אפשר לסמוך על בוקינג? כך מלונות מנסים למחוק ביקורות רעות מהאתר
הקלטות ועדויות שנחשפו ב"הצינור" מציגות שיטה ממוסדת שבה נציגי מלונות פונים לאורחים שהשאירו באתר דירוג נמוך - ומציעים להם החזרים כספיים ושדרוגים תמורת הסרת התגובות. צפו בכתבה המלאה
זמן צפייה: 03:53
תחקיר שנחשף בתוכנית "הצינור" מעמיד בספק את אמינות הדירוגים והמידע הצרכני המוצג באתר "בוקינג" (Booking.com), ומציג פרקטיקה שבה נציגים של בתי מלון פונים אל אורחים שהשאירו חוות דעת שלילית עם ומציעים להם הטבות כדי ששיעור הדירוג יעלה או שהביקורת תוסר.
אורחת בבית מלון שכזה התבקשה למחוק ביקורת שלילית שפרסמה, סירבה להצעה - והבהירה את הסיבה לכך: "אני פשוט לא רוצה שאנשים ישלמו כסף ויקבלו את אותו הדבר".
כתבות נוספות ב-mood:
הממצאים הללו פוגעים באמינות הדירוג הצרכני שאמור לשקף באופן אותנטי את חוויית האירוח בבתי המלון. מה אפשר לעשות כדי לדעת מהו באמת דירוג אמין או מהי באמת דעת הציבור על מלון כזה או אחר? צפו בכתבה המלאה וגלו.