"טיב מצבות"- העסק שנמצא שם בשבילכם ברגעים המורכבים של החיים
כשמאבדים אדם קרוב המון תחושות ומחשבות מציפות את המשפחה הקרובה, החברים והסובבים. בשביל המצבים האלו ועל מנת להקל על המשפחה בשעתה הקשה, "טיב מצבות" מעניקה שירות איכותי, נעים ,מתחשב ובעיקר אנושי
בשיתוף טיב מצבות
פגשנו את אלון בעל העסק לשיחה על מנת להכיר אותו ואת העסק שלו: "אני כעיקרון עובד בענף השיש כבר למעלה 30 שנה. בהתחלה הייתי שכיר בתחום השיש והמטבחים ובשלב כלשהו נחשפתי לענף המצבות. מהר מאוד הכרתי את העולם הזה שדורש שירות מסוג אחר ושיטה אחרת של מכירה ושיווק. הבנתי שאני האדם המתאים לכך ויצאתי לדרך". היום, העסק של אלון פועל בתחום ייצור, עיצוב, תחזוקה של מצבות וייצור מצבות מיוחדות מעוצבות אישית. בנוסף, העסק מוכר אביזרים נלווים כמו- אגרטלים, עציצים, בתים לנרות, וכד'.
בית המלאכה של "טיב מצבות" ממוקם בעיר פתח תקווה ומעניק שירות בכל רחבי הארץ. המומחיות של טיב מצבות היא בייצור מצבות מעוצבות, חריטה וציור על גבי מצבות ושירות מיוחד של תחזוקת מצבות למען תושבים שגרים בחו"ל ואינם יכולים לבצע זאת בעצמם. "אנשים נמצאים במצב הכי עדין שלהם וחשבו לי להיות שם ולהקשיב לליבם. להבין בדיוק מה הצורך שלהם ולהעניק להם את השירות הכי מכבד שאפשר, בכדי להקל עליהם בשלבים הראשונים של התמודדות עם האבל".
את רוב העבודות שמבצע אלון הוא מקבל מלקוחות אחרים שאיתם עבד בעבר: "מדובר כאן בעסק שמתבסס בעיקר על עבודה מפה לאוזן. רוב האנשים לא מתכננים את היום שבו הם יצטרכו לרכוש מצבה ולכן הם מתייעצים באנשים שקרובים אליהם שרכשו מצבה לאחרונה. המשפחות מעדיפות לקבל שירות ממקום שקיבלו עליו המלצה והיה שם ב-100% בשביל המשפחה".
ביקשנו מאלון לספר לנו על תהליך העבודה שלו מול המשפחות: "בהתחלה אני מבין בדיוק מה המשפחה רוצה ליצור. מבחינת עיצוב, תקציב ואלמנטים נוספים. לאחר שאני מקבל את כל המידע אני מתחיל בעבודה בבית המלאכה שלי תוך הפקדה על שימוש בחומרים ובציוד האיכותי ביותר בשוק. אין כאן מקום לטעויות, מדובר על מוצר שיש לו משמעות וחשיבות למשפחה מיום הקבורה ולעולמי עד. לכן חשוב לי לבצע עבודה מוקפדת, אסתטית, איכותית וכזו שמתאימה ועונה לצרכים של אותה המשפחה".
נושא מרכזי נוסף עליו מקפיד אלון בעבודתו היא עמידה בזמנים. "נושא העמידה בזמנים הוא קריטי וחשוב לא פחות מאיכות המצבה. במהלך ה-30 המשפחה עסוקה בהכנות נוספות ובסידורים אחרים והיא יודעת שביום גילוי המצבה, הכול צריך להיות מוכן בצורה מדויקת. לכן, אני מקפיד להגיע יום קודם ולוודא שהכול נמצא במקום כמו שצריך ומוכן לבואה של המשפחה לגילוי המצבה".
לטובת ייצור המצבות, אלון משתמש בחומרים איכותיים כמו אבנים טבעיות, שיש וגרניט.
בעסק תוכלו למצוא מגוון רחב של מצבות החל ממצבות רגילות, פסלי מצבות, מצבות בשילוב גינת חי, לוחות זיכרון והנצחה ומצבות לקבורת סנהדרין. על גבי מצבות אלו מעניק אלון שירות חריטת שמות, ציורי דיוקן , הבלטת אותיות ועיצוב מותאם אישי לבקשת המשפחה.
שאלנו את אלון על מה הוא מקפיד בעשייה שלו: "מבחינתי הדברים הכי חשובים הם השירות והאמינות. המשפחות שמגיעות אליי לא מחפשות כאבי ראש והתעסקויות מיותרות. אני עומד לרשות המשפחות לכל אורך הדרך ומקפיד על מתן יחס אישי בכל תקופת ה-30." כחלק מהשירות של "טיב מצבות", העסק מעניק ללקוחותיו אחריות למשך 30 שנה על טיב המצבות ועל יציבותן. שירות זה הוא בהחלט יוצא דופן בתחום ייצור המצבות ומעניק לאותן משפחות שקט נפשי ורוגע לאורך זמן.
"טיב מצבות" מקפידה על יצור מצבות בטווח מחירים הוגן המאפשר לכל משפחה לבחור מצבה בהתאם ליכולתה הכלכלית: "אחד העקרונות שעליו אנחנו מאוד מקפידים הוא נגישות רחבה ככל הניתן מבחינת המחיר. חשוב לנו להיות רלוונטיים לכל משפחה שזקוקה לשירות שלנו, בלי לתת למחיר השפעה גדולה מדי על בחירת המצבה. ככה, כל משפחה יכולה לבחור את המצבה שתרצה בה ובמקביל תוכל לעמוד בתשלום בצורה מכובדת ונוחה".
הופתענו מאוד מהדרך שבה אלון פועל בכל הנוגע לתשלום בעבור השירותים שלו: "צריך להבין שאת רוב הלקוחות אני לא פוגש באופן פיזי. כל ההתקשרות מבוצעת בצורה של ווצאפ או בשיחה. לכן, את כל התשלום אני מקבל מהמשפחה בגמר העבודה, לאחר גילוי המצבה. הסיבה לכך היא שאני מבין שבתקופה הזו העיסוק בכסף הוא לא הדבר החשוב ביותר מבחינתה של המשפחה. חשוב לי להעניק שלווה לאותן משפחות ולאחר סיום העבודה אנחנו פותרים את עניין התשלום". בפועל, אלון משלם על כל העלויות הנדרשות מכיסו הפרטי עוד בתחילת העבודה ובסוף התהליך מקבל בחזרה את התשלום מהמשפחה.
האמינות והליווי עליהם מדבר אלון באים לידי ביטוי בתהליך העבודה שלו בכמה דרכים:
"לאחר שאני מקבל את העבודה, חשוב לי להשאיר את המשפחה בתמונה ולהראות להם שהכול מתקדם כמתוכנן. לצורך כך אני נעזר בשליחת תמונות ב-ווצאפ ללקוחות. כך הם יכולים לבקש לשנות משהו במידת הצורך וכמובן מרגישים ביטחון בכך שהעבודה תקרה בזמן ובאיכות הגבוהה ביותר".
אסתר, לקוחה שרכשה מאלון מצבה מספרת: "אני לצערי נפרדתי מאמי לאחרונה והייתי צריכה מצבה מכובדת בזמן מאוד קצר יחסית. היה לי חשוב שהמצבה תצליח לשמור על הזיכרון של אימי ושגם תשדר כלפי חוץ את האופי שלה והאישה שהייתה. כשדיברתי עם אלון הרגשתי שהוא האדם שיוכל להביא את זה לכדי ביטוי בעיצוב המצבה וכך היה. הוא היה נעים, שירותי ומתחשב ודאג שהכול יקרה בדיוק על פי ההסכם שלנו. אני מודה לו על
כך שעזר לי לכבד את אימי במנוחתה".
רגע לפני סיום, שאלנו את אלון את השאלה המתבקשת, כיצד הוא מצליח לשמור על רגישות בעשייה ובעבודה שהיא מאוד מורכבת : "למען האמת אני לא חושב על עצמי בתוך כל התהליך. זה הייעוד שלי בעולם הזה ואני מבין שאני צריך להיות שם בשביל המשפחות. אני מבין לליבם אבל זהו דרכו של עולם. אם אני יכול במעט להקל על כאבם באמצעות מתן שירות ויחס אישי וכמובן בייצור מצבה הולמת מכובדת ומרשימה- אני אעשה את זה".
"טיב מצבות"
טלפון להזמנות: