מבצע "חזרה בטוחה" יצא לדרך: הרישום לטיסות החילוץ החל

שרת התחבורה מירי רגב אישרה הבוקר (שני) כי קיבלה אור ירוק להוציא לדרך את מבצע ההשבה של הישראלים - מבצע "חזרה בטוחה". כעת, מגיע השלב בו חברות התעופה, אשר מטוסיהן וחלק מצוותי האוויר כבר נמצאים בחו"ל, נערכות להפעיל, כבר בימים הקרובים, טיסות חילוץ לישראל ממספר יעדים, על פי מתווה בהיקף טיסות מוגבל ומדורג, ובתיאום עם גורמי הביטחון והתעופה הרלוונטיים.

טיסות החילוץ של "אל על":

מחברת התעופה הישראלית נמסר כי בשלב זה, היא פותחת את הרישום לטיסות עבור לקוחות "אל על" ו"סאן דור" שטיסתם לישראל בוטלה מאז סגירת המרחב האווירי של ישראל, אשר שוהים בחו"ל. לצד זה, בשעות אלה החברה גם מגבשת את רשימת היעדים ואת היקף הטיסות שיתאפשר להפעיל במתווה זה.

מטרת הרישום היא למפות את מיקום לקוחות החברה בעולם, ובהתאם לכך לבנות לוח טיסות. בחברה מדגישים כי אין חשיבות לסדר הרישום באתר, שכן קדימות הלקוחות תיקבע תוך תעדוף על פי מועד טיסתם המקורית.

בנוסף, תינתן עדיפות למקרים הומניטריים חריגים, בכפוף להצגת אישורים מתאימים ולאישור צוות רפואי מטעם "אל על", ולצרכים מדיניים וביטחוניים - בכפוף לאישורי גורמי מדינה רלוונטיים.

כיצד יעבוד תהליך הרישום לטיסות החילוץ חזרה לישראל?

♦ חלה חובה להירשם מראש לטיסות אלה בקישור שעלה באתר "אל על". לא ניתן לבצע רישום במוקדים הטלפוניים.

♦ חובת הרישום חלה על לקוחות החברה הן להזמנות שבוצעו ישירות ב"אל על" והן אצל סוכני הנסיעות.

♦ לאחר הרישום, יישלח מייל אישור לקבלת הטופס בטווח של עד שלוש שעות. חשוב להדגיש כי אין מדובר במייל אישור לשיבוץ לטיסה.

♦ לאחר אישור הרישום, ב"אל על" יהיו בקשר עם הלקוחות לגבי עדכונים באמצעות מייל/סמס, לרבות הנחיות ושיבוצים לטיסות בכפוף לאישור הפעלת הטיסות מהמדינה. אין צורך לפנות למוקדי השירות של החברה.

♦ הרישום הוא לטיסות הממריאות לישראל בלבד.

עוד נמסר מהחברה כי טיסות החילוץ יופעלו באופן מדורג, ועל כן מומלץ להיערך עם סידורי שהות ולינה. באפשרות הלקוחות לשמור על הקבלות וזכאותם לשיפוי תיבחן בהתאם להוראות החוק.

שימו לב: מוקדי השירות של "אל על" נותנים מענה למקרים דחופים בלבד. עדכונים שוטפים מפורסמים בעמודי החברה ברשתות החברתיות ובאתר החברה.

כתבות נוספות ב-mood:

• לא מומלץ: איך אפשר להיכנס לישראל ולצאת ממנה ולמה זה מסוכן?
• מ-5 יעדים שונים: טיסות החילוץ לישראלים צפויות להתחיל תוך כ-72 שעות
• דרך הים: הישראלים שמצאו פתרון יצירתי לחזור לארץ
• הטיסה שלכם בוטלה בעקבות סגירת נתב"ג? אלו הזכויות שמגיעות לכם

טיסות החילוץ של "ארקיע":

מהחברה נמסר כי היא נערכת לפתיחת השמיים ושהיא בונה לוח טיסות חילוץ מיוחד ממספר יעדים לטובת החזרת ישראלים הביתה.

בשלב זה, החברה פועלת על לו"ז טיסות חילוץ מיעדים קרובים ורלוונטיים, בהםן הערים אתונה, לרנקה, רומא, פריז וניו יורק. הטיסות יופעלו מיד עם קבלת האישור ממערכת הביטחון – כולל בימים שישי ושבת, בהתאם להנחיות.

הטיסות ייפתחו למכירה דרך אתר החברה בלבד, לאחר קבלת האישור מגורמי הביטחון. נוסעים שמחזיקים שובר בעקבות ביטול טיסה – יוכלו לממש אותו בעת ביצוע ההזמנה. ככל הנראה, עלות הטיסות מלרנקה ואתונה ינועו בין 400 ל-500 דולרים לכיוון. המידע על פתיחת המכירה יפורסם באתר "ארקיע", בעמודי החברה וברשתות החברתיות.

כמו כן, החברה סגרה את מכירת כלל הטיסות שמועד יציאתן עד יום שבת הקרוב (כולל), מתוך רצון להיערך בצורה מיטבית למבצע החזרה רחב היקף – עד להתבהרות המצב הביטחוני.

טיסות החילוץ של "ישראייר":

מהחברה נמסר כי הם נערכים כבר כעת להפעלת טיסות החילוץ הראשונות ממספר יעדים חזרה לארץ. מתוך רצון לנהל את התהליך בצורה אחראית ומסודרת, בשלב זה בחרו בחברה שלא לפתוח את מקומות הטיסה להזמנה – זאת עד לייצוב המתווה והבנת מכלול התנאים הכרוכים בו.

בשלב הראשוני, תתמקד החברה בהשבת אלפי נוסעים ששהו בחו"ל במסגרת טיולים מאורגנים וקבוצות סגורות אשר טסו לחו"ל טרם תחילת מבצע "עם כלביא", שעדיין שוהים מחוץ לישראל. "ישראייר" תעדיף מקרים דחופים, רפואיים או הומניטריים, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי, ובכפוף להנחיות הגורמים המוסמכים. שיקול הדעת בקביעת הצורך, רמת הדחיפות וסדרי התעדוף ייעשה בהתאם לנתונים ולנסיבות הקיימות, תוך ניסיון למקסם את טובת כלל הנוסעים.

בהמשך, עם התייצבות המצב, ייפתחו טיסות נוספות למכירה דרך אתר האינטרנט של "ישראייר". בחברה ממליצים לעקוב אחר פרסומים באתר וברשתות החברתיות לצורך עדכונים שוטפים לגבי מועדי הטיסות והיעדים השונים.