אפל למשתמשיה: אתם אהבלים

חברת אפל חושבת שאתם אידיוטים. אופס. אמרנו אידיוטים? סליחה, לא התכוונו. התכוונו לומר רפי שכל. זה לא שאתם טפשים, זה פשוט שרמת האינטליגנציה שלכם אינה גבוהה כמו של אנשים אחרים. אנחנו לא אומרים שאתם מטומטמים, זה היה יכול להיות מאוד לא מנומס, אנחנו רק אומרים שרמתה של היכולת השכלית שלכם אינה נמצאת בתחום שאותו מקובל להגדיר כגבוה.

אפל מגיבה באיחור

שבוע שלם לקח לאפל לפרסם תגובה רשמית בעניין שערוריית נתוני המיקום, שאותם - כך התברר בשבוע שעבר - האפל והאייפד שומרים בלי הגבלת זמן וללא הצפנה. הנושא עשה הרבה רעש, ודי בצדק, אם כי ייתכן שרמת ההיסטריה בנושא היתה מוגזמת: לא מדובר בסוף העולם, ומשתמשי סמארטפונים אמורים כבר לדעת בשלב זה שהמיקום שלהם אינו בחזקת מידע סודי. עדיין, זה בהחלט סיפור גדול כשמתברר שהטלפון הפופולרי בעולם שומר נתונים על כל מקום שבו ביקרתם בשנה האחרונה.

 

ההצהרה של אפל לא מכילה, בעצם, שום דבר מפתיע. החברה מצהירה שאין, להשקפתה, שום בעיה, ובאותה נשימה מכריזה שבקרוב ייצא פאץ' למערכת ההפעלה שיתקן את הבעיה (שאין). השאלון של אפל מכיל הודאה, ללא תירוצים, בשני באגים: זה שהמידע נשמר לאורך זמן ולא נמחק? זה באג. סליחה, נתקן. זה שהמידע ממשיך להישמר גם אם בחרתם לכבות את שירותי המיקום של הטלפון? באג. סליחה. נתקן. המידה שבה אתם מוכנים לסמוך על המילה של חברות גדולות כמו אפל תקבע את האופן שבו תקבלו את ההצהרות האלה. יהיה מי שיטען ששני ה"באגים" האלה היו נוחים להפליא לאפל, ובעצם סביר יותר שהיא הפעילה כאן שיטת מצליח: נשמור מידע כל הזמן ולאורך זמן, ואם מישהו ישים לב, נגיד "אופס סליחה" ונפסיק. אבל אנחנו לא מתעסקים כאן בקונספירציות, אז לצורך העניין נניח שמדובר בטעויות אנוש טהורות ולאפל באמת לא היתה כוונה רעה.

אפל מכחישה את המציאות

עדיין, החלק המדהים בהצהרה הזאת הוא התירוץ - או יותר נכון, חוסר התירוץ - לכך שנתוני המיקום נשמרו מלכתחילה. שאלה מס' 3 במכתב היא:

"3. מדוע האייפון שומר את נתוני המיקום שלי?

תשובה: האייפון לא שומר את נתוני המיקום שלך."

 

וואלה אפל? וואלה? ברצינות? האייפון לא שומר את נתוני המיקום שלך. אז כל המפות האלה, שאלפי אנשים חזו בהן בשבוע האחרון, ושתיעדו כל תנועה שעשו עם האייפון בעשרת החודשים האחרונים, מה זה היה? אשליה אופטית? הזיה המונית? נתונים רנדומליים לחלוטין, שבגלל צירוף המקרים המדהים ביותר בהיסטוריה היו זהים למיקומם של כל אותם אלפי אנשים? כבר הרבה נכתב על "שדה עיוות המציאות" של סטיב ג'ובס, בעזרתו הוא יכול, למשל, לשכנע את מיליוני מעריצי החברה שבעיית "אחיזת המוות" לא קיימת, בעודו מחלק כיסויים כדי לפתור את בעיית אחיזת המוות. אבל אפילו ג'ובס בכבודו ובעצמו לא יכול לעמוד מול בניין העיריה של תל אביב ולהכריז שהבניין לא קיים, ולצפות שאנשים יאמינו. האייפון כן, כן הוא כן, שומר את נתוני המיקום שלכם. זאת עובדה.

אפל לא מסתכלת עליכם. היא מסתכלת לידכם

אבל רגע, יש גם הסבר. שנמשיך לשורה הבאה?

 

" האייפון לא שומר את נתוני המיקום שלך. הוא בונה בסיס נתונים של רשתות Wi-Fi ותחנות ממסר סלולריות מסביב למיקומך הנוכחי, כמה מהם עשויים להיות ממוקמים יותר ממאה מייל מהאייפון שלך, כדי לעזור לאייפון לחשב במהירות ובדיוק את מיקומך כשיתבקש".

 

אהא.

 

אז אין בעיה, כן? אפל לא עוקבת אחרי, אלא רק אחרי תחנות הממסר שבסביבתי, ואולי הן אפילו לא קרובות. אפל מקפידה - וחוזרת על כך פעמיים במשך המכתב - להדגיש שאותן תחנות ממסר עשויות להיות במרחק של "יותר ממאה מייל" מכם.

 

ובכן, אפל, בואו נשים לרגע בצד את העובדה שהטווח של רשתות Wi-Fi לא נמדד במיילים אלא במטרים, שאותה שכחתם לציין באופן נח. בואו נגיד שאנחנו מדברים רק על תחנות ממסר סלולריות. ובכן, אפל יקירי, תחנת הממסר הקרובה ביותר אלי עשויה להיות במרחק של יותר ממאה מייל, אם אני שוהה בטיול במדבר מוהאבי. לעומת זאת, במקרה הבלתי סביר שבו אני נמצא בתוך, אתם יודעים, עיר, סביר הרבה יותר שהיא תהיה במרחק של משהו כמו 500 מטר. ונניח שאותה תחנה באמת נמצאת רחוק ממני - אבל היא לא היחידה; באותו רגע נמצאת בסביבתי גם תחנת ממסר אחרת, בנקודה אחרת ובמרחק אחר. אם ידוע לכם שאני נמצא בקרבת שתי התחנות האלה, אתם למעשה יודעים בקירוב טוב איפה אני נמצא. ואני מאמין שכל זה לא לגמרי חדש לכם, משום שזאת בדיוק הדרך המשוכללת שבה האייפון "מחשב במהירות ובדיוק את מיקומי כשיתבקש", שאותה הזכרתם ממש באותו המשפט.

במילים אחרות: "האייפון שומר נתונים של הרשתות בסביבתכם" היא דרך אחרת לומר "האייפון שומר נתונים על המיקום שלכם". בדיוק כמו ש"הטמפרטורה בצל כרגע גבוהה יחסית לממוצע העונתי" היא דרך אחרת לומר "חם בחוץ", ובדיוק כמו ש"אפל חושבת שכל הלקוחות שלה אהבלים" היא דרך אחרת לומר "אפל משערת שכל משתמשי המוצרים שלה לוקים בשכלם".

 

אז המסר הכללי מהמכתב, אם לתמצת אותו לשורה אחת, הוא זה: "לעקוב אחריכם? פחחח. כאילו שבכלל מעניין אותנו איפה אתם, יא טמבלים".

לינקים

קבצי המעקב הסלולריים - סדר בבלגאן