מה גורם לייעוץ עסקי להצליח?

ייעוץ עסקי הוא תהליך שנועד לשפר את התנהלות העסק בכל הרמות וההיבטים, ובשורה התחתונה להביא להגדלת הרווחיות ואף להגדלת המחזור. בשורות הבאות נבחן מהם הגורמים המביאים להצלחת תהליך הייעוץ העסקי, ובמה הם תלויים.

פרספקטיבה רעננה ואובייקטיבית על העסק

אין זה סוד שבעסקים רבים לא ממצים את הפוטנציאל העסקי-כלכלי, וזאת עקב סיבות מגוונות. אחת הסיבות היא הראייה הצרה יחסית של הנעשה בעסק מצד הבעלים, שיש לו היקשרות רגשית עמוקה אל העסק והרגלי עבודה שאינם תמיד היעילים ביותר. על כן, אחד הגורמים המרכזיים שעומדים מאחורי הצלחתו של תהליך ייעוץ מקצועי, הוא הבאת איש מקצוע חיצוני. אין אלו רק היכולות, הניסיון, הידע והכלים של היועץ העסקי, שלגביהם יורחב בהמשך המאמר, אלא היכולת להתבונן מבחוץ באופן אובייקטיבי ונטול פניות על הפן הפיננסי, התפעולי, השיווקי וכן הלאה על הפעילויות בעסק.

ההתבוננות הזו מביאה לעיתים קרובות לפרספקטיבה חדשה. היועץ העסקי מסוגל לזהות נקודות תורפה ובעיות שלא פעם נמצאות "בשטחים המתים" של הראייה, חולפות מתחת לרדאר של בעל העסק, הנוטה להתנהל לפי הרגלים שנרכשו לאורך השנים. דברים אלו נכונים גם לגבי הזדמנויות עסקיות ונכסים שיש לעסק, שאינם מנוצלים באופן מיטבי או בכלל. יתר על כן, זוהי העצירה לצורך הסתכלות מעמיקה, החל ברמת הפרטים ועד לפרספקטיבה הרחבה, שמאפשרת להבין בצורה טובה בהרבה היכן העסק נמצא, לאן מעוניינים להגיע, ומה ניתן לשפר ולתקן על מנת להגיע לשם.

יכולותיו וכישוריו של היועץ העסקי

סיבה נוספת לאי מיצוי הפוטנציאל בעסקים רבים, היא כישורים בלתי מפותחים מספיק של הבעלים בתחומים שונים, כמו הניהול הפיננסי, בתחומי השיווק והמכירות, או בניהול העובדים. בהתאם לכך, אחד הגורמים המשמעותיים להצלחתו של תהליך ייעוץ עסקי הינו הכישורים והכלים שמביא עימו היועץ העסקי. זאת, בהנחה שמדובר בבעל מקצוע רציני, המחזיק בהשכלה כלכלית אקדמית מקיפה, ומאחוריו ניסיון רב בליווי עסקים ובניהול עסקים בשטח.

את סט הכלים הנרחב מעמיד היועץ העסקי לרשות בעל העסק, והוא עשוי להתבטא במישורים שונים. לדוגמא, היועץ העסקי עשוי לזהות בעיות בתמחור המובילות לרווחיות נמוכה ואף הפסדים במוצרים ושירותים שונים, לספק המלצות בנושא ואף לבצע תמחור חדש ומקצועי. כמו כן, היועץ העסקי יכול להצביע על הסכמים לא מיטביים עם ספקים, על הלוואות שאינן נחוצות או לא נכונות עבור העסק, על כפלי תפקידים ומשרות שאינן מצדיקות את עצמן, על בעיות בהתנהלות השוטפת, וכיוצא בזאת.

בהתאם לממצאים, היועץ העסקי מעניק כלים אפקטיביים לבעל העסק, למשל דוחות כלכליים הבנויים ספציפית לעסק עצמו, או כלים פיננסיים אשר ישרתו את בעל העסק מכאן והלאה בעתיד, עוד זמן רב לאחר שהתהליך הייעוץ יסתיים. באותו האופן, היועץ העסקי עשוי לספק כלים ניהוליים, למשל בכל הקשור לתקשורת אפקטיבית עם העובדים, מתן תמריצים, ניהול זמן וכדומה. היכרותו המעמיקה עם תחום השיווק והפרסום יכולה לסייע בשיפור משמעותי של תחומים אלו, לרבות התגברות על חסמים אישיים, והפניות לבעלי מקצוע רציניים בתחום.

מה עוד גורם לייעוץ עסקי להצליח

מלבד האמור לעיל, יש מספר גורמים והיבטים התורמים להצלחתו של הייעוץ העסקי:

- בחירה נכונה של היועץ העסקי – זהותו של היועץ העסקי עשויה לעשות הבדל משמעותי בהגעה ליעדים המבוקשים. באופן כללי, כדאי לשים את הדגש על בעל מקצוע שכבר ליווה מאות עסקים בשלבים שונים של חייהם, כאשר הדגש הוא על ניסיון והיכרות בתחום הפעילות של העסק עצמו, וכן ניסיון במצבים דומים לזה של העסק (צמיחה והתרחבות, משבר כלכלי, האטה, שינוי במוצרים ובשוק וכן הלאה). בנוסף, חשוב מאוד שליועץ העסקי תהיה השכלה כלכלית מקיפה, שכן המטרות הן בסופו של דבר פיננסיות (הגדלת הרווחיות), ומעבר לכך לכל היבט של הייעוץ העסקי יש גם פן כלכלי. מלבד זאת, כדאי לבחור יועץ עסקי שהינו אדם בשל ובוגר, שכבר ראה ועשה דבר או שניים בחיים, ויכול לשאת באחריות הכבדה של טיפול בעסק היקר ללבכם. וכמובן, חשוב שיהיה זה אדם שמרגישים שניתן לעבוד איתו בנוחות למשך תקופה.

- שיתוף פעולה ואמון – גם היועץ העסקי הטוב ביותר אינו יכול להביא לשינוי משמעותי בלי שיתוף פעולה מצד בעל העסק. אכן, מדובר בתהליך עבודה משותף וקרוב, לא היררכי, שנעשה בגובה העיניים ומחייב אמון ביכולותיו של היועץ העסקי. מצד בעל העסק, רמת שיתוף הפעולה ניכרת במוכנותו להתגייס ולהקדיש זמן לתהליך הייעוץ, להיות מסוגל להקשיב וללמוד, להיות פתוח להסתכלות שונה מזו שהורגל בה, ולעיתים אף לבצע שינויים המצריכים יציאה מאזור הנוחות. יש לציין כי השינויים אינם נעשים באופן דרסטי, אלא בצורה הדרגתית המאפשרת הסתגלות ובחינה של ההשלכות. ועם זאת, הדבר עדיין מחייב את האמון ביועץ העסקי, שהולך ונבנה ככל שהיועץ בוחן את העסק ומביא את המלצותיו, מסקנותיו ותובנותיו.

- תהליך מסודר ומובנה – גורם נוסף לייעוץ עסקי מוצלח הוא ביצוע תהליך סדור ומובנה. באופן כללי, התהליך מתחיל עם בחינה מדוקדקת של הנעשה בעסק על כלל היבטיו ופעילויותיו, מתן תמונה לבעל העסק עם המלצות ותובנות לשיפור, ולאחר מכן בנייה של תוכנית עסקית מסודרת, מקצועית ומפורטת. בתוך כך, לפי צורך ניתנים כלים בתחומי הפיננסים, השיווק, הניהול וכדומה. תהליך מוצלח אינו יכול להתבסס על הנחיות ספוראדיות, הנחת טלאים וכיבוי שריפות, קפיצה מנושא לנושא, או פשוט על משאלות הלב. הוא חייב להיות בעל שלבים ברורים, עם התקדמות הדרגתית בין נושאים, מתוך ראייה ריאלית של המציאות בעסק ובשוק בו הוא פועל. באותו האופן, גם הצעדים שייכתבו בתוכנית העסקית יתוו מסלול ברור לעבר העתיד, ויאפשרו לבעל העסק לשמור על הכיוון הנכון לאורך זמן.

- ניטור וליווי לאורך זמן – חשוב לומר כי תהליך ייעוץ עסקי עשוי להימשך מספר פגישות בודדות, ולהביא לתוצאות משמעותיות בפרק זמן קצר. עם זאת, אחד הגורמים שעשויים לתרום להצלחתם של תהליכים עם עסקים, היא היותו של היועץ העסקי זמין לבעל העסק לאורך תקופה בהתאם לצרכיו. הכוונה היא שהיועץ העסקי אינו זורק כמה המלצות, או משלים את התוכנית העסקית ומסתלק, אלא ממשיך לעמוד לרשות בעל העסק. במהלך התקופה יוכל בעל העסק להתייעץ לגבי החלטות מהותיות בעסק, לשאול שאלות ולהתלבט ביחד עם היועץ העסקי. כמו כן, היועץ העסקי יבדוק את ביצועי העסק בפועל לאורך התקופה, ובמידה שהם שונים מהצפי של התוכנית העסקית, יבין מדוע ומה צריך לשנות בתוכנית.

בשורה התחתונה – מה גורם לייעוץ עסקי להצליח

ירון לוי מסכם את הגורמים שעומדים מאחורי ההצלחה של תהליך ייעוץ עסקי, הם הכלים והכישורים שמביא בעל מקצוע רציני ומנוסה, המסוגל לספק תמונה מהימנה, אובייקטיבית ומקצועית על הנעשה בעסק. זאת, בנוסף להמלצות, תובנות ואמצעים המשפרים את ההתנהלות, ומובילים להגדלה של הרווחיות ואף של המחזור, לצד התפתחות אישית ומקצועית של בעל העסק עצמו. הדבר תלוי לא מעט בבחירה נכונה של היועץ העסקי, בשיתוף הפעולה והאמון שבין הצדדים, בביצוע תהליך מסודר ומובנה, ובטיב הליווי שניתן לקבל מהיועץ העסקי.