צ’ק אין למציאות: האם עדכון מיקום מצדיק ייקור הביטוח?

<באנר חורימבה>

Creepy, אפליקציה שמנתחת את הציוצים, עדכוני הסטטוס, תמונות הפליקר של משתמשים ברשתות חברתיות ומציבה אותם על מפה, ממחישה שלא רק חברים אלא גם נבלים חורשי רעתכם עלולים להיעזר במידע שמתפרסם בפרופילים אישיים ברשתות חברתיות כדי לאסוף מידע אישי.

משתמשים ברשתות חברתיות מבוססות מיקום כמו Facebook Places או פורסקוור שמעדכנים את מיקומם מבתי קפה, מסעדות ומקומות בילוי אחרים ישלמו בעתיד פוליסות ביטוח יקרות יותר לחברות הביטוח עבור ביטוח תכולת דירתם, הזהירה לאחרונה סוכנות הביטוח המקוונתConfused.com.

זאת בעקבות 50 מקרים של פריצות לבתים בארה"ב בהם פורצים נעזרו בפייסבוק כדי למצוא משתמשים שעשו "צ'ק אין" במקומות פיזיים ועדכנו על כך ברשת החברתית.

על פי הערכות, השימוש ברשתות חברתיות מבוססות מיקום ייקר את מחיר הפוליסות ב-10% עבור המשתמשים. בחברה מאמינים שחברות הביטוח ידחו תביעות אם הן יחשבו שהתובעים נהגו ברשלנות כאשר מסרו לפורצים מידע חיוני.

ההמלצה לגולשים שבכל זאת רוצים להמשיך להשתמש ברשתות חברתיות לדאוג להתקנת אמצעי אבטחה סבירים בבית ולזכור שבטיחות אינה מסתכמת במנעולים פיזיים. המלצה נוספת היא לא לפרסם כתובות בתים או מידע אישי מזהה אחר ברשתות חברתיות, כמו גם לכבות את שירותי המיקום ולשר רק אנשים שאתם מכירים ולחשוף רק אותם לעדכונים שלכם. בנושא זה, Pleaserobme.com הוא אתר ותיק יחסית שמנסה לעורר מודעות להשלכות של שיתוף-יתר של מידע אישי.

מעניין לגלות אם העלייה הצפויה במחירי הביטוח ימנע מחברים ברשתות חברתיות לדווח על עקבותיהם ואף ליצור מפה המאפשרת להתחקות במדויק אחר תנועותיהם, כפי שמעיד ה-WeePlaces של היזם פרד וילסוןהמתעד את מסלול הצ'ק אינים שלו על גבי מפה סביר להניח שמשתמשים רבים יעדיפו לרוץ לשתף עם חברים בהתרגשות על פריצת דירתם מאשר לדכא מלכתחילה את הרצון לחלוק. 

Fred Wilson's Checkins by WeePlaces.com.

האם פוליסות ביטוח גבוהות יותר לחברי רשתות חברתיות הן מוצדקות? על פי הוול סטריט ג'ורנל, לא רק פושעים עשויים להיעזר במידע האישי המפרסמים חברים ברשתות חברתיות אודות עצמם. על פי הדיווח חברות ביטוח שוקלות לבחון את סיכוני המבוטחים ולהעריך את עלות הפוליסה שלהם על פי המידע שהם מפרסמים ברשתות חברתיות: כמה הם שותים, מה היקף הקריאה שלהם, קניות שהם מבצעים, סגנון החיים שלהם ומשתנים נוספים שעשויים לסייע לחברות הביטוי להעריך את סיכוני הביטוח. בעוד פעילים למען פרטיות וזכויות אדם מתייחסים לפעילות כזו כפלישה לפרטיות המשתמשים, חברות הביטוח טוענות כי הן מתכוונות להיעזר במידע לצורך זירוז טיפול באנשים הממעטים להסתכן בעוד אחרים החושפים סגנון חיים בזבזני ומסוכן עלולים לגלות שעליהם לשלם יותר.

האם חברות הביטוח רשאיות לכרות מידע על חברים ברשתות חברתיות ולעשות בו שימוש?

עו"ד אוריה ירקוני, מומחה לדיני מחשבים וטכנולוגיה במשרד ד"ר נמרוד קוזלובסקי עורכי דין, חושב שככלל, כן. "לאדם לא יכולה להיות ציפייה סבירה לפרטיות במידע שהוא עצמו העלה לרשת. אם החלטתם לפרסם תמונה של עצמכם עם סיגריה בפה, חברת הביטוח יכולה בהחלט למצוא אותה ולהחליט לייקר לכם את ביטוח הבריאות בשל כך.

"עם זאת, ישנם כמה סייגים שכדאי לציין. ראשית, יש לציין שייתכן והמידע הועלה לרשת על ידי אדם שונה מאשר מבוטח. במצב זה, אם לחברת הביטוח יסוד סביר להאמין שצילום הועלה תוך פגיעה בפרטיות המצולם, אסור לה לעשות בו שימוש. בהקשר זה נציין שלאחרונה התפרסם שמיקרוסופט תשיק מנוע לזיהוי פנים. כלומר, מרגע זה כבר לא תהיה חשיבות לשאלה מי העלה את התמונה לרשת, והאם שם המבוטח צמוד לתמונה - חברות הביטוח יוכלו לסרוק את הרשת ולמצוא כל מקרה בו תמונת המבוטח מופיעה, על ידי זיהוי תווי פניו". 

• עוד בנושא בחורים ברשת: האם יש לנו זכות לפרטיות גם בציבור?

"שנית, אתרים רבים אוסרים על סריקה אוטומטית (דוגמת פייסבוק). במצב זה, אם חברת הביטוח תפעיל בוטים שכל עיסוקם הוא כריית מידע אודות המבוטחים ברשת החברתית, היא תהיה אשמה בהפרת הסכם השימוש של פייסבוק. אמנם, מדובר בהפרה של ההסכם בין פייסבוק לחברת הביטוח (שאינה מקימה עילת תביעה למבוטח), אולם הדבר עשוי להשפיע בשאלת זכותה של חברת הביטוח לעשות שימוש במידע שנאסף באופן זה". 

מה המידע האישי שראוי לחשוף ומה לא כדאי לגלות כדי למנוע ייקור הפוליסה וסיכונים לניצול לרעה במידע

עו"ד ירקוני: "אל תפרסמו בפייסבוק דברים שאתם לא רוצים שמישהו ידע עליכם. ברגע שהמידע ברשת, קשה להסיר אותו ואתם לא יודעים מתי מישהו (חברת ביטוח, חבר/ה לשעבר, בוס חטטן) יעשו שימוש במידע שהועלה באופן שאינו לטובתכם. כתלות בפוליסה, יש לחשוב על איזה מידע ברצונכם לפרסם. כאמור לעיל, אם תפרסמו תמונות שלכם עוסקים בפעילות המזיקה לבריאות (סיגריות, שתייה, נסיעה על אופנוע), אל תתפלאו אם יום אחד תקבלו מכתב מחברת הביטוח המייקר את פוליסת הבריאות. אם יש צילום שלכם שיכורים במשרד, אולי תקבלו מכתב המייקר את פוליסת האחריות המקצועית. 

"דווקא הדוגמה לגבי ציון המיקום בפייסבוק, היא דוגמה בעייתית: על חברת הביטוח להוכיח שהפורץ עקב אחרי המבוטח בפייסבוק בשביל לדעת מתי לפרוץ לדירה. העובדה שהאדם חשף את מיקומו ברשת החברתית לאו דווקא הופכת אותו לרשלן - רשלן הוא מי שפועל באורח לא סביר, וספק אם שיתוף מידע ברשת הוא לא סביר, שכן מדובר בתופעה רווחת. הדרך היחידה בה חברת הביטוח יכולה ליצור קשר בין חשיפת המיקום לבין הפריצה הוא באמצעות מציאת הפורץ, ומיותר לציין שבמרבית המקרים, הוא לא ממש זמין לעדות. כמובן, שהמצב צפוי להשתנות, אם חברת הביטוח תיידע את המבוטחים בהסכם הביטוח כי חשיפת מיקומם ברשת החברתית תפקיע מהם את ביטוח הדירה לזמן המדובר (שינוי פוליסה שבוודאי יקרה)".

פורסם לראשונה בבלוג חורים ברשת