האם חברת פיור דיגיטל שמובילה אתרי איקומרס להצלחה פיצחה את השיטה לבנייה וקידום של אתרי מסחר אלקטרוניים?

אף על פי שזו לא הסיבה שבגללה חברו איתמר עובדיה ורועי בנאש (21), הם שואפים לתת לקהל הלקוחות שלהם מעטפת שירותים מושלמת, שמתחילה בדיוק שם, כי לדבריהם, שיווק דיגיטלי מתחיל בבניית יסודות שיחזיקו מעמד לאורך זמן, ובדיוק כמו גורד שחקים, כדי להתבלט מעל כולם ולהישאר לאורך זמן, צריך להתקדם מהבסיס אל השמיים.

איתמר עובדיה ורועי בנאש הם חברי ילדות, שביססו את חברותם לאורך כל שנות ילדותם ונעוריהם המשותפים. כבר בכיתה ב' הם בנו יחד את אתר האינטרנט הראשון שלהם בטכנולוגיית L2, ומבלי שתכננו, חברו יחד שנים אחר כך ופתחו עסק משותף בתחום בנייה וקידום של נכסים דיגיטליים ואתרי איקומרס.

אתם לא נתקלים בספקנות מצד קהל הלקוחות עקב גילכם הצעיר?

רועי: "נכנסתי לעולם הדיגיטל בגיל צעיר יחסית. נבצר ממני להתגייס לצה"ל בגלל סיבות רפואיות, וכשליח עברתי תאונת קטנוע, שהשביתה אותי לפרק זמן ארוך. בזמן שכל החברים שלי התגייסו לצבא, אני נאלצתי להישאר בבית, וכדי להרוויח כסף, החלטתי שאני משתמש בנכס היחידי שהיה ברשותי – המחשב שלי. נרשמתי לקורסים אינטרנטיים, דרכם למדתי בניית אתרים ושיווק דיגיטלי, ובסופו של דבר התמחיתי בבנייה ושיווק של אתרי איקומרס. המסלול שעברתי אפשר לי להתחיל הרבה לפני החברים שלי שהתגייסו וטיילו לפני שהתחילו לפתח קריירה או לרכוש השכלה".

איתמר: "אני לא חושב שהגיל משחק תפקיד בכל הנוגע לתחום שבו אנחנו עוסקים, בעיקר בגלל שאנחנו, להבדיל מאנשי הדיגיטל הוותיקים בשוק, גדלנו לתוך העולם הזה. אם יש מישהו שמכיר את הצרכים של הגולשים ויודע איך להגיע אליהם זה אנחנו. כשמחברים את זה עם הידע, האמביציה והתעוזה שיש לנו, מבינים, שהגיל הוא רק מספר, אבל במקרה הזה, הוא משחק לטובתנו, ולטובת הלקוחות שלנו כמובן".

"הקורונה סללה לנו את הדרך"

לאחר שסיים קורס און ליין לבניית אתרים, רועי החל לעבוד מהבית בחברת פלאשיפ בניו ג'רזי, שעסקה ביבוא לאירופה ולארה"ב, ובשלב מאוחר יותר פתח עם חברים חברה שהתמחתה בפיתוח נכסים דיגיטליים לייבוא לידים לבעלי עסקים ונותני שירותים שונים. באותה עת החלה מגפת הקורונה להתפשט בישראל ובעולם, מרבית הפעילות העסקית עברה לזירה הדיגיטלית, ואיתמר, ששירת בצבא, נשלח להעביר סגר ממושך מאוד בביתו.

איתמר: "מצאתי את עצמי בבית ללא כל יכולת להשתכר, לבלות עם חברים או להעסיק את עצמי, ובהמלצתו של רועי נרשמתי לקורסים אונליין וללימודי גרפיקה. במהלך הלימודים עזרתי לרועי בפרויקטים שונים, כך שרכשתי ניסיון והזדמן לי לעסוק בפרקטיקה של תחום בניית האתרים, הקידום האורגני והשיווק בדיגיטל. העובדה שהקורונה הגבירה את הצורך והביקוש לאתרי איקומרס הביאה לכך, שמיד בתום השירות הצבאי שלי החלטנו לפתוח יחד חברה משלנו".

רועי: "פיור דיגיטל היא חברה שנועדה לתת מעטפת שירותים ייחודית. אנחנו מציעים פיתוח אתרים במערכת וורדפרס, שמבטיחה ללקוח את הסיכויים הטובים ביותר לעלות במעלה הדירוגים של תוצאות החיפוש של גוגל, מבינים את הצרכים השיווקיים של כל עסק או אתר, מתאימים להם את עיצוב האתר ומספקים חוויית משתמש איכותית ביותר".

"חוויית המשתמש באתרי הקניות האינטרנטיים חייבת להיות לא פחות ממושלמת"

איתמר ורועי מתמחים בעיצוב, בנייה וקידום של חנויות אינטרנטיות. אולם, בתקופה שבה כולם עוברים למסחר מקוון, הם מבהירים, שכדי להבטיח פעילות עסקית ענפה ומקסימום רווחים, חוויית המשתמש חייבת להיות לא פחות ממושלמת.

איתמר: "הדבר הראשון שחשוב לנו בפיתוח אתרי מסחר מקוונים הוא מהירות האתר. הפרמטר הזה חיוני לכל אתר מכל סוג, אך מכיוון שהוא משפיע בצורה מכרעת על אחוזי נטישה ועל זמן השהייה באתר, כשמדובר באתרי איקומרס, זמן שהייה איטי עלול להיות טרגי ולהרוס את סיכויי ההצלחה של האתר עוד לפני שהוא התחיל לרוץ".

רועי: "באותה מידה חשוב לנו להטמיע אוטומציות מתקדמות, כאלו שיאפשרו לבעל האתר לתחזק ולהפעיל את החנות בצורה הכי קלה ונוחה. המטרה שלנו היא שהאתר יעבוד בשביל בעל החנות, וכדי שזה יקרה, אנחנו חייבים לחסוך לו משאבים יקרים – זמן וכסף. על ידי הבנת הצרכים שלו, היקף ואופי הפעילות של החנות, אנחנו יכולים להתאים לו מערכת אוטומציה שתקל עליו ותאפשר לו ליהנות מאתר שעובד ומייצר עבורו כסף כל הזמן".

אילו פרמטרים נוספים משפרים את חוויית המשתמש והכרחיים באתרי איקומרס?

רועי: "יש הרבה מאוד פרמטרים שצריך לקחת בחשבון, אבל אם נתמקד בעיקריים, הייתי מדגיש את 8 הפרמטרים הבאים:

1. לצמצם את הפרטים שנדרש להזין לצורך ביצוע רכישה או השארת פרטים למינימום ולפשט ככל שניתן את תהליך הרכישה.
2. לאפשר מגוון רחב של אפשרויות תשלום.
3. לשים דגש על מיקרו קופי ממוקד, מכוון מטרה ומניע לפעולה.
4. לספק בצורה שקופה מידע נרחב על פריטי המוצר, גדלים או צבעים שיש במלאי, כולל תמונות להמחשה ברזולוציה גבוהה, חוות דעת והמלצות של משתמשים נוספים שביצעו רכישה.
5. לפרסם מדיניות ביטולים והחזרות.
6. לבחור בחוכמה את המיקומים של הכפתורים והאובייקטים השונים באתר.
7. לספק למשתמשים את האפשרות לנהל רשימת משאלות לפי העדפות אישיות, לספק המלצות בהתאם לרכישות שבוצעו ולספק הטבות או מבצעים למשתמשים חוזרים.
8. להשקיע בתמיכה ומענה מהיר במגוון ערוצי תקשורת שזמינים בכל שעה ובכל עת (צ'טבוטים, מענה אוטומטי, מענה במייל, בוואטסאפ ועוד)".

לאתר הבית של פיור דיגיטל

לעמוד האינסטגרם של החברה

ליצירת קשר: 054-9555109