מומחים בניקיון, אלופים בשירות, מבריקים במחיר

חברת VIP clean תציין בקרוב עשר שנים להיווסדה וזה בדיוק הזמן לעצור ולחגוג את הבשורה הגדולה שהביאה לתחום הניקיון וטיפוח הספות בישראל. עם מוניטין ללא רבב וניסיון שחצה את הים היישר מחו"ל, עובדי VIP clean מצליחים בכל יום להחזיר למשפחות רבות בישראל את החיוך לפנים. "האמת היא שזה פשוט משמח בכל פעם מחדש. המון משפחות אוהבות את הריהוט והספות שלהן כי הן מזכירות להן תקופות יפות בחיים וחוויות שקשה לשכוח. אנחנו, נכנסים אליהם לתוך הבית ומחיים מחדש את אותם הזיכרונות, בלי הרבה מאמץ". אומרים לנו צח ובן בעלי חברת VIP clean.

 

החברה מתמחה בניקוי ספות, מזרנים ושטיחים בבית הלקוח, בשירות יוצא דופן, אדיב, יעיל ונעים. אל המשימה, צוות העובדים מגיע מצויד בציוד המתאים- שואבי אבק עוצמתיים במיוחד, חומרי ניקויי אנזימטיים המפרקים את הכתמים עד רמת המולקולה, חומרי חיטוי נגד חיידקים ופטריות- ומבטיחים להפוך את הריהוט בביתכם לנקי ומפנק עם ניחוח של חדש. "אחרי המון שנות ניסיון ומחקר בתחום, הצלחנו למצוא את השיטה הטובה ביותר לנקות את הריהוט שבו אנחנו עושים שימוש יום יומי ובכך לשמור עליו לאורך שנים". החברה מקפידה לעשות שימוש אך ורק בחומרים היפואלרגניים למען בריאות בני הבית וחומרים המאושרים לשימוש בישראל וע"י ה-  FDA האמריקאי.

 

כששאלנו איך הכול התחיל, צח סיפר לנו בחיוך על החיבור שלו לנושא הניקיון. "האמת היא שזה בא בכלל מהבית. כולנו למעשה הבנו בשלב מסוים של החיים שיש לנו איזו "שריטה" לנושא הניקיון. כולנו נכדים לסבתות מרוקאיות שכידוע חולות ניקיון וזה פשוט עשה את שלו, זה חלחל לתוכנו כך שגם בבתים הפרטיים שלנו לקחנו את נושא הניקיון צעד קדימה. לכן, אנחנו נעשה הכול כדי שהספה השטיחים או הרכב יהיו נקיים פרפקט. זה כבר לא "גו'ק" או שגעון של ניקיון, זה אמירה של איך נכון לחיות ומהו אורח חיים בריא".

 

בהיבט המקצועיות, היה לנו קשה מאוד למצוא חברה אחרת שעוסקת בתחום ורואה את המקצועיות שלה כערך עליון כמו ב- VIP clean. "אנחנו מאמינים שמהרגע שנכנסו לבית, אנחנו נמדדים בעיני הלקוח. בין אם זה בחיוך, בשלום ובכל פעולה שנבצע בבית". לדבריו של צח העיקרון הזה נשען על ההערכה הרבה שעובדי החברה מרגישים כלפי הלקוחות שבוחרים להכניס אותם לביתם מבלי שיש היכרות מוקדמת וכהערכה לאמון שמשפחות אלו מעניקות לעובדים בכך שייטפלו בריהוט החשוב והסנטימנטלי שלהם. בין אם מדובר בכורסא ישנה שעברה מדור לדור, ובין אם זו ספה יוקרתית בייבוא אישי מאיטליה.

 

"ספא לספה" הוא אחד המושגים המפתיעים והמיוחדים ששמענו מבן בשיחה שלנו.  "כמו כל דבר בחיים, גם הריהוט שלנו זקוק אחת לתקופה לטיפול ריענון וחידוש. הדרך לשמור על הריהוט לאורך זמן ובכך גם לשמור על הבריאות שלנו, היא לתת לו את הטיפול הנכון ולכן החלטנו לקרוא לזה "ספא לספה". אנחנו מתייחסים לריהוט ולבית כאילו הוא שלנו, עם המון אהבה ושמירה על ניקיון וסדר לאורך כל התהליך- זה חלק בלתי נפרד מאיך שאנחנו תופסים את המקצועיות שלנו ואת השירות ללקוח".

 

אם כבר שירות, אז גם בנושא זה הופתענו לטובה מהדרך שבה  VIP clean מתייחסים אליו. "בגלל שספות ושטיחים תופסים חלק מאוד מרכזי בחלל הבית, כשמשהו קורה- זה משפיע על כל האווירה בבית. אם כשחוזרים בסוף יום עבודה ארוך ורוצים להניח את הראש על הספה לרגע ולהירגע, אבל הספה מטונפת- זה מטריד. לכן, אנחנו מציעים את השירות שלנו בזמינות מיידית- לרוב מהיום להיום או מהיום למחר, מתוך תפיסה שמבינה את הצורך המיידי של משפחה להחזיר לעצמה את הניקיון והשלווה בזמן הקצר ביותר". מלבד הזמינות, החברה מעניקה שירות בפריסה ארצית רחבה.  "אני באופן אישי זמן מהשעה 7 בבוקר ועד השעה 23 בלילה לתיאום פגישות. זו המחויבות שלנו כלפי הלקוחות".

 

רצינו לשמוע מלקוחות שקיבלנו לאחרונה שירות מהחברה ושמחנו לגלות שיש התאמה מוחלטת בין האופן שבו צח ובן מדברים על שירות לבין החוויה האישית של כל לקוח ולקוח. נדב מספר, "מהרגע הראשון הבנתי שבחרתי טוב. מדובר על חבר'ה של מקצוענים שיודעים לעשות את העבודה בצורה הטובה ביותר, באדיבות ובמחיר הוגן". שרית, מוסיפה ואומרת, "אני מאוד מרוצה מהשירות שקיבלתי, אחותי כבר קיבלה ממני המלצה חמה על הצוות. כל הכבוד לכם. אלופים".

 

ביקשנו מצח לספר לנו על הדרך שבה מתבצע הניקיון בבית הלקוח. "לאחר היכרות קצרה עם הלקוח בביתו, העובדים בוחרים את שיטת הניקוי המתאימה בהתחשב בסוג הבד, גודל הרהיט ובצבע שלו. הצוות יסביר לבני הבית באופן שקוף על התהליך ומשך זמן העבודה ומשם- הקסם יוצא לדרך". צח מדגיש ואומר- "המחירים שלנו הם כפי שמופיע באתר ונסגר בשיחת הטלפון בין הנציג והלקוח. אין הפתעות, אין הרחבות, אין תוספות. חשוב לנו לשמור על השם שלנו ועל ההגינות כלפי הלקוח. אנחנו מתחייבים לתוצאה, למחיר ויותר מזה- מתחייבים להחזיר לכם את החיוך חזרה לפנים".

 

לאתר

טלפון- 050-2855778

כתובת- לכיש 5 רמת השרון