פדיחת הענק של מפעל הפיס: טעות אנוש בשידור הובילה לזריקת טפסים זוכים לפח

סיפורים נוספים מהמסך:

• מחדל בדרכים: הנהגים משלמים את אגרת הרישיון - אך הכרטיסים לא מגיעים
• פיתוח ישראלי חדשני: קסדת AI המסייעת לשיקום נפגעי שבץ מוחי
• "העונש שקיבלתי הוא לכל החיים": הנפגעת זועקת מול שחרור הקצין

מאחורי המחדל בשידור עומדים אזרחים רבים שנפגעו ממנו באופן ישיר ונותרו ללא כספי הזכייה שלהם. משתתפים רבים שהסתמכו על התוצאות השגויות שהוצגו על המסך בזמן אמת הבינו כי אינם זוכים, זרקו את טפסי ההגרלה לפח וגילו רק מאוחר יותר כי איבדו את זכייתם בשל הבלבול. י', אחת המשתתפות בהגרלה, תיארה את התסכול העמוק שחשה: "לצערי, בעלי זרק את הטפסים, וכך נותרנו ללא הזכייה. זה ללא ספק מוריד את החשק לשלוח או להאמין בגוף הזה שנקרא מפעל הפיס."

תחושות דומות של כעס ואכזבה עלו גם מעדותו של אביחי, חייל שהשתתף בהגרלה והבין בדיעבד כי תפס תוצאה זוכה אך נותר בידיים ריקות, שסיפר: "מילאתי את הטופס של הצ'אנס, תפסתי את שלושת המספרים הראשונים, הייתי מבסוט. הרגשתי שעשו עליי סתלבט."

תגובת מפעל הפיס: "האירוע נבע מתקלת אנוש נקודתית במהלך תפעול ההגרלה. בהתאם לתקנון ההגרלה, התוצאה הקובעת בהגרלה היא הצורה המופיעה על גבי הכדור שעלה בגורל והמספר המופיע עליו. עד כה מרבית הזכיות בהגרלה זו נפדו כסדרן. מפעל הפייס בוחן באופן פרטני מספר בודד של פניות של לקוחות הטוענים כי זכו וטופס ההגרלה איננו בידיהם, אל מול רכישות הכרטיסים בפועל בנקודות המכירה ונתוני פדיון הזכיות".