צמיגי השדרה: פנצ'רייה במחירים זולים בשוק ושירות 24/7

צמיגי השדרה מתמחים בתיקון פנצ'רים, צמיגים, ג'אנטים ועוד, והם פתוחים 24/7 – כי הם מבינים שתקלות יכולות להתרחש בכל שעה. את העסק, שחולק לשני סניפים, מנהלים חמישה אחים, פגשנו את אחד מהם, מוחמד אלעיסאוי, לראיון.

כשהגעתי לראיין את מוחמד אלעיסאוי בפנצ'רייה המשפחתית שלו חששתי שזה לא המקום הכי טוב לדבר בו כי אני רגילה שמקומות כאלה הם מקומות לחוצים, מאוד מלוכלכים ולא מזמינים, והאמת ממש הופתעתי לטובה מהניקיון.

"אני חייבת לציין שלהפתעתי ממש נעים אצלכם."

"זה חלק מהשירות, אנחנו לא מתמקדים רק בלבצע תיקונים טובים (והם באמת כאלה) אלה אנחנו רוצים שהלקוח ירגיש פה בנוח אז הכל נקי ומאוד מסודר ותמיד נציע קפה ונסביר על מה אנחנו עומדים לעשות. אנחנו רוצים להפוך את התהליך הזה ליותר נחמד עבור אנשים."

עסק שמנוהל באהבה ועובר מדור לדור

צמיגי השדרה הוא עסק משפחתי שקיים כבר 15 שנה ועבר מדור לדור. היום מנהלים אותו חמישה אחים למשפחת אלעיסאוי – מוחמד, עבד, קרים, חמודי ואחמוד.

"מה חלוקת התפקידים בין האחים בעסק?"

"אני וחמודי אחראיים על הנושא הפיננסי, והשאר מנהלים את המוסך ועובדים בו פיזית. כל אחד עושה את מה שהוא אוהב ואת מה שהוא הכי טוב בו והמכנה המשותף לכולם הוא שכל אחד נותן מהלב עבור העסק."

"אמנם מדובר בעסק משפחתי שירשתם אבל אף אחד לא חשב ללכת לכיוון אחר?"

"נולדנו לתוך זה, אבא שלי והדודים שלי בתחום הזה מאז 1992, הם החליטו לפתוח את זה כעסק משפחתי ועבדו נהדר יחד. כשראינו את זה מהצד זה מאוד משך אותנו, אנחנו באמת נהנים כאן וממש רוצים להמשיך את המסורת."

"ולמדתם את המקצוע או שפשוט עבדתם ולמדתם תוך כדי?"

"גם וגם. למדנו ובגלל העסק שהיה שייך למשפחה יש לנו ניסיון של המון שנים, והיום אנחנו מלמדים את הילדים שלנו כך שלדעתנו זה ימשיך הלאה."

יגיעו לחלץ בכל שעה של היום ובמחירים הוגנים

צמידי השדרה מחזיקים בשני סניפים, אחד בתל אביב (שדרות הר ציון 78) והשני בנווה אילן, אבו גוש, ופתוחים ללא הפסקה על מנת לעזור לאנשים שנקלעו לצרה בשעות שכבר עסקים אחרים בקושי פתוחים.

"מה השירותים העיקריים שאתם מספקים?"

"יש לנו מגוון מאוד גדול של שירותים. תיקון פנצ'רים, מכירת צמיגים, ניקיון כגון פוליש ו-ווקס למכוניות, איזון גלגלים, תיקון אוויר אותו אנחנו עושים חינם ואנחנו גם מומחים בפתרון בעיות עם חיישני רכב. עוד שירות שחשוב שיכירו הוא חילוץ למכוניות שנתקעו."

"ומה לגבי מחירים? אתה וודאי יודע שהחשש הכי גדול של אנשים כשהם מגיעים למוסך הוא שיעקצו אותם."

"יש לנו את המחירים הכי טובים והוגנים בשוק, ותבואו תבדקו אותי. מבחינתנו, כל לקוח שמגיע זה כמו בן משפחה וכמו שאמרתי זה מתחיל באווירה המאוד חמה שיש במקום וממשיך לשירותים מקצועיים. אנחנו לא מתפשרים על כלום וגם מספקים אחריות."

שירות ברמת VIP

מוחמד אלעיסאוי מספר כי המשפחה שלהם מאוד מגובשת וזה אחד מהסודות שלהם לניהול מוצלח של העסק, יחד עם הניסיון הרב – "אנחנו מאוד אוהבים אחד את השני, משפחה מאוד מגובשת. העבודה כולה נעשית באהבה ויש עזרה ותמיכה בלי סוף כך שישר כשנכנסים מרגישים את האווירה החמה והגיבוש. ולגבי הניסיון, לקחנו את כל הידע הוותיק של ההורים ושדרגנו אותו בלמידה של דברים חדשים".

"נכנס אליכם לקוח, מה קורה הלאה?"

"לפני הכל, מציעים לו כוס קפה וגורמים לו להרגיש בבית, מכניסים אותו לאווירה המחבקת והחמימה. מדובר בשירות VIP מההתחלה ועד הסוף, והכל עם חיוך ואכפתיות. אם הלקוח צריך להמתין אז יש פינות ישיבה ממש נוחות כשמסביבה כל מעוצב היטב ונקי. לפני שאני מתחיל לעבוד אני מברר לעומק מה הבעיה, בוחן היטב את הרכב ומסביר ללקוח מה התקלה ועל מה בדיוק הוא משלם. כמובן שאני גם מאפשר לו לשאול כמה שאלות שיש לו גם."

"נשמע נהדר. אתם חושבים להתרחב?"

"כן, אנחנו מתכננים לפתוח עוד שני סניפים לפחות בקרוב וככה להמשיך לצמוח, אולי גם ברחבי העולם. הכי חשוב שהשירות יישאר ברמה ונמשיך יחד כמשפחה."

 

לפרטים נוספים, חילוץ והגעה למוסך, לחצו כאן.