הקשר בין מיתוג עסקי ועיצוב אתרים

אם בזמן החיפוש אחר איש מקצוע שיעצב עבורכם את האתר נתקלתם גם במושג מיתוג עסקי, ולא הבנתם כל כך לשם מה נחוץ התהליך הזה, והאם הוא אכן קריטי להצלחת תהליך העיצוב, הכתבה הזאת מיועדת עבורכם. כל שאתם נדרשים לעשות הוא להתרווח בכיסא, ולהתעמק בתוכן. אז מה הקשר בין מיתוג עסקי לעיצוב אתרים, ומה החשיבות של התקשרות מול חברה מקצועית להשלמת המיתוג של החברה? המשיכו לקרוא.

למיתוג יש חלק קריטי בבחירת העיצוב לאתר

כשאנחנו שואלים את השותפים בחברת דיגיטל פרטנרס, אחת מהחברות המובילות בישראל לבניה, עיצוב, מיתוג וקידום של אתרים, מה הדבר שעליו נופלים הרבה מאוד עסקים בבחירת העיצוב לאתר שלהם, הם לא מהססים: "עיצוב מחדש של אתר חייב לכלול התייחסות לקווי המתאר הכלליים של המותג. עיצוב אף פעם לא יכול להיות פעולה נפרדת מתהליך המיתוג, אלא אם כן אין כוונה אמיתית להיכנס למגרש של הגדולים ולהתחרות באמת בשוק."

התפיסה הזאת, לפיה מיתוג עסקי הוא חלק אינטגרלי מכל פרויקט עיצוב של נכסים דיגיטליים, מלווה את החברה בכל הפרויקטים בהם היא מעורבת. "נכון", הם טוענים, "אפשר להגיע לתוצאות יפות ואף מרשימות בעיצוב של אתר אינטרנט או דף נחיתה גם בלי תהליך מקדים של מיתוג לעסקים. השאלה היא בסופו של דבר מה מנסים להשיג. אם חשוב לכם שהעיצוב ישקף נכונה את הערכים של בית העסק, וימשוך לאתר ולנכסים הדיגיטליים האחרים את הלקוחות הנכונים, חייבת להתבצע חשיבה מעמיקה על המסרים שאנחנו מעוניינים לשדר לקהל הלקוחות שלנו. תהליך כזה אפשר לבצע באופן מקצועי רק תוך כדי התקשרות מול חברה למיתוג עסקי שזו ההתמחות שלה. ולא, התהליך הזה רחוק מלהיות תהליך מובן מאליו."

מדוע חשוב לבצע מיתוג עסקי לפני עיצוב האתר?

בואו נעשה לרגע ניסוי מחשבתי קצר. אתם מבקשים לצרוך שירות מסוים, ומחפשים אחריו במנוע החיפוש, כדי לסקור את התוצאות הראשונות המוצגות לכם, ומהן לבחור את אלו שמולן תרצו להמשיך את תהליך הבירור. מבחינת התוכן - רוב רובם של העסקים המוצגים לכם מציעים לכם את אותם שירותים, במילים כאלו ואחרות. חלק יפרטו על המחירים שהם דורשים, וחלק יתנו לכם הצעת מחיר מדויקת רק לאחר שיחה שבה יבינו מהם הצרכים שלכם.

כעת, כיצד תבחרו את המותגים איתם תהיו מעוניינים להמשיך את תהליך הבירור? האינטואיציה הראשונית אומרת, שאתם תבחרו במותגים שיראו לכם הרציניים והמקצועיים ביותר. לכן, בסריקה ראשונית של תוצאות החיפוש, ככל הנראה תבחרו לוותר על אותם עסקים שלא השקיעו משאבים בעיצוב האתר, שהותירו פינות לא סגורות, שעבודת העיצוב של האתר נראתה רשלנית ולא מקצועית.

ואז תעמודנה בפניכם מספר אפשרויות של אתרי אינטרנט מעוצבים היטב ובצורה מקצועית ואיכותית. כאן כבר נכנס מושג חדש בכל הקשור לבחירת המותג מולו תרצו להתקשר: ההזדהות שלכם.

מיתוג לעסקים - הדרך שלכם לגרום ללקוחות להזדהות אתכם

כדי לייצר חיבור אמיתי עם קהל הלקוחות שלכם , עליכם יהיה לשדר לו שאתם מדברים באותה שפה. אם קהל הלקוחות הפוטנציאלי שלכם צעיר - השפה צריכה להיות צעירה. אם קהל הלקוחות שלכם עומד בפני קבלת החלטה כלכלית מאוד חשובה שיש לה השפעה מכרעת על החיים - העיצוב של האתר צריך לשדר רצינות, מקצוענות והיכולת לתת אמון במותג.

זאת אולי הסיבה המרכזית לכך שתהליך עיצוב אתרים מקצועי לא מספיק בדרך כלל לייצר חיבור אמיתי מול הלקוחות. כדי לייצר שפה משותפת, העיצוב חייב לכלול התייחסות לקשת הערכים שאותם מחפש הלקוח.

הפונטים שאתם בוחרים להטמיע באתר, התמונות שאתם מבקשים להטמיע, בחירת הצבעים והגוונים, החלוקה של האתר לאזורים שונים - לכל הפעולות האלו ישנן השפעה על תחושת המחוברות של גולשים שמגיעים לאתר.

עיצוב ובניית אתרים - האם חייבים להתקשר מול גורם מקצוע?

בעלי עסק שמעוניינים להקים אתר אינטרנט מעוצב עבור המותג שהם מנהלים, יכולים לעשות שימוש במגוון של פלטפורמות חינמיות או בעלות נמוכה. נשאלת, אם כן, השאלה: מתי כדאי להתקשר מול בעל מקצוע שמבין בבניה של אתרים, מיתוג עסקי ועיצוב האתר?

התשובה לכך היא ברורה: כאשר למיתוג העסקי ולעיצוב של האתר ישנה השפעה מכרעת על ההחלטה שמבצע הלקוח לגבי התקשרות מולכם - תדעו שכדאי יהיה לכם לבצע את עבודת בניית האתר, המיתוג והעיצוב באמצעות חברה מקצועית. מתי זה קורה? בדרך כלל, כאשר השירות או המוצר המוצע ללקוח הם יקרים באופן יחסי, דורשים החלטה של הלקוח שהוא נותן אמון במותג, שיש להם השפעה על אורחות חייו של הלקוח, כאשר ההחלטה היא לרוב חד פעמית, והלקוח לא יכול להרשות לעצמו להתנסות, לטעות ולהתקשר מול איש מקצוע אחר.

מה חשוב לבדוק לפני שמתקשרים מול חברה מקצועית למיתוג עסקי ועיצוב אתרים?

אם קבלתם את ההחלטה לפנות לגורם מקצועי שיסייע לכם לגבש את הזהות של העסק שלכם, להבין מהי הדרך המומלצת לפנות אל קהל היעד שלכם, ולבנות עבורכם אתר מעוצב ברוח המותג - יש כמה וכמה בדיקות שחשוב שתעשו טרם ההתקשרות:

ראשית - הבינו שהחברה מולה אתם מתקשרים מתחברת לרצונות והצרכים שלכם. קיימו שיח עם החברה, ונסו להבין האם ההצעה שהיא מעבירה אליכם כוללת התייחסות לצרכים שלכם, או שמדובר בהצעה גנרית. שנית - הבינו מיהם האנשים מאחורי הקלעים שיבצעו עבורם את העבודה. האם הם יהיו זמינים עבורכם לשאלות והערות? כיצד תוכלו לפנות אליהם? באיזו תדירות?

בנוסף, חשוב יהיה שתסכמו עם החברה מראש על כמות האיטרציות שתוכלו לבצע. מה קורה אם אינכם מרוצים מן התוצאה הסופית? כמה סבבי תיקונים כלולים במחיר שתשלמו? מהי רמת הזמינות של החברה אליכם? מהו פרק הזמן שבו מבטיחה החברה להשלים את העבודה על מיתוג ועיצוב האתר של העסק? כמו כן, אל תהססו לפנות אל החברה ולבקש המלצות מלקוחות מרוצים. העמיקו בעבודה שעשתה החברה ללקוחות האלו, ובמידת הצורך צרו איתם קשר, ונסו להבין ממה היו מרוצים וממה פחות מרוצים בהתקשרות מול החברה.

עיצוב ובניית אתרים הם ההתמחות של חברת דיגיטל פרטנרס. עם ניסיון עשיר של בניית אתרים, מיתוג עסקים ועיצוב של אתרים במגוון רחב של נישות, השותפים בדיגיטל פרטנרס מבטיחים לכם שקט נפשי בכל הקשור לפרויקט הקמת האתר עבור העסק שלכם.

"אנחנו לא יכולים להרשות לעצמנו לקוחות לא מרוצים", משתפים אותנו אנשי המקצוע בחברת דיגיטל פרטנרס, "ולכן, אנחנו משקיעים את הנשמה שלנו בכל פרויקט שאנחנו לוקחים על עצמנו. זאת גם הסיבה שאנחנו בוחרים במשורה את הפרויקטים שאנחנו לוקחים על עצמנו, ומתמקדים במיוחד באזורים בהם יש לנו יכולת אמיתית לייצר ערך מוסף. אנחנו לא מתביישים לומר ללקוח שבתנאים הקיימים, לא נוכל לסייע לו. ככלל, אנחנו לוקחים על עצמנו רק משימות שאנחנו יודעים בוודאות שנוכל לעמוד בהן".