איך להתמודד עם בעיות רפואיות בחו"ל: מדריך למבוטח הישראלי

מחלה או פציעה הן תמיד חוויות מאתגרות כשאנחנו נמצאים בסביבה מוכרת, אבל כשאנחנו חולים במדינה זרה, האתגר הופך למורכב במיוחד. פתאום אנחנו מוצאים את עצמנו ללא המערכת התומכת שהתרגלנו אליה - קופת החולים המוכרת, הרופא המשפחתי שמודע להיסטוריה הרפואית שלנו, או אפילו עם דבר טריוויאלי כמו שפת האם שלנו שמקלה על התקשורת ברגעים קריטיים.

במצבים אלו, ביטוח נסיעות לחו"ל הופך מהוצאה כספית שהיינו בטוחים שהיא מיותרת על הנייר, לחבל הצלה של ממש, מאחר והוא נועד קודם כל להעניק לנו כיסוי ביטוחי לאירוע רפואי שהתרחש מחוץ לגבולות המדינה. אז גם אם אתם לפני טיסה לחו"ל, מוזמנים לקרוא כיצד ניתן להתמודד עם בעיות רפואיות במהלך הנסיעה, ומהי הדרך הנכונה להבטיח שתקבלו טיפול רפואי הכרחי במקרה הצורך.

אילו אירועים רפואיים כלולים, בין היתר, בביטוח נסיעות לחו"ל?

הרובד הבסיסי של הביטוח כולל כיסוי הוצאות עבור מגוון מצבי חירום רפואי שעלולים להתרחש בחו"ל, כמו למשל:

1. ביקור רופא: פנייה לרופא מקומי במקרה של מחלה או פציעה קלה, ומענה חיוני במידה ואתם סובלים מתסמינים שדורשים טיפול מקצועי, כמו ביקור בחדר מיון, צורך באבחון, קבלת תרופות מרשם בהוראת רופא מטפל (לא תרופות קבועות), שאילת אביזר רפואי כמו קביים או כיסא גלגלים וכד'.
2.  אשפוז: קבלת טיפול רפואי מקיף בבית חולים, כולל החזר הוצאות עבור בדיקות אבחון, חדר אשפוז, טיפול רופא ותרופות מרשם.
3. ניתוחים: התערבות כירורגית דחופה כמו ניתוחים מורכבים - שעלולים להיות יקרים מאוד בחו"ל ולגרום לחוב כספי גבוה לבית החולים המטפל.
4. פינוי חירום רפואי: יש מקרים שבהם ייתכן ותזדקקו לפינוי רפואי לבית חולים, או במקרים קיצוניים יותר - להטסה חזרה לישראל. מאחר ומדובר בטיסה עם ליווי צוות רפואי או עם מכשור רפואי מיוחד, המחיר שלה עלול להגיע למאות אלפי דולרים.

מהו כיסוי מצב רפואי קיים?

במידה ויש לכם מצב רפואי שאתם מתמודדים איתו ביום יום במהלך השהות בארץ, כמו למשל מחלה כרונית או מחלה אחרת שמחייבת טיפול תרופתי, ניתן להוסיף לרובד הבסיסי כיסוי מצב רפואי מורחב או תרופתי. כיסוי זה יגן עליכם במקרה של החמרה בלתי צפויה של מצב רפואי שהיה קיים לפני הנסיעה ויבטיח שתקבלו טיפול מתאים גם במקרה שכזה.

מצב רפואי מורחב: מכסה מקרים בהם יש החמרה של מצב רפואי קיים עמו טס המבוטח לחו"ל, ומיועד עבור נוסעים שהיו מאושפזים, סבלו ממחלה או היו תחת טיפול בששת החודשים טרם הנסיעה.

מצב רפואי תרופתי: כיסוי מוזל יותר, שנועד עבור נוסעים שהיו תחת טיפול תרופתי בלבד, ללא החמרה, בששת החודשים טרם הנסיעה.

לא לשכוח – מספרי חירום ומסמכים רפואיים

לא בטוח שבכל מקום שתשהו בו יהיה לכם חיבור יציב לאינטרנט, וגם אם כן - יש מקרים שבהם לא תוכלו לגשת לאתרים ישראליים מחו"ל מסיבות אבטחה שונות. לכן רצוי לכתוב מראש מספרי טלפון חשובים כמו מוקד חירום.

אם יש לכם מצב רפואי קיים, ובמיוחד אם הנסיעה היא לתקופה ארוכה, חשוב לארוז גם תרגום של פוליסת הביטוח ושל מסמכים רפואיים רלוונטיים. בשעת חירום, מסמכים אלו יקלו עליכם לקבל טיפול רפואי מתאים בחו"ל בהקדם האפשרי, בלי לבזבז זמן בניסיון להשיג את המסמכים המקוריים בעברית ולתרגם אותם.

מה עושים במקרה של מחלה או תאונה?

מחלה או תאונה עלולות להפוך לאירוע מאוד לא נעים, שקשה להתמודד עמו בסביבה זרה. כדי להבטיח קבלת טיפול רפואי מיטבי, חשוב לפעול על פי השלבים הבאים:

1. דיווח על האירוע: פנייה למוקד חירום של חברת הביטוח באמצעות אפליקציה או שיחת טלפון, וקבלת הנחיות כיצד יש לפעול. בביטוח ישיר, למשל, מוקד החירום זמין לשירותכם 24/7 ויכול לסייע בשיחה עם רופא במקרה הצורך.
2. איתור ספק רפואי: המוקד יסייע לכם למצוא רופא או בית חולים בקרבת מקום, על מנת שתוכלו לקבל טיפול רפואי הכרחי במדינת היעד.
3. קבלת תרופות מרשם: אם אתם זקוקים לתרופות מרשם, ניתן לפנות למוקד הביטוח לקבלת הנחיות כיצד ניתן להשיג אותן במדינה בה אתם נמצאים.
4. שמירת מסמכים: חשוב לשמור את כל הקבלות והמסמכים הרפואיים שהתקבלו בעקבות הטיפול. מסמכים אלו יידרשו לצורך תביעה להחזר ההוצאות לאחר שתשובו לישראל.

ניהול הביטוח בדיגיטל - בקלות ובמהירות

מעבר למעטפת ביטוחית עבור מגוון אירועים שעלולים להתרחש בחו"ל, ביטוח ישיר מציעה אפשרות דיגיטלית נוחה לניהול הביטוח באמצעות אפליקציה ייעודית. האפליקציה מאפשרת לבצע בזמן השהייה בחו"ל פעולות ישירות כמו:

1. פתיחת דיווח: חליתם או נפצעתם ואתם זקוקים לטיפול רפואי? תוכלו לפתוח דיווח ישירות באפליקציית ביטוח ישיר.
2. הוספת כיסויים: ניתן להוסיף כיסויים כמו כיסוי איתור וחילוץ או כיסוי ספורט אתגרי באופן מקוון גם במהלך הנסיעה.
3. הארכת תקופת הביטוח: אם תחליטו להאריך את הטיול, תוכלו לעשות זאת בקלות דרך האפליקציה.
4. ניהול הביטוח: באמצעות האפליקציה ניתן לצפות במסמכי הפוליסה באנגלית ולקבל את כל המידע על הביטוח שלכם גם בחו"ל.

בנוסף, בביטוח ישיר תוכלו לקבל דרך אפליקציית bit אונליין, החזר מיידי (בתוך עד 3 שעות) בגין איחור כבודה בחו"ל עד $150 ללא השתתפות עצמית, והחזר בגין הוצאות רפואיות עד $555. כך תוכלו לחזור לשגרה כמה שיותר מהר, ללא צורך בבירוקרטיה ארוכה ומסובכת.

בשורה התחתונה, התמודדות עם בעיה רפואית בחו"ל יכולה להיות מאתגרת, אך עם הכנה מוקדמת קצרה וביטוח נסיעות לחו"ל מותאם לצרכים שלכם, תוכלו להבטיח שתקבלו את הטיפול הדרוש במהירות וביעילות. ביטוח ישיר מציעה לכם אפשרות דיגיטלית נוחה לניהול הביטוח בזמן אמת, כדי לאפשר לכם נסיעה נעימה וראש שקט.