lakeli - מארזי יוקרה

בימי קורונה, עם הריחוק החברתי, הבידוד וסגר שרודף סגר, נדמה שעסק כמו Lakeli אריזות מתנה - מארזים בעיצוב אישי, הוא הכרח. את העסק שהפך הצלחה מסחררת, הגתה לאלי לצבידזה, עוד לפני הקורונה.

ב  Lakeli משקיעים חשיבה ויצירתיות באופן האריזה וההגשה. כל חבילה מותאמת לאירוע ולמזמין. הפריטים במארזים משתנים בהתאם לאירוע. יש מארזים מוכנים שניתן לראות באינסטגרם ולרכוש או בהזמנה אישית עם מוצרים שהמזמין מבקש. הכל נארז בקפידה ונשלח ליעד במועד כדי לוודא שההפתעה מושלמת.

Lakeli זו לא רק האריזה או מה שיש בתוכה זו כל שיטת ההגשה והחוויה ללקוח.

מפלט ליצירתיות

אחרי לידת שלושת ילדיה היא חיפשה עיסוק שיאפשר לה להיות זמינה לילדים ויחד עם זאת ייתן לה סיפוק ותחושת מימוש ושייתן דרור ליצירתיות שלה: "זה תמיד היה התחביב שלי עיצוב ויצירה. אוהבת לארוז ולסדר, אני אוהבת שדברים אסתטיים ומוגשים יפה. כשהחלטתי שהגיע זמני לפתוח עסק היה לי חשוב שזה יהיה משהו מהבית ושאני מתחברת אליו. אין משהו יותר מספק מלשמח אנשים ואין מי שלא אוהב מתנות. זה המהות של  Lakeli להפתיע ולשמח".

אלגנטיות ויוקרה

"אני אוהבת סגנון יוקרתי. חשוב לי שכל מארז יראה איכותי, יוקרתי ואלגנטי. כל אחד יכול לקחת קופסא לשים בה שוקולד ופרחים. זה העיצוב אישי, ההקפדה. למשל יש לנו מארז עם בקבוק ועליו אבני סברובסקי. ישבתי והדבקתי כל אבן כדי להגיע לאפקט ה"וואו". זה מיוחד. מיועד למי שמחפש ייחודי ומרשים. שלא מוצאים במקום אחר. המוצרים נמצאים בשוק, אבל הפרזנטציה שלהם והאריזה זה לגמרי מקורי לנו. מה שמוכר זה העיצוב והסידור. כמו שלי אין בשום מקום. אני עושה דברים בטעם ובסגנון שלי ולזה הקהל מתחבר. אנחנו קיימים רק שנה וכבר יש לנו המון לקוחות חוזרים. כי זה נראה אלגנטי ומרשים. והמחיר סביר ביותר.

מגוון מארזים

המארזים מתאימים לכל אירוע ובכל סדר גודל, היא מפרטת: "יש אנשים שנכנסים, רואים מארז ומזמינים כזה בדיוק ויש שמבקשים מארז לאירוע מסוים בתקציב שקבעו ואנחנו מציעים ללקוח מה לכלול בו. ממארזים לימי הולדת, ימי נישואים, חבילות רומנטיות סתם לפינוק, מתנות ליולדת וללידה, בסוף שנה היו לנו המון הזמנות של מתנות למורות, בחגים יש חבילות שי מותאמות לחג, עשינו לסילבסטר חבילות שפשוט עפו. הרבה פעמים עסקים מזמינים לעובדים. עכשיו בימי הקורונה היו הרבה חבילות שאנשים שלחו כדי לעודד קרובים או מבוגרים במשפחה שהיו בבידוד".

לא רק לימי קורונה

Lakeli נפתחה ממש לפני שנה: "זה עסק שתמיד רציתי לפתוח, במקרה זה נפל על הקורונה. אבל עוד לפני כן הרגשתי שיש צורך בשירות הזה. כאמא לילדים קטנים, בעולם העסוק שלנו, אני יודעת כמה קשה ומסורבל לפעמים לצאת לקניות. במיוחד שרוצים לשמח מישהו קרוב ורוצים משהו אישי וייחודי. זה דורש הרבה זמן והרבה חיפוש ולא תמיד זה בדיוק הטאץ' האישי שהתכוונו לו. על הצורך הזה אנחנו עונים".

בימי קורונה השירות תפס תאוצה: "בגלל הסגרים והריחוק החברתי, היו לנו המון הזמנות שאנשים שבדרך כלל נפגשים לחגוג לא יכלו לעשות זאת. בנוסף, אנחנו סיפקנו את האפשרות לעודד גם בבידוד. מביאים מארז מסודר עם כפפות, מסכות משאירים ליד הדלת יורדים ומודיעים שהחבילה בחוץ. מוודאים קבלתה בלי שום מגע".

רוצים שהמתנה תגיע בול בזמן להפתיע?

"כמה פעמים אנשים רוצים לתת מתנה למישהו שלא גר איתם,  או רוצים שהמתנה תגיע בדיוק ביום ההולדת ולא בהזדמנות שיפגשו. אנחנו גם חוסכים את הרכישה וגם מבצעים את המשלוח ישירות, בלי טרחה מצד המזמין".

אמנת שירות מוקפדת

אמון, תיזמון וזמנים הם עקרון מרכזי בעסק, לא פחות מהיצירתיות בעיצוב: "הקמתי את העסק הזה אחרי הרבה שנים שאני משתמשת בשירותי משלוחים. אני מזמינה ונעזרת לא מעט בשירותים דומים ורציתי לשפר את מה שמצאתי בשוק. היה לי חשוב לשים דגש על השירות. הליווי הוא לכל אורך הדרך עד שהמארז הגיע ליעדו. אנחנו מכינים כל מארז, מצלמים אותו למזמין, שיראה בדיוק מה יקבל הנמען ורק אז שולחים. ברגע שהמשלוח יצא לדרך אנחנו מעדכנים את המזמין ושוב כשהמשלוח הגיע ליעדו בשלום".

לאלי לצבידזה מספרת: "כלקוחה, קרה לי שהזמנתי משהו וזה הגיע דומה אבל לא בדיוק כמו בתמונה, או שהיה חסר איזה משהו. זה אנושי ויכול לקרות, אבל זה לא קורה אצלנו. ברגע שלקוח בחר מארז מהאינסטגרם שלנו, בדיוק אותו הוא יקבל, עד רמת קוביית השוקולד. הצבע של הסרט, הכל עד הפרט הכי קטן, בול. נצלם ונשלח לוודא".

מענה 24/7 ומשלוח כמעט מידי

השירות יוצא הדופן והמוקפד הוא הסיבה ללקוחות החוזרים: "השירות שלנו מדוגם. היחס והאמינות הם הדבר הכי חשוב. יש מענה 24/7. גם אם מישהו נכנס לאינסטגרם באחת בלילה וראה מארז ורוצה להזמין אותו מיד זה אפשרי. את המארזים המצולמים יש לנו מוכנים לאספקה. אפשר להזמין בלילה והמשלוח יגיע כבר בבוקר. לא חייבים להזמין שבוע או כמה ימים מראש. אם כי כבר יש לנו לקוחות, שמראש הזמינו קדימה לחגים ואירועים, תזמנו אותנו, ומבחינתם הראש שקט, לא צריך לזכור יותר מתי יום הנישואים או יום ההולדת ולהתחיל להתרוצץ".

חלק מהלקוחות של Lakeli נמצאים בחו"ל ומזמינים עבור יקיריהם בארץ, לפעמים יש שרוצים להפתיע בעבודה או ברגע ספציפי, לכן, התזמון קריטי: "אנחנו מתאמים מתי רוצים שהמשלוח יגיע. מסכמים על שעה והמשלוח יגיע בדיוק בזמן, עוד לא קרה שמשלוח איחר אפילו בחמש דקות. ההפתעה היא לא רק המוצר או האריזה. לפעמים חלק מאפקט ההפתעה הוא התזמון ואנחנו ערים לכך. אם יש לנו עומס, נעדכן מראש איזו שעה פנויה  ונסכם עם המזמין, אבל מרגע שסגרנו על זמן שבו החבילה אמורה להגיע ליעדה, זה ברזל".

משלוחים ומחירים

כרגע המשלוחים מתבצעים רק באזור המרכז. משלוחים בחולון, חינם. או באיסוף עצמאי. למקומות עבודה ולמספר מארזים גם לאזור השרון והסביבה.

המחירים סבירים ונעים בכפוף לתוכן האריזה, הגודל והתכולה. בזכות העיצוב היוקרתי המתנה נראית שווה יותר.

Lakeli - למגוון מארזים בדף האינסטגרם של Lakeli gifts

לפרטים והזמנות: 0503734648, לאלי