמתי הזה עכשיו, אל חשש! אתה מגיע בזמן טוב, שאנו כבר יודעים בדיוק מה לעשות כדי למקסם עבורך תוצאות. תתחיל, תעשה מה שאתה יכול, ותיווכח שהוידאו יעבוד עבור הארגון שלך".

רוצים לדעת כיצד השימוש במידע על כוחו הרב של הוידאו יכול לסייע גם לעסק שלך לפרוח באינטרנט? רוצה לשמוע איך וידאו קטן שלא מצריך ממך מאמצים והשקעה יכול להזניק את הרווחים שלך למעלה? רוצה לשמוע איך תוכל להשתמש במנוע הסילון המטורף של גוגל, בלי לשפוך כספים מיותרים