כשהמקצוע פוגש שליחות: לילך זיו מספרת על המסע שלה לעולם הייעוץ העסקי

היא התחילה את דרכה בתור רו"ח צעירה, כאשר מיד לאחר שהתחתנה קיבלה את הבשורה הקשה שחלתה בסרטן.

במקביל לתקופת הטיפולים וההחלמה, לילך הבינה שראיית חשבון איננה הייעוד שלה, והציבה לעצמה מטרה - לעזור לאנשים ועסקים ולהפוך את זה למקצוע. השילוב בין ההשכלה והניסיון המקצועי שרכשה במהלך השנים במגוון תחומים, יחד עם תחושת בטן חזקה שהובילה אותה לעשות את השינוי, הוא זה שלדבריה הופך אותה היום ליועצת עסקית ייחודית ש"חובשת כמה כובעים", ואת חברת הייעוץ העסקי "מרכז זיו" למרכז המעניק למנהלי ארגונים כלים אפקטיביים ובעלי ערך של ממש, שעוזרים לעסק שלהם לשגשג.

הרגע ששינה הכול: הדרך של לילך זיו מיועצת כספים ליועצת עסקית

"העבודה שלי באה משליחות מאוד גדולה" מספרת לילך, ואומרת שהשינוי המקצועי שלה הגיע לאחר שנים של לימודי ראיית חשבון ועבודה יום יומית במשרד. כשבועיים לאחר החתונה שלה ואחרי שכבר קיבלה את התעודה המיוחלת שהסמיכה אותה כרואת חשבון, אובחנה עם מחלת הסרטן. "שכבתי על השטיח ושאלתי את עצמי, איך זה יכול להיות שלפני שבועיים הייתי כלה, ועכשיו אני במצב הכי נוראי שיש".

לאחר שהחלה בטיפולים לא פשוטים והשגרה שלה נעה בין בית החולים לבית, לילך מספרת שהרגישה שמשהו חייב להשתנות, וזה חייב לקרות מייד. "הרגשתי שקיבלתי מעין מסר, שאומר שעד היום לא חייתי את החיים נכון".

לאחר שהחלימה, חזרה לעבודה במשרה חלקית במשרד קטן ליד הבית, ולאט לאט החלה לחקור חלקים שונים בעצמה ולנסות למצוא את מה שמעניין אותה באמת. במקביל, היא הצטרפה לעסק המשפחתי שעוסק בייבוא ושיווק, ונכנסה לתפקיד של מנהלת כספים ולאחר מכן מנהלת מכירות ושיווק.

"זה עדיין לא היה מדויק לי מבחינת הייעוד שלי והרגשתי שאם לא אהיה על המסלול הנכון, אחלה שוב" היא מעידה, ואומרת שהרגע המכריע של חייה המקצועיים הגיע, כשפנתה למאמנת אישית כדי שתסייע לה. "ברגע שהיא התחילה לדבר איתי, הרגשתי שאלוהים נוגע בי ושזה בדיוק מה שאני בעצמי צריכה לעשות".

לילך למדה בשבעה בתי ספר מגוונים לאימון, למדה גישור ותואר שני בחדשנות ויזמות ופתחה עסק עצמאי כמאמנת אישית ועסקית, לצד העבודה בעסק המשפחתי, ואז נדרשה לקבל החלטה – לאחר שנבחרה למנכ"ל את החברה המשפחתית במקום אביה, שפרש לפנסיה. היא מספרת שעל אף הגאווה המשפחתית והפיתוי הכלכלי, החליטה לוותר על התפקיד הבכיר, ולבסוף פרשה כדי להמשיך ולפתח את עצמה כקואצ'רית.

מרכז זיו לייעוץ עסקי – ה"אני מאמין" של לילך
לילך מעידה כי הניסיון רב השנים שצברה בתחום ראיית החשבון, לצד הניסיון בתפקידי ניהול הכספים, המכירות והשיווק, יחד עם ניסיון של 20 שנות ייעוץ, הופכים אותה ליועצת עסקית בעלת יכולת להבין עסקים לעומק, ולתת למנהלים כלים מעשיים שיעשו שינוי חיובי בכל אחת מהמחלקות של הארגון שבראשו הם עומדים.

"היתרון והייחודיות שלי, הם שאני באה מהרבה עולמות" היא מסבירה, "גם הפיננסי, גם המכירתי, גם השיווקי וגם הקואצ'ינג, אז אני מלווה את בעלי העסק הן בצד העסקי יחד עם הצד המנטלי, ונותנת להם מענה כמו כמה יועצים ביחד".

לילך מספרת על שיטת העבודה הייחודית שלה, שמתחילה כבר בפגישה הראשונה, שבה היא מבקשת מבעלי העסק למלא שאלון מפורט, ומקפידה על הגדרה מדויקת של מטרות תהליך הייעוץ העסקי. "אני שואלת מה המטרות של התהליך, ואז אני בודקת מה צריך לקרות כדי להגיע לשם, מה קורה בכספים של העסק, מה קורה בשיווק ובמכירות, איך מתנהל בעל העסק, איך הניהול והנעת העובדים, מה קורה בכספים ובשורה התחתונה של הרווח ואיך ניתן לשפר את הכל וכך אני מרכיבה פאזל שלם".

הפתרונות שיכולים לסייע לכל ארגון, היא מפרטת, מותאמים באופן ספציפי לכל עסק בהתאם לנקודות החולשה והחוזק שלו, הליווי מאוד צמוד ואישי, ומאפשר הצמחה של האנשים והתוצאות במקביל. "אני מזהה את מנופי הצמיחה שלהם וגם את הכשלים, מגדירים ביחד מראש את המטרות ואז מתחילים לחתור כדי להשיג אותן".

עסק משפחתי – המורכבויות ושיטות העבודה הייחודיות של מרכז זיו
הניסיון של לילך כמנהלת בחברה המשפחתית, הוא הבסיס לייעוץ ולכלים שמקבלים ממנה בעלי עסקים שמגיעים לתהליך ליווי מקצועי. "כשמדובר בעסק משפחתי הכל רגיש יותר, ולכן חשוב לי לשמור על הנשמה של כל אחד מבני המשפחה, שיהיה להם את הערך העצמי והביטחון – ועדיין שכל אחד יידע מה התפקיד שלו, מהם הגבולות, מה כן ומה לא לעשות וכך לשמור על המשפחה ולהרוויח גם במערכות היחסים וגם להרוויח בעסק יותר".

לילך מעידה שליווי של עסקים משפחתיים הוא מורכב, אך למרות שתהליך כזה נוגע באופן טבעי ביחסים הבינאישיים של בני המשפחה שעובדים בעסק, הדגש של הייעוץ העסקי הוא על פיתוח החברה במובן הכלכלי, ושימת פוקוס על המטרה המשותפת שהיא הגדלת הרווחים.

אחת מהעצות שהיא נותנת לבעלי עסקים ששוקלים להכניס בן משפחה לעבודה, היא לשאול את עצמו האם אילולא אותו אדם היה הבן שלו, אחיו או בן הדוד – הוא היה מגייס אותו לעבודה. "חשוב לבדוק האם אותו אדם היה מתאים באמת לעבודה מבחינה מקצועית, ומהצד השני האם התפקיד הזה באמת מתאים לו, למטרות האישיות שלו ולצרכים שלו".

כאשר התשובה היא "לא", לילך ממליצה על הימנעות משילוב של אותו בן משפחה בעסק, אבל אם התשובה היא "כן", צירופו לעבודה יכול לסייע לכל הצדדים ולהפוך את העסק המשפחתי להצלחה אמיתית, כל עוד הגבולות נשמרים וכולם פועלים כיחידה אחת למען המטרות העסקיות.

האקדמיה הדיגיטלית של מרכז זיו והספר שיצא לאור
באתר האינטרנט של מרכז זיו, קיימות הדרכות דיגיטליות וקורסים שלמים שפונים למנהלים ולעובדים כאחד, שמטרתם להעשיר את היידע שלהם ולהעניק כלים פרקטיים לעבודה. לקוחות של המרכז שמצטרפים לשירות vip, מקבלים מלילך גישה לקורסים המתאימים להם מתוך האקדמיה הדיגיטלית, ולמעשה נהנים מהעשרה והמשכיות של הליווי העסקי, בכל שעה ביום בלחיצת כפתור.

מלבד הליווי העסקי בפועל ופיתוח האקדמיה הדיגיטלית, לילך מתרגשת עם יציאתו לאור של הספר "יותר מהחיים" שכתבה, שבו היא חולקת קפסולת ידע, ניסיון וכלים מעשיים לקבל יותר מהחיים בכל התחומים-האישי, העסקי והמשפחתי. בספר החדש היא חולקת את סיפור חייה וסיפורי השראה של לקוחות, נותנת לקוראים הצצה לעולם שלה ומעניקה עצות יקרות ערך, שיכולות לסייע לקוראים הן בחיים המקצועיים שלהם והן בחיים האישיים.

"המטרה שלי היא לייצר אושר ועושר, זאת לא סיסמה. אנחנו משפרים מנגנונים בעסק, משפרים לשפר תשתיות ומגדילים את הרווחים והכסף שהמנהלים והבעלים מושכים. אבל אם בנאדם מגיע בבוקר למשרד ולא נהנה מהעבודה, אז מה עשינו בזה?" היא אומרת, ומסבירה שעבורה תכלית הייעוץ העסקי, היא לייצר את החיוך והרווחה אצל כל אחד ואחד מלקוחות שלה.

"אני יושבת עם מקבלי ההחלטות, אבל בסופו של דבר מגיעה לכל האנשים, אפילו למזכירה" היא אומרת, "ואני שואלת את עצמי, איפה המקום שבו אני אגע, ויקרה קסם? ושם אני נוגעת, עושה שינוי ומתרגשת".

חזרה למדור כלכלה וצרכנות