5 צעדים לבחירה בטוחה של חברה לבניית אתרי מסחר (eCommerce)

אתרי מסחר (eCommerce) הן למעשה אתרים שמשמשים כחנויות מקוונות. בשנים האחרונות מדובר בלהיט של ממש, שחווה תנופה אדירה של התפתחות עקב משבר הקורונה. המעבר של העולם האמיתי באופן מואץ למרחב המקוון הביאה למצב שכמעט אין חנות שאין לה פלטפורמה דיגיטלית לרכישת מוצרים.

נראה כי כל מי שרוצה למכור מוצרים, בין אם יש לו חנות פיזית ובין אם לאו, צריך ללוות את הפעילות העסקית שלו עם חנות מקוונת. היתרונות לחנות כזאת הם גדולים: קלות ההקמה והתפעול, הנגישות ואפשרות של פעילות 24/7, הגעה לקהלים בכל הארץ ובכל העולם בקלות, ומחירי השקעה נמוכים יחסית.

לאור הביקוש הרב והיתרונות שיש לחנויות מקוונות, צצו הרבה חברות שמציעות שירותים של בניית אתרי eCommerce. מתוך השפע הזה הרבה אנשים מתקשים לבחור חברה שתתאים להם, ולא ממש בטוחים על מה צריך להסתכל ולשים לב כדי לבחור את החברה המתאימה. פנינו אל סוכנות Original Concepts – חברת איקומרס המתמחה בבניית אתרי מכירות, בכדי לדעת על מה חשוב לבחון לפני שבוחרים את החברה לבניית אתר המסחר שלכם. הנה העצות שקיבלנו:

צעד ראשון: להכיר את השטח

לא כל אחד צריך להיות הייטקיסט, ולא כל אחד יודע לבנות אתרים. הרי אם הייתם יודעים לבנות בעצמכם חנות מקוונת, הייתם עושים זאת. מצד שני, אף פעם לא כדאי לפנות לאיש מקצוע לפני שיודעים משהו על התחום. זה נכון למוסך, לרופא, לקבלן שיפוצים, וזה נכון גם לבניית אתרים. תעזרו בחברים, בגוגל, ובכלל באינטרנט. תסתכלו על אתרים קיימים ותבדקו מי בנה אותם. אחרי התעניינות ראשונית בתחום תוכלו לעבור לצעד הבא.

צעד שני: גבשו את החזון והמטרות שלכם

אנחנו עדיין בשלב המקדים, כלומר עוד בשלב שלפני שאתם פונים לחברה לבניית חנויות מקוונות. אחרי שהכרתם קצת את מה שאפשר למצוא היום בשוק החנויות המקוונות, תתחילו לחשוב מה הייתם רוצים. מה האתר שלכם צריך להשיג? לאיזה קהל הוא יפנה? מה הוא יכיל?

המטרה של כל חנות מקוונת היא למכור, כמובן, אבל מעבר למכנה המשותף הרחב ישנם הרבה הבדלים בין חנות לחנות. האם האתר פונה לקהל צעיר או מבוגר? לנשים או גברים? רק לארץ או גם לחו"ל? ואם לחו"ל, אז לאיזה מדינות, וחשוב מכך, באילו שפות? וכמובן, הכי חשוב, מה המוצרים שיוצגו בו? כשתשבו ותגבשו עם עצמכם מענה לכל השאלות הללו, תוכלו כבר להתחיל לדמיין את האתר הנכון לכם.

צעד שלישי: תכננו את התקציב

כמו בכל דבר בחיים, גם בניית אתר eCommerce עולה כסף. העלות של חנות מקוונת אינה קבועה ויכולה לנוע במנעד רחב של מחירים שמושפעים ממבנה האתר, השפות שיהיו בו, הגרפיקה הנדרשת, העיצוב, האינטגרציות למערכות נוספות ועוד. אם אתם רוצים אתר גנרי, זה כמובן יוזיל לכם משמעותית את העלויות. אבל אם אתם רוצים אתר שיבטא את הטעם הייחודי שלכם, שיהיה מחובר ומותאם באופן מדויק למוצרים שלכם וגם לקהל היעד – תצטרכו לשלם על הרבה יותר. מצד שני, אתר מעוצב היטב, עם חוויית משתמש (UX) מדויקת ואיכותית – יביא לשיעורי המרה גבוהים יותר, וההכנסות שלכם ממנו יהיו גבוהות בהתאם. כדי לא להיאבד בים האפשרויות, הגדירו לכל הפחות את גבולות הגזרה: מה סכום המינימום ומה סכום המקסימום שאתם יכולים להוציא על בניית החנות שלכם.

צעד רביעי: סקר שוק

סוף סוף הגעתם לתכל'ס, לדבר עצמו. זה הזמן לפנות לחברות שמציעות שירותי בניית אתרי מסחר – חנויות מקוונות (אונליין) – ולקבל מהם הצעות. לפני השיחה כדאי להכין רשימת שאלות כדי להתמקד בשיחה ולכסות את כל מה שאתם רוצים לדעת. תפנו קודם כל לחברות שהקימו חנויות מקוונות שמצאו חן בעיניכם. כנראה שהם ידעו לטפל בכם טוב ולקלוע לטעמכם. כדאי לקחת חברה מנוסה ומובילה, שיכולה לתת לכם דוגמאות לאתרי eCommerce שהם הקימו. לא תמיד המחיר הוא השיקול המרכזי. מראה האתר, המהירות שבה הוא נטען, הזרימה והבהירות של התכנים, קלות המעבר לסל הקניות ולקופה – אלה הם שיקולים חשובים מאוד. מומלץ לרכז את כל התשובות שקיבלתם מכל חברה, ולבנות טבלה כדי להשוות בין החברות. כך תוכלו לראות ולשקול בקור רוח איזו הצעה היא הטובה ביותר.

צעד חמישי: אל תסתכלו לאחור

כשהמלאכים אומרים לאשת לוט לא להסתכל אחורה, היא הסתכלה והפכה לנציב מלח. אל תעשו כמוה! כשאתם בוחרים חברה וסוגרים עסקה, זה הזמן להתמקד בהווה ולא להסתכל על מה היה יכול להיות. השקיעו את האנרגיות שלכם באתר הנבנה בעזרת החברה שבחרתם, ואל תחפשו להמשיך להשוות מחירים ואחר כך להצטער שאולי היה דיל טוב יותר שפספסתם.

אז את הצעד הראשון בצרכנות חכמה כבר עשינו, לבחור את החברה הנכונה עבורנו. השלב הבא הוא שלב האפיון, השלב שבו מגדירים איך החנות אינטרנט שלנו תיראה, מה יקרה כל שלב ושלב עד למכירה עצמה ועוד. כטיפ אחרון לסיום נאמר שזה השלב הכי קריטי בשלב ההקמה, מה שאומר שאפיון מערכת זו חייבת להיות אחת מהמומחיות של החברה שתבחרו. המון בהצלחה.