חסינות העור - קליניקת האסתטיקה של נעמה קסרי
על פניו נראה שרובנו מכירים את נעמה קסרי. המנצחת של העונה הראשונה של הישרדות היא כבר מזמן לא 'קוסמטיקאית מכרמיאל'. נעמה נכנסה בסערה לחיינו הציבוריים בתכנית הישרדות, אז אישה צעירה, עצמאית ואמא טרייה, הפכה בשנים האחרונות לחביבת הקהל, מתחזקת חשבון אינסטגרם המונה כמעט מאתיים אלף עוקבים, מעוררת את השיח הציבורי ובעיקר בעלת נוכחות מרשימה ברשתות החברתיות ובחיים האמיתיים נחשבת לכזו שאי אפשר להתעלם ממנה
לרגע נדמה שהצלחתה היא התגשמות החלום הבורגני, היא לא חוששת להביע את דעתה, תמיד אותנטית, נראית מיליון דולר, לא מתרברבת ולא מקטינה את עצמה ובכלל נראה שהחיים שלה מתנהלים בקלילות בלתי נסבלת - ועל זה נאמר אל תאמינו לכל מה שאתם רואים ברשתות החברתיות.
מדובר על מי שעשתה דרך ארוכה ואינטנסיבית, בכישרון, חריצות בלתי רגילה וחושים חדים שעזרו לה לזהות את הדבר הגדול הבא ולהיות צעד אחד לפני כולם.
נעמה קסרי, אשת עסקים ובעלת הקליניקה בי יו לאסתטיקה.
"מאז שאני זוכרת את עצמי, נמשכתי לצד היפה של החיים, את האהבה שלי לאסתטיקה אני מבטאת דרך הגשמת חלום ילדות בקליניקה שבבעלותי, אני מאמינה שאדם מביא איתו לעולם כישרון, אבל זו רק נקודת הפתיחה בחיים וכדי לשמור על היתרון חשוב כל הזמן ללמוד, להשתפר ולהיות בתנועה".
הריאיון עם נעמה מתרחש בשעת צהריים עמוסה, בין לבין היא אוכלת את ארוחת הצהריים " 'אני מצטערת שאני אוכלת תוך כדי, אבל אם אני לא אעשה את זה עכשיו אני לא אספיק לאכול כל היום" . מסבירה נעמה.
מה שלומך? עמוסה, עסוקה, לפעמים אני שואלת את עצמי מה למה אני מעמיסה על עצמי, הרי יש לי את הקליניקה שלי ויש את האתר משיקהוט, שדרכו ליהי ואני מייבאות רק את המוצרים שאנחנו אוהבות וממליצות במקביל עובדת על מיזמים חדשים - אבל אין מה לעשות, אני לא יכולה לשבת בבית, יש אנשים שמסוגלים וכל אחד צריך לעשות את מה שמתאים לו.
שמעי, זה גם לא צחוק. אני אחראית על עסק שמקיים חמש עשרה משפחות, יש לי לקוחות שסומכות עלי, אני לא יכולה לא לעבוד קשה. זו האהבה שלי וזו גם במידה רבה האחריות שלי'.
רגע לפני שאנחנו גולשות לשיחה על מה שקורה היום, הייתי שמחה לחזור איתך להתחלה, מאיפה הכל התחיל בעצם? 'חברות שלי טוענות שהפכתי את האובססיה שלי למקצוע צוחקת קסרי. 'אני הייתי מהילדות שאספו עלונים ישנים של 'לאישה' בכל כרמיאל, כל הדודות שלי ידעו שכשהן מסיימות להשתמש באיזה מוצר הן מעבירות את הכל אלי, תמיד אהבתי בגדים יפים, התלהבתי מאסתטיקה, זה לא משהו שבחרתי בו במודע, במידה רבה נולדתי לזה'.
אז איך באמת אותה 'קוסמטיקאית' מכרמיאל הופכת לבעלים של עסק מצליח? 'רבים לא יודעים, אבל כשהגעתי לעונה הראשונה של הישרדות כבר הייתי בעלת עסק. אז לא התאים לכתוב בתכנית ריאליטי מתחת לשם המועמדת "אשת עסקים", אבל רבים מאיתנו היו אנשי עסקים לכל דבר ועניין. באותה תקופה היה לי עסק לטיפולי אינפרה בכרמיאל- אז טיפולי הסרת שיער היה משהו שעושים אותו בתל אביב, מי באיזור הצפון ידע מה זה ועוד החליט ללכת לטיפול מהסוג הזה ולשלם עליו?
אבל אני שמחוברת לאסתטיקה ומחפשת תמיד להתחדש, ראיתי, נדלקתי והבאתי את זה. שמעי, יש לי גנים עיראקיים ותמיד היה לי חשוב להוריד שיערות מאיפה שצריך. פתאום, טכנולוגייה חדשה הבטיחה להעלים את הצורך בתחזוקה חודשית של האופרציה הזו. זה היה כמו קסם. כשראיתי את זה ידעתי שאני חייבת להביא את זה לכרמיאל'.
איך פתחת את הסניף הראשון? ‘גם זה סיפור' , אומרת נעמה, 'הייתי בת 27, השקעתי כסף שהיה עבורי סכום גדול באותה תקופה. אני זוכרת את הרגע שנכנסתי לקליניקה, הסתכלתי על הקירות הריקים ולרגע לא ידעתי מה לעשות. תזכרי, שזו היתה תקופה שהפרסום העיקרי היה בפרינט והוא עלה הרבה מאוד כסף שלא יכולתי להרשות לעצמי ואז עלה לי הרעיון, אני צריכה רכב ואני גם צריכה לפרסם את העסק - אז חיברתי את שני הרעיונות רכשתי 'סמארט' שעוד לא הגיעו לכרמיאל וציפתי את הרכב בפוסטרים של המותג וככה לא יהיה מי שיפספס את פתיחת הקליניקה החדשה.
קבעתי ללכת עם אבא שלי לבנק והייתי בטוחה שאבא הוא זה שיממן את הרכב, גם ידעתי שיש לו ממה. אבל אבא שלי מסוג האבות שנוטעים ביטחון אמיתי לחיים, לדוגמה כשאתה ילד ורצית לאכול, הוא היה נותן את החכה במקום הדגים וגם כשכעסתי עליו שהוא לא עזר לי לממן את הרכב, הוא לימד אותי שיעור גדול ומשמעותי יותר איך לוקחים הלוואה בפעם הראשונה’.
וזה באמת הצליח? 'מה זה הצליח? אחרי יום שלם בו הייתי מלכת פרסומות ניידת ברחבי העיר המתין לי תור של לקוחות מחוץ לדלת ביום למחרת'.
ואז הגיע הישרדות? 'אז הגיע הישרדות. אף אחד לא חשב שאני אצא לתכנית. אגב, זה לא נשמע לאף אחד הגיוני שאני, בעלת עסק מצליח וילד בן שבעה חודשים, פשוט אקום ואטוס לפיליפינים. אבל אני ידעתי שאני חייבת לנסוע. זו הייתה תקופה מאוד לא קלה בזוגיות שלא הייתי שלמה איתה, אמא צעירה לילד קטן ואבא שגילו לו את המחלה באותם ימים ממש. אני זוכרת את הרגע כשראיתי את הפרסומת בטלוויזיה 'מי רוצה לנסוע לקאריביים' ואני ידעתי שאני אהיה שם".
ידעת שאת עומדת לנצח? 'אני ידעתי תמיד, השאר, צוחקת, אמרו לי שהם תמיד ידעו, אבל בדיעבד'.
מה הצלחה בסדר גודל כזה בפריים טיים הישראלי עושה לעסק? “פלאים. הטלפון לא הפסיק לצלצל ואלו לא היו רק הטלפונים, זו גם אני. אני אדם של הזדמנויות. אני מזהה הזדמנות ולא מתחרטת בדיעבד שלא 'הלכתי עליה' אני מסוג האנשים שמתמקדים בסיכוי לצד הסיכון ולא להפך, אני הולכת עם תחושת הבטן".
'היה לי ברור שאני לא אתן לכל ה- 'בז' סביבי להיעלם בקלות רבה כל כך ובאותם הימים פתחתי עם שותף עסקי רשת בצפון בה התחלנו למכור טיפולי לייזר, אני זוכרת שאמרו על הטיפולים שהם לא בריאים, אפילו מסרטנים שזה עושה ככה וככה, אבל אני ידעתי שזה ימכור ובאמת הרשת שפתחנו פעלה עם יומן מלא'.
מתי התרחש המעבר למרכז? “בשלב מסוים הכרתי את גל, בתחילת הקשר נסעתי שלוש פעמים בשבוע נסיעות ארוכות לצפון עד שהבנתי שבעצם אני לא פה ולא שם. אני לא יכולה לנהל את העסק שלי באופן מלא, כמו שהייתי רוצה. אני מאלו שאוהבות לדעת כל פרט ואוהבת להיות בשליטה מלאה. במקביל, הרגשתי שאני לא מספיק נמצאת בבית. הילדים שלי נמצאים רחוק ממני כשהם צריכים אותי. הבנתי שאני לא יכולה להמשיך ככה והחלטתי, למרות הקושי, למרות שמדובר על עסק מצליח ומאגר לקוחות עליו עבדתי קשה מאוד, למכור את החלק שלי בעסק. מה שהשאיר אותי שנה בבית בלי עבודה אבל החלטנו לחיות יחד ועברתי לגור עם גל במרכז/”
איך משהי כמוך יכולה לבלות שנה בבית? "שאלה טובה. אני לא יכולה לבלות שנה בבית. כמה אפשר לקום בבוקר, להביא את הילדים למסגרות, לעשות ספורט, אולי שופינג, אולי בית קפה, להוציא את הילדים, לקחת אותם לחוגים או לפארק שעשועים, מקלחות ולמיטה וחוזר חלילה? אחרי שנה הלכתי לגל ואמרתי לו שאני לא יכולה יותר. החלטתי לפתוח עסק מחדש במרכז.
להגיד לך שהכל הלך חלק בהתחלה יהיה שקר. אני חייבת לספר לך שכשהגעתי לקליניקה ביום הראשון, אני זוכרת איך התיישבתי במשרד, פתחתי את הטלפון שלי והתחלתי להתקשר לכל מי שהיה ברשימת אנשי הקשר לספר לו שנפתח מקום חדש. תאמיני לי, לא חסכתי בכלום. לא היה לי איכפת שאני כבר נעמה קסרי, שאני מנצחת בהישרדות שאני מדברת עם אנשים סלבים או לא סלבים, לא איכפת לי, יש לי עסק, אני מנהלת אותו ואני לא רואה בעיניים"
מה היה החידוש שהבאת לקליניקה, בניגוד לרשת ייחודית בצפון, כאן את צריכה להתמודד עם לא מעט תחרות: "שאלה נהדרת, אנחנו אומנם עושים הזרקות, הזרקות, הזרקות ועוד פעם הזרקות. כשאתה עושה את הדבר הזה כל כך הרבה אתה הופך להיות הכי טוב בו ולאורך כל הדרך הצוות המקצועי והרפואי של הקליניקה יוצאים לכנסים בארץ ובעולם, לומדים ומביאים את החידושים הגדולים בתחום אבל אני מוכרחה להודות בסופו של דבר מדובר בחומרים, טכניקות וטכנולוגיה וטובים ככל שיהיו הם רק צד אחד של המשוואה והסינרגיה המושלמת בין השירות, החוויה והמקצועיות הן שיוצרים את המנוף של הקליניקה"
'אני לא מאמינה בפיזור הבטחות ללא כיסוי. אני לא מבטיחה לאף לקוחה ניסים ונפלאות. אין דבר כזה להחזיר את הגלגל אחורה. תאמיני לי, אם הייתה הדרך להחזיר את כולנו לאיך שהיינו בתור אנשים צעירים, כולם היו עושים את זה. אבל זה בלתי אפשרי. אני לא מאלו שרואות פנים של לקוחה ורואה עיסקה. אני מאלו שמאמינות שכל אישה יכולה להיות יפה אם היא רק תשקיע בעצמה טיפה. אז בהחלט אפשר למלא קצת שפתיים, להרים עצמות לחיים לאלו שהגנטיקה לא עשתה עימן חסד, אבל הכל צריך להיעשות בחן ובטוב טעם. כל אחת יכולה להיראות נפלא בהתאם לגילה. אין אישה לא יפה בעיני, יש רק אישה לא מטופחת'.
היום קיימים כל כך הרבה תכשירים על המדף, מה היתרון של הזרקות למעשה על פני התכשירים השונים? 'אז באמת צריך קודם כל להגיד שבתחום ישנם שני מוצרים דומיננטים בהם אנו משתמשים המון בקליניקה. המוצר הראשון הוא כמובן בוטוקס. בוטוקס, בניגוד למה שרבות מאמינות, לא מחליק קמטים שכבר נוצרו. התפקיד של בוטוקס הוא למנוע קמטים עתידיים ומומלץ להתחיל להיעזר בו בסוף שנות העשרים ותחילת שנות השלושים. החומר השני הוא חומצה הילאורונית. הוא החומר המנפח. זה שמאפשר לנו לעבות את השפתיים, להחיות לחיים שכבר אינן מלאות כמו בעבר וכן הלאה
חשוב להבין שאין תחליף אמיתי להזרקות. רוב התכשירים שנמצאים על המדפים היום הם תכשירים שלא עושים שינוי אמיתי. קיימים גם תכשירים טיפוליים אותם אפשר למצוא אצל קוסמטיקאיות מקצועיות, בגלל שמדובר על חומרים עם מרכיבים פעילים שאכן עושים שינוי אבל אי אפשר לקחת אותם בלי אבחנה של איש מקצוע. התכשירים האלו יכולים לעזור לנו להוסיף קצת לחויות לעור, לשנות את הטקסטורה של העור, לטפל בפיגמנטציה ודברים מהסוג הזה. אבל הם ממש לא יכולים להיות תחליף לתוצאות הטובות שתקבלי בהזרקה"
מה היית אומרת, בתור בעלת עסק מצליח למי שפותחים בימים אלו את העסקים הראשונים שלהם? "תראי, להיות עצמאי זה לא קל. בטח לא במדינה שלנו, בטח ובטח שלא בשנת קורונה והמצב הבטחוני. להגיד לך שכל אדם יכול להיות עצמאי ובעל עסק מצליח יהיה שקר , אבל אני כן יכולה להגיד שאפשר לעשות את זה עם כישרון, אמונה ואפס מקום לתירוצים. אחרי שנים ארוכות בתור עצמאית אני יכולה להגיד מכל הלב שהדבר החשוב ביותר הוא להתמיד ולא להישבר גם כשיש ימים מעוננים - והיו לי הרבה מהם, האמיני לי.
הון אנושי ולצוות המקצועי שלי יש תפקיד מכריע בעסק וחשוב לי לבחור צוות חרוץ שלא רק מופיע לעבודה, אלא מגיע למקום שהוא אוהב ומאמין במותג בדיוק כמוני".
מה הדבר שאת הכי אוהבת בעבודה שלך? יש לקוחה שאת זוכרת במיוחד? "אני זוכרת הרבה לקוחות, אל תשכחי שאני עושה את זה כבר לא מעט שנים. אבל הייתה אחת שבאמת נכנסה לי ללב במיוחד. בחורה שעברה תאונת דרכים ונפגעה בפנים מה שמאוד פגע בביטחון העצמי שלה. עברנו איתה תהליך ארוך של מאין 'פיסול הפנים' מחדש. תאמיני לי, מי שבהתחלה היה קשה להסתכל עליה, הפכה אחרי כמה חודשים לבחורה יפיפיה. יום אחד, כשהיא הגיעה לביקורת וטיפול שיגרתי, היא סיפרה לנו שיש לה דייט. אנחנו פשוט צרחנו מאושר במשרד. זה היה מרגש ממש.
לפעמים, בימים שאין לי כוח, אני עייפה מעבודה ומעמיסה על עצמי , אני פותחת הודעות של מטופלות שחזרו לחייך בזכות הטיפולים במרפאה, כאלו שהביטחון העצמי שלהן עלה, כשהן מספרות לי איך הן מחייכות היום, איך הן מאושרות לראות את עצמן במראה, הסיפוק שיש לי מלקרוא את ההודעות האלו מזכיר לי שבאמת הכל שווה את זה".
ליצירת קשר ופרטים נוספים