נוכחות דיגיטלית – על מה כולם מדברים?

אם עוד טרם ביססתם את העסק שלכם אונליין, ייתכן ורבים פשוט מפספסים את השירות או המוצר שאתם מציעים. כדי לעשות זאת אתם חייבים להגדיל את הנוכחות שלכם בנכסים הדיגיטליים.

מה הם נכסים דיגיטליים?

פנו אליכם משווקים שונים והציעו לכם תכניות קידום ושיווק בדיגיטל? בואו נלך רגע צעד אחורה ונבין על מה כל המהומה.

נכסים דיגיטליים אלו הם כלים שבאמצעותם אנו יכולים 'להפיץ את הבשורה' ולהגיע לקהלים שונים שעשויים במידה רבה להפוך ללקוחות משלמים.

בין הנכסים הדיגיטליים המובילים ניתן למנות:

• רשתות חברתיות: הקמת דף עסקי בפייסבוק וחשבון מודעות ממומן, הקמת דף באינסטגרם, בטוויטר, לינדקאין, טיקטוק שנכנס אלינו ממש לאחרונה ועוד רשתות רבות ונוספות.
• אתר תדמית/סחר: אתר תדמיתי הוא אתר שמספר על העסק נניח על משרד רואי חשבון, זאת לעומת אתר סחר (איקומרס) שמוכר מוצרים אונליין, נניח עבור משווק מוצרים לשיער, חנות נעליים או צעצועים.
• כרטיס דיגיטלי: כרטיסים דיגיטליים המספרים על העסק בפורטלים מובילים לקבלת לידים או אתרי אינדקס בהם ניתן לפתוח כרטיס עסקי.

אם ננסה לתמצת את הדוגמאות שצוינו כאן לעיל, הרי שמדובר בכלים שבאמצעותם ניתן לבסס נוכחות בפלטפורמות אונליין שבהן נוכחים לקוחות פוטנציאליים. לאחר שביססנו את ההבנה הזו, נצלול מעט יותר לעומקו של העניין.

איזו נוכחות דיגיטלית נכונה לעסק שלי?

לפני שאתם פונים למשווק דיגיטלי או חברת קידום, או שהם הקדימו אתכם ופנו אליכם ישירות, תמיד טוב להגיע עם ידע קודם ולהבין את ההיגיון שקיים מאחורי כל אפיק ואפיק של קידום וביסוס נוכחות אונליין.

1. קידום במנועי החיפוש

עם ממוצע של כ-60 אלף חיפושים בכל שניה בגוגל, הרי שקידום במנועי החיפוש הוא דרך נהדרת להשיג כניסות חדשות של לקוחות פוטנציאליים לאתר.

אך האם הג'ימבורי החדש שנפתח ממש ליד השכונה או הפיצרייה יתאימו לאפיק קידומי שכזה? כאן המקום לדון באופיים של הגולשים אשר משתמשים בפלטפורמות דוגמת מנועי חיפוש.

גוגל, וכלל מנועי החיפוש הם פלטפורמה שעיקר מטרתה לענות על צורך מידי. האם אדם שנתקע מאחורי הדלת בשעת ליל מאוחרת יגלול בפייסבוק ויתעדכן בסרטונים חדשים? או שמא יחפש באופן בהול אחר מנעולן שיוצע לו במנועי החיפוש?

כאשר מדובר בפרסום העונה על צורך מידי, הרי שקידום אתרים בהחלט יכול לענות על הציפיות. עסקים דוגמת מנעולנים, עורכי דין, מנתחים פלסטיים וכן גם ג'ימבורי ופיצרייה יוכלו להשתלב ולענות על צורך ממשי.

מנגד, עמותות המבקשות לקבל תרומות למען נזקקים או אמן המבקש לשווק ולמכור את יצירותיו, כלל לא יזכו לחיפושים במנועי החיפוש, וגם אם כן אז הרי שבמידה מועטה בלבד.

כאן המקום להפריד בין שני אפיקים:

• קידום ממומן בגוגל – קידום מודעות שיוצגו באופן מידי בעמוד הראשון של תוצאות החיפוש. הופעתן של המודעות כרוכה בתשלום פר הקלקה על המודעה. קידום שכזה, יכול להתאים לעסקים המבקשים לקבל פניות מידיות וללא דיחוי.
• קידום אורגני בגוגל - קידום אתרים אורגני מתייחס להופעתו של האתר באופן טבעי בעמוד הראשון. כאן מדובר במלאכה ארוכה וממושכת שבה אט אט 'משכנעים' את מנועי החיפוש מדוע אתר אחד ראוי להופיע בעמוד הראשון יותר מאתרים אחרים.
  קידום שכזה יכול להתאים לעסקים בעלי תקציב אשר יכולים להמתין חודשים ארוכים עד לקבלת תוצאות.

בשורה התחתונה:
קידום ממומן הוא השקעה מידית, כעת אנחנו משלמים וכעת נקבל פניות. נפסיק לשלם לגוגל וכן נספיק לראות פניות. מנגד, קידום אורגני הוא השקעה לטווח ארוך – אנו כרגע משקיעים כדי שאט אט נגיע לעמוד הראשון ללא תלות במקדם או במערכת הקידום הממומן של גוגל.

אם יש לכם את האפשרות – השקיעו בשני האפיקים. אך אם לא, אז הרי שמוטב לדון על הצורך המידי בפניות / רכישות ולהחליט בהתאם.

2. קידום ברשתות החברתיות

זוכרים את ההיגיון עליו דנו במנועי החיפוש, ועל-פיו הם עונים על צורך מידי בשירות? ובכן במקרה הזה מדובר בקהל שונה בתכלית.

אותו הג'ימבורי או הפיצריה שאותם הדגמנו בקידום במנועי החיפוש, יכולים ליהנות מלא מעט פניות חדשות, וכל זאת בזכות הפרסום והשיווק ברשתות החברתיות.

בעוד שמנועי החיפוש עונים על צורך ישיר של לקוחות, הרי שהרשתות החברתיות מפרסמות לגולשים תוכן שיווקי רלוונטי 'בכדרך אגב'. משמעות הדבר היא שהורה מותש ועייף ישמח לגלות בכדרך אגב שיש לו ג'ימבורי חדש ממש סמוך לביתו, וכך גם חובבי פיצה באשר הם.

מנגד, משרד רואי חשבון לא יימצא מתאים לפרסום ברשתות החברתיות וכך גם משרדו של עורך דין פלילי. במקרה שכזה מדובר בשירות שאנשים מחפשים באופן ישיר במנועי החיפוש, ולעתים אף בצורה בהולה.

כמה דגשים שמוטב להכיר ברשתות החברתיות:

• מגוון – ישנו מגוון רחב של פלטפורמות. פייסבוק שמתאימה לקהל מבוגר יחסית לעומת אינסטגרם שרוויה בקהל צעיר. טוויטר שמאגדת גילאים שונים אך זוכה לפחות פופולריות בישראל לעומת לינקדאין שמאגדת בתוכה אנשי מקצוע ממגוון מקצועות ובעיקר טכנולוגיים ומדעיים.
• קידום אורגני – ישנה האפשרות לבצע קידום אורגני ברשתות החברתיות, והיא כוללת ניהול דף עסקי ויצירת תכנים ויראליים. עם זאת מדובר באפיק שיווקי שלרוב כמעט ואיננו מניב תוצאות למעט תחזוקת העמוד העסקי.
• קידום ממומן – אותו הג'ימבורי המפורסם יכול להקים מודעה ולשלם כדי שתופיע בפני קהלים רלוונטיים שונים. כך למשל, המשווק של העסק ישתדל להיות מוצג בפיד של קהלים בני 20 פלוס ומעלה שמתעניינים במוצרים לילדים ותינוקות.

בשורה התחתונה:

קידום אורגני ברשתות החברתיות כמעט ואיננו משיג את המטרה. זוהי דרך נפלאה לתחזק את העמוד העסקי, אולם לא ניתן להגיע לנפח קהלים רחב וכל שכן ממוקד. בקידום ממומן ניתן לאפיין את הקהלים בצורה פרטנית ולשלם כדי להיחשף בפני עשרות, מאות ואף מיליוני בני אדם שיכולים למצוא את שירותי / מוצרי העסק לרלוונטיים.

3. הופעה בפורטלים רלוונטיים לקבלת לידים

האפיק האחרון הוא פורטלים המיועדים לפרסום העסק ולקבלת לידים. כך לדוגמה, ניתן למצוא מגוון רחב של פורטלים המפרסמים סוכנויות רכב, אתרי לימודים, חנויות עם אתרי מוצרים וכן הלאה.

ההופעה בפורטלים איננה דורשת עבודה או תקשורת רציפים של בעל העסק עם מקדם אתרים בגוגל או שום משווק ברשת חברתית כזו או אחרת. התשלום נקבע אל מול הפורטל אשר עמל בכדי לקדם עצמו בכל האפיקים הנדרשים, והוא יכול להתבסס על תשלום פר ליד, אחוזים מסגירת עסקאות או תשלום על מנוי כללי.

מדובר בדרך אפקטיבית לביסוס נוכחות נוספת ברשת ולקבלת פניות מטעם לקוחות חדשים.

בשורה התחתונה:

תמיד טוב לגוון ולאפשר כמה שיותר חזיתות שדרכן לקוחות חדשים יוכלו לפגוש בעסק שלנו. באם קיים פורטל המספק מענה בדמות לידים עבור התחום בו אתם מציעים שירות / מוצר, הרי שמומלץ לבחון זאת.

אז אם אתם חשים שיש עוד לאן להרים את העסק, ולקחת אותו אל עבר אפיקים חדשים, בחנו באופן קפדני יותר את השירותים השונים המוצעים עבורכם על-ידי חברות קידום ושיווק דיגיטלי והשקיעו בנוכחות הדיגיטלית שלכם.

• הכתבה נכתבה באדיבות עופר אטלס, מקדם אתרים בגוגל.