סמסונג: ריקול עולמי למכשירי Galaxy Note 7 עקב ההתפוצצויות
יום לאחר שנחשף דבר עצירת המשלוחים בעקבות הדיווחים על הסוללות המתפוצצות, הודיעה ענקית הטכנולוגיה ללקוחותיה כי עליהם להחזיר מוצרים. ומה המצב בישראל?
יום לאחר הפרסומים הראשונים בדבר העדויות על מכשירים מתפוצצים של Galaxy Note 7 מתוצרת סמסונג, הכריזה החברה היום (שישי) רשמית על ריקול עולמי לסמארטפון הדגל שלה.
לפי הודעת החברה היום, 2.5 מיליון מכשירים כבר נמכרו - וכעת יוחלפו כולם.
הדיווחים שהחלו לצוץ אתמול העידו כי הסוללות של המכשיר החדש התפוצצו, בעיקר במקרים בהם חוברו למטען שאינו מתוצרת החברה. תלונות רבות הגיעו מצד לקוחות החברה, הסובלת מירידה בפופולריות ובמניות.
החברה הקוריאנית תלתה תקוות רבות במכשיר החדש, שהיה אמור להחזיק אותה בצמרת מול המתחרות כמו אפל שצפויה להשיק את האייפון החדש שלה בשבוע הקרוב. למרבה האירוניה, המכשיר דווקא זכה לביקורות חיוביות לרוב מאז השקתו לפני מספר שבועות.
הבעיות החלו ביום רביעי, אז עצרה סמסונג את האספקה לשלוש החברות המובילות בקוריאה הדרומית, לצורך "בקרת איכות נוספת" כהגדרתה, אך ללא פירוט. אתמול צנח שוויה של החברה בכ-7 מיליארד דולר, בתגובה לידיעה על עצירת המשלוחים למדינות נוספות, כמו בריטניה וצרפת, אם כי היום המסחר במניותיה של סמסונג התנהל בעליות קלות.
בתגובה רשמית שמסרה לרויטרס, מסרה סמסונג: "אנחנו מקיימים בדיקה מעמיקה עם שותפינו לגבי ה-Note 7, ונשתף אתכם בממצאינו בהקדם האפשרי".
המכשירים, אגב, אינם נמכרים בישראל בשלב זה, ומהנציגות הישראלית נמסר עוד: "סמסונג מחויבת ללקוחותיה".