חוסן לאומי וארגוני : לצאת מחוזקים ממשברי העתיד

התקופה בה אנו חיים  מאופיינת במשברים מקומיים ועולמיים. לפני למעלה משנה שטפה את העולם ואת ישראל מגפת הקורונה, אירוע שלראשונה בהיסטוריה השפיע באופן דרמטי על העולם כולו. וממש כשניתן היה לראות פה בארץ את האור בקצה מנהרת המגיפה – התרחש בישראל האסון האזרחי הגדול ביותר שידעה המדינה מאז הקמתה – אסון מירון, בו נהרגו 45 אזרחים.

ומיד אחריו, ברצף אכזרי, פרץ משבר מהגדולים שחוותה מדינת ישראל – הפרות סדר נרחבות בירושלים שגררו אחריהן מטחי טילים מעזה לכיוון ישראל אשר הביאו לפתיחתו של מבצע "שומרי החומות". מבצע זה התאפיין בהתמודדות של צה"ל מול עזה, בהתמודדות של גופי החירום וההצלה בזירות נפילת הטילים – ובהתמודדות של המשטרה מול האיום הפנימי של הפרות סדר על גבול המרי האזרחי.

מדינת ישראל למודת אסונות מעשי ידי אדם וכתוצאה מאיתני הטבע. מלחמות, שריפות, שיטפונות, קריסת מבנים, משברים כלכליים – כל אלו לצד המשברים האחרונים העמידו למבחן את החוסן הלאומי והארגוני שוב ושוב. משברים מטלטלים מדינות, חברות וארגונים. משברים מטלטלים את הקהילה ואת הפרט. ניסיון העבר ומחקרים רבים מראים כי בכדי לצלוח משברים שכאלו – נדרשת מוכנות. נהוג לכנות מוכנות זו כ"חוסן" כלומר היכולת לספוג משבר, להתמודד איתו ולצאת ממנו מהר ככל הניתן ולעיתים אף מחוזקים יותר.

על רקע האמור, שומה על מדינות, ארגונים וקהילות להכין את עצמם בשגרה ולבנות יכולת להתמודד עם משברים – כאלו  שעשויים לפגוע בתפקוד המערכת, ברציפות התפקודית שלה, ביכולתה לספק את תוצרתה ולהמשיך לתת שרות ללקוחותיה. הדבר נכון לארגונים ציבוריים ונכון שבעתיים לארגונים עסקיים.

"תוכנית ההתמחות בחוסן לאומי וארגוני אותה בנינו בקריה האקדמית אונו, במסגרת התואר השני במנהל עסקים, נותנת מענה לשלב בניית החוסן", מציין ניצב (בגימלאות) אלון לבבי, סגן המפכ"ל וראש אגף מבצעים במשטרה בעברו, ומנהל תוכנית חוסן לאומי וארגוני בקריה האקדמית אונו. "התוכנית מנתחת את המצב בשגרה ונותנת למנהלים כלים בכדי להכין את הארגון למשבר ולמצב חירום. להבדיל מתוכניות אחרות, התוכנית אינה עוסקת בשלב שלאחר המשבר – אלא בשלב בניית החוסן, בשלב בניית יכולת ההתמודדות"

באילו תחומים תיגע ההתמחות?

"התוכנית נוגעת לתחומים מגוונים כמו התחום הכלכלי, החברתי, המוניציפלי, הרגולטורי, התקשורתי, ההסברתי, הטכנולוגי והקהילתי. תוכנית ההתמחות נותנת כלים פרקטיים שאיתם יוכלו מנהלים לתכנן את צעדיהם ולהכין את עצמם ואת הארגון למצב משברי".

עד כמה ההתמחות חשובה ומשמעותית בעיניך במערכות הציבוריות והעסקיות של היום?

"רצף הארועים שחוותה המדינה לאחרונה מדגיש את הצורך לשפר את התיאום בין הארגונים השונים ואת ההגדרות הנוגעות לתחומיי אחריות. המדינה והארגונים השונים – ציבוריים ועסקיים, חייבים לסגל לעצמם תהליכי עבודה בשגרה שצופים פני עתיד. תהליכים שכוללים למידה והפקת לקחים מארועי משבר בעבר וכן תהליכים שמנתחים את המצב הקיים ומקצים משאבים לשעת מבחן. הכל במטרה לחזק את חוסנו של הארגון ואת מוכנותו למשבר. המציאות החדשה או ה- New Normal היא מציאות מורכבת  שמופרעת השכם והערב ע"י משברים מעשה ידי אדם וכאלו הנגרמים  על ידי איתני הטבע. הקריה האקדמית אונו  שמה לה למטרה לבנות יכולת מקצועית לדרגי הניהול השונים בכל ארגון ובכל חברה, יכולת  שתבנה חוסן לאומי וארגוני ותאפשר לארגון התמודדות טובה יותר עם משברי העתיד."

מי שתעמוד בראש ההתמחות הייחודית לצידו של לבבי היא נורית דאבוש, מרצה בקריה האקדמית אונו לאסטרטגיה תקשורתית ולשעבר יושבת ראש הרשות השנייה לטלוויזיה ולרדיו. "העידן החדש בו אנו חיים צופן לכל חברה – כלכלית, פרטית וציבורית ולכל עמותה או רשות מקומית משבר שיוביל לפגיעה ברצף התפעול", היא מסבירה.

"משברים אלו המתרחשים בעידן הדיגיטלי בו הכל שקוף לציבור, מחייבים ניהול מקצועי הוליסטי המעגן במודל קבלת ההחלטות מרכיבים של חוסן ארגוני ועסקי בתחומים של כלכלה, הסברה, חדשנות, סייבר, רב תרבותיות, ממשל תאגידי רלוונטי ועוד. הניהול של היום מחייב בניית חוסן ורק מנהל שיהיה בעל המיומנות הזו יוכל להצליח", היא מסכמת.