פרו גיימר: Pro Gamer

מוגש מטעם: פרו גיימר

תשכחו מהימים בהם הגעתם לחנות כשהמכשיר הסלולרי שלכם לא עובד ופחדתם שירמו אתכם. צוות המערכת שלנו סקר לאחרונה מגוון מעבדות סלולר, אבל מקום אחד, העונה לשם פרו גיימר, החליט שלא להסתפק רק בתיקון מכשירים ניידים אלא לקח שני צעדים קדימה את התחום וממעבדת סלולר הפך למקום המספק שירות תיקונים גם עבור מחשבים ניידים ושואבים רובוטיים.

פרו גיימר, כעסק לתיקון, החל את דרכו בשנת 2005 כאשר רוב המעבדות הסלולריות, אפילו הוותיקות שביניהן לא היו קיימות למעלה מחמש שנים, לכל היותר. בנוסף, רוב המעבדות הסלולריות הן בתוך חנות סלולר, סוג של מחלקה, כלומר הן כאן כדי למכור לנו מוצרים ואחר כך, בעדיפות שנייה הן יתקנו לנו את המכשיר התקול. עם הכניסה שלנו לפרו גיימר, מצאנו את ההפך, למעבדה יש חנות וההבדל הוא עצום.

בשיחה שערכנו עם הבעלים, רונן גבאי, הוא הסביר: "כאשר לקוח מגיע אלינו הוא בא עם תקלה מסוימת ואם היא לא נפתרת או לא פתירה, הן מההיבט הכלכלי של עלות מול תועלת או ממצב שהמכשיר אינו ניתן לתיקון, אז יוצעו לו חלופות מהחנות. כמו כן היום העברת הנתונים מהמכשיר הישן לחדש היא יותר ארוכה ויותר תובענית כי מכשיר סלולרי היום מחזיק לרוב מעל 32GB של תמונות, סרטונים והודעות. כמו כן רכישת המכשיר לוקחת בדיוק דקה ולהעמיד אותו לרצון הלקוח ייקח יותר משעה''.

מחשב asus עובר תיקון מסך במעבדת פרו גיימר

האם משתלם לתקן או שעדיף לקנות חדש?

"כמעט תמיד משתלם לתקן. לקוח של פרו גיימר גם חוסך המון ובאלפים, כל שנה. אתן דוגמה: לקוח שבר מסך של סמסונג A71, עלות המכשיר 1500 ₪, עלות החלפת מסך מקורי 419 ₪. לכל הדעות, המכשיר חדש עם מצלמה ומסך עוצמתיים. מה לעשות, לקנות חדש? אם התיקון הוא ברמה של מכשיר חדש, כמו מקורי, אז מדוע לא לתקן? נניח שאותו לקוח תיקן, הוא חסך לעצמו 1100 ₪ ויותר.

מדוע יותר?

"מאחר ואותו לקוח דחה את קניית הסלולר בעוד כמה חודשים או שנה ויותר, תלוי כמה הוא זהיר. עם זאת, כנראה שהוא יקנה בפעם הבאה A72 או אפילו A73, מכשיר הרבה יותר מתקדם ובאותו הסכום. אז למעשה מי שתיקן בעתיד ירכוש מכשיר יותר טוב. כל עוד המכשיר טוב  - יש לתקן. הדבר נכון לכל המכשירים שאנו מתקנים, משעונים חכמים, פלייסטיישן ועד מחשבים ניידים ושואבים רובוטיים''.

תוכל לתת דוגמה גם עבור מוצר אחר?

"בוודאי. כל לקוח של פרו גיימר מבין שהוא יכול לתקן כמעט את הכל והלקוחות הותיקים שלנו חוסכים המון. לדוגמה, לקוח היה יכול לזרוק את המחשב הנייד שלו בגלל סוללה שלא נטענת. עלות סוללה כזו היא לרוב בין 400 ל -600 ש''ח, מחשב נייד חדש יעלה 2000 ש''ח ויותר. אותו דבר לגבי שואב הדייסון: סוללה עולה 450 ש''ח עבור אחת איכותית, בעוד שואב כזה יעלה לפחות 1500 ₪. אם אני מתקן או מתחזק כל שנה, אני מבין שיש בלאי מסוים, לכן לא תמיד צריך לרוץ ולקנות חדש. בלי קשר, המכשירים הסלולריים הכי מתוקנים אצלנו הם אלו במדרג הנמוך כי כנראה הורים רבים לילדים מבינים שאם היה לילד מכשיר ב2000 ש''ח או ב 600 ש''ח, הילד תמיד יפיל או ישבור את המסך. לקנות נייד חדש כל שלושה חודשים, פשוטו כמשמעו הוצאה של אלפי שקלים מיותרים, אך אם התיקון מבוצע בצורה אחראית ורצינית ע"י טכנאי מקצועי ועם חלף איכותי – התיקון לא ירד מרמת מכשיר חדש.

מה הזמן הממוצע בו אתם מתחייבים להשיב מכשיר מתוקן?

''עבור סלולר הזמן הוא לרוב בין שעה לשעתיים, שואבים רובוטיים, על סוגיהם, יום יומיים. לגבי מחשבים ניידים, בגלל המבחר הרחב קשה מאוד להחזיק לו חלפים במלאי, אבל שוב, אין חלף שלא קיים. כנראה שחסר בישראל אבל בטווח של שבוע הכל מגיע ומותקן. יותר ויותר אנו נתקלים בתיקונים שהם שונים מאוד זה מזה, אך עדיין מתבצעים תחת קורת גג אחת''.

מתי הבנת כי נכון להתפתח בכל הקשור למעבדת תיקונים ולפרוץ מעבר לסלולר אל עבר מחשבים ושואבים?

''קודם כל השם גיימר הוא מהימים היפים שעוד תיקנו רק קונסולות משחק לגיימרים מכורים, מסוג פלייסטיישן ונינטדו WII המיתולוגי, לאחר מכן פרץ הסלולר לתחום התיקון והידע המעמיק נדרש עם האייפונים הראשונים. כלומר המהפכה היא עדיין בעיצומה, התחום עדיין מתפתח וככל שהאלקטרוניקה חודרת ליותר ויותר תחומים בחיינו, כנראה שמעבדת פרו גיימר תתקן עוד ענפים שחדרה אליהם האלקטרוניקה. האחרון שבהם הוא תחום ניקוי הבית האוטומטי שמתבצע ע"י שואבים רובוטיים בעיקר מתוצרת איירובוט ורובורוק של שיאומי. דבר שני זה ב-DNA של העובדים ושלי, לראות מוצר שאינו מתפקד ואחרי זה פועל עם המבט המאושר של הלקוח זו תחושה של הנאה. אני מניח שאת אותה ההנאה והסיפוק העצמי יש לרופא שריפא חולה ועכשיו הוא מחייך, או שף שרואה מהצד איך הסועדים זוללים את האוכל שלו''.

מבדיקה שלנו מצאנו כי חלקי חילוף לשואבים רובוטיים נדיר למצוא בארץ. מה דעתך?

''בגדול, קשה להשיג חלפים למחשבים ניידים, שעונים של אפל, סמסונג ושואבים רובוטיים מהסיבות הבאות: ישראל היא מדינה קטנה ואף אחד לא יחזיק מסך מסוים לדגם מאוד מסוים של מחשב או שואב רובוטי או שעון של אפל. אנו נעזרים המון בחו"ל עם היבואנים שלפעמים לא מודעים שיש חלף כזה מהיצרן שאותו הם משווקים, לכן הרכבת האווירית של החלפים לא עוצרת''.

נשמח לקבל לדוגמה

"מחשב נייד DELL VOSTRO עם מקלדת שנשפך עליה קפה, המחשב הנייד תפקד מצוין, אך כמה כפתורים לא תפקדו. השאלה הנשאלת: האם לקנות מחשב נייד חדש בעלות של 3000 ש''ח? ממש לא. אותו לקוח גילה אותנו, החלף הוזמן והותקן בעלות של 400 ש''ח. הוא חסך 2600 ש''ח ואת הטרטור של להעביר את כל החומר ממחשב למחשב. אני מניח שהמחשב החדש שהיה קונה ב 3000 ש''ח הוא יותר טוב, אך השאלה שנשאלת האם זה היה נחוץ? לא בטוח כלל. לגבי חלקי חילוף של השואבים, אני חושב שתיקון שואבים על כל סוגיהם זה עסק 'מלוכלך', לא כל מעבדה או חנות יכניסו את זה''.

תוכל לתת לנו טיפ או שניים כיצד לשמור על אורח חיים של שואב רובוטי, מחשב נייד וסלולר?

''בלי מים או רטיבות. את הקפה להרחיק מהמחשב הנייד והסלולר. כמו כן, במקלחת יש אדים, הם חודרים לתוך המכשיר דרך שקע הטעינה והמיקרופונים וכמובן דרך הרמקול, האדים מתעבים למים אשר נשארים בתוך המכשיר. בגזרת השואבים הניידים: הפילטרים, לאחר שטיפה, חייבים להיות יבשים, אפילו לא לחים, לח זה רטוב. חשמל ומים – בלגן אחד גדול. בשואבים הרובוטיים לא לשאוב קטשופ או רטיבויות אחרות תשאירו כרגע את הדברים הסמיכים עדיין לסמרטוט או מטלית לחה''.

עם החזרה לשגרה, אתם מספקים מבצעים מיוחדים או שירות ייחודי?

''במעבדת פרו גיימר אין עלות בדיקה, הטכנאי מראש יודע אם כדאי או לא לתקן ומראש לא יקבל מכשיר תקול לתיקון שאין באפשרותנו לתקן. אם לא ניתן לתקן, הזמן הוא עלינו והניסיון הוא שלנו. מעט מאוד מעבדות עובדות בשיטה הזו, ברובן המכריע של המעבדות יש עמלת טיפול/בדיקה. כמו כן, העובדה שעם תחילת המגפה יצאנו בשירות איסוף והחזרה למכשיר תקול בעלות של 65 ₪, הרווחנו המון לקוחות מדימונה, באר שבע ושאר רחבי הארץ''.

אז אם יש לכם בעיה כלשהי בסלולר, במחשב הנייד או בשואב הרובוטי, אתם מוזמנים להשאיר פנייה באתר, טכנאי יחזור אליכם, גם אם אתם לא גרים באזור ירושלים או תל אביב. פרו גיימר מעניקה אחריות תיקונים לתקופות שבין 90 יום ועד למעלה משנה. עם ההתקדמות המטאורית של המעבדה שמצאנו, אנו מאמינים כי בקרוב מאד המעבדה תתפתח גם לתחום הרכב ולבית החכם שייכנס עם הטמעת רשתות דור 5.

אתר הבית

סניפים:

פרו גיימר, פייר קניג 37, תלפיות – ירושלים 02-6501004

ימים א’-ה’ : 18:00 – 09:00

יום ו’ : 13:00 – 09:00

מוצש : שעה לאחת צאת השבת – 22:00

 

פרו גיימר, אנג’לו לוי ביאנקיני 3 , ירושלים 02-6242081

ימים א’-ה’ : 18:00 – 09:45

יום ו’ 13:30 – 09:45

 

פרו גיימר, תחנת רכבת סבידור, תל – אביב 03-7909330

ימים א’-ה’ : 17:00 – 08:30

פייסבוק