"הרגשתי שריפה מבפנים": השתמשה בקרם לניקוי פנים של חברה מוכרת וקיבלה כוויה

"כל החיים אתה דואג שהפנים שלך יראו הכי טוב שיש. קונה פילינג פנים, קרמים, סבון פנים, מגבונים מיוחדים ועוד.

אתה בעצם לא יודע שהמוצר שאתה שם על הפנים שלך עלול לעשות לך כוויה דרגה 2-3". כותבת ים בעמוד הפייסבוק שלה וזוכה למעל 4,000 שיתופים.

רוצים להישאר תמיד מעודכנים? עשו לנו לייק בפייסבוק של נענע10 לייפסטייל

איבדה את רגלה בגלל טמפון וכעת הגיעה לארץ כדי לדגמן ולספר את סיפורה

היסטריית הדוריטוס: האם בחטיף מסתתר נפט?

"כל חיי אני משתמשת בסבוני פנים, ואתמול קרה הנורא מכל, קניתי סבון פנים חדש מחברת careline, בידיעה שאני לא אלרגית ורגישה לאף חומר, קראתי את ההוראות ואת הדברים שהיא מכילה. אצטט: ״לעור פנים עדין״ ונשמע לי מאוד אמין וטוב, המוצר נבדק על 100 איש, וכנראה אני ה-101 שהוא לא הצליח עליו וכמוני יש אלפים".

"המוצר מכיל *חומצה סליצילית* ועוד רכיבים. נכנסתי למקלחת ושמתי על 2 הידים, התחלתי לשפשף על צד ימין על פנים רטובות ובאתי להתחיל לשפשף גם על צד שמאל, לצערי הרב הרגשתי שהעור שלי בפנים נשרף בפחות מ3 שניות הורדתי במהירות את הסבון מהפנים !!! התחלתי לצרוח שהפנים שלי נשרפות נאכלות, לא יכולה לתאר את רמת הכאב רצתי עם מגבת ושתיתי מיד משכך כאבים התלבשתי ועפתי מיד למיון, כשהגעתי למיון הרופא אמר לי ״עוד 2 שניות בלבד שזה היה לך על הפנים והייתה לך כוויה לכל החיים״

אז תודה רבה לחברה המדהימה של Careline שגרמה לי בלחי ימין לכוויה מטורפת בדרגה 2 מזעזעת כואבת ושורפת במיוחד. ולכוויה בצורת פס בלחי שמאל שלי, כל מה שרציתי זה לנקות את הפנים, וקיבלתי כוויה שתזכר לי לכל החיים כאבים עזים ופחד מלהסתובב בחוץ ולהשתמש אי פעם במשהו לפנים שלי. תיזהרו!!!! לא כל הנוצץ זהב! לעולם אל תשימו על הפנים שלכם דברים לא מוכרים גם אם החברה עצמה מוכרת"!

קובי ברוך, מומחה לקוסמטיקה קלינית אומר: "חומצה סליצלית מופקת מעץ הערבה, משמשת כחומר אנטיספטי ומקלף, שמטרתם טיפול בדלקות עור, אנטי חיידקים, כאשר לרוב השימוש בחומצה זו היא לטיפול בסוגי אקנה שונים, פסוריאזיס וסבוריאה המאפיינת עור שמנוני".

תגובת קרליין למקרה המצער: "מרגע קבלת התלונה נציגי שירות הלקוחות של חברת קרליין יצרו קשר ישיר עם הלקוחה. במקביל, החברה מסרה הודעה למשרד הבריאות בנוגע לתלונה. מדובר במוצר המשווק למעלה מ- 10 שנים ולמיטב ידיעתנו עד היום מדובר בתלונה בודדת.

קרליין ערכה במהלך היום בדיקות מקיפות לסדרת הייצור של המוצר עליו התקבלה התלונה, באמצעות מעבדה חיצונית, ובבדיקות אלה נמצא כי אצוות הייצור הינה תקינה, מבחינת הרכב המוצר ומרכיביו השונים, וכי סדרת המוצרים עומדת בכל הדרישות והתקנים.

למרבה הצער, סירבה הלקוחה מסיבות לא ברורות לבקשת החברה לאיסוף דגימה מהמוצר לצורך בדיקת מעבדה ואנו מקווים שהדבר יתאפשר בהמשך.

יודגש כי חומצה סליצילית הוא רכיב רגיל בתכשירים מסוג זה לניקוי עור פנים, במיוחד עבור עור שמנוני, ומצוי בכל המוצרים הדומים הקיימים בשוק. ריכוז החומצה הסליצילית במוצר הוא 1% ובדיקות שנערכו אתמול הראו כי אין כל חריגה מנתון זה גם באצוות הייצור של המוצר הספציפי עליו התלוננה הלקוחה.

בנוסף, יש לשים לב שהתוויית השימוש במוצר כוללת אזהרה שאין להשתמש על עור פגום או מגורה ויש לוודא כי כך נעשה גם במקרה נשוא התלונה. אנו שבים ומדגישים כי כל מוצרי חברת קרליין מאושרים ע"י משרד הבריאות ועומדים בכל התקנים הנדרשים. באשר לסימון תוקף המוצר, כמקובל במוצרי קוסמטיקה, מדובר בסימון אוניברסאלי בגב המוצר (צנצנת וציון מספר החודשים) אשר מתייחס לשימוש מרגע פתיחת המוצר.

עוד מובהר כי רמת החומצה הסליצילית נבדקה גם היא ונמצאה תקינה וללא חריגה".