"רהיטי האחוזה בע"מ"- החנות שתרגיש לכם כמו בית

אם תלכו על תחילת רחוב רוז'נסקי בראשון לציון תתקלו בחנות רהיטים גדולה ומיוחדת ביופייה- לא תוכלו שלא להיכנס ולהתרשם. ברגע שתכנסו  כבר תרגישו בבית. יארחו אתכם בנעימים ותקבלו חוויה שירותית ובמילה הפשוטה- כיפית!

איציק מלח התחיל את דרכו כקבלן שיפוצים, עבד עם אדריכלים. "הייתי מגדיר את זה כתחום עניין מאוד מאוד גדול." מלח חיפש בזמנו חנות במיקום טוב, עד שנפלה עליו ההזדמנות לפתוח את הסניף ברחוב רוז'נסקי, כמובן שקפץ על ההזדמנות והרים את הכפפה.

לקח את חנות הרהיטים, שיפץ ועיצב אותה לפי איך שהוא יודע. רוב הרהיטים אצלו מעוצבים לפי תכנון עם מעצבים ואדריכלים, ולפי הדרישות של הלקוח עם הגוונים, צבעים, מידות, בדים, וחומרי גלם.

שאלתי את איציק מה מיוחד בחנות שלו.

"אנחנו נותנים ללקוח מגוון אפשרויות לבחור מה שהוא רוצה, באיזו צורה, גודל, צבע. בחנויות רהיטים אחרות שהן גם טובות מאוד, אין את האפשרות הזאת. מה שאת רואה זה מה את מקבלת."

עשיתי עם איציק סימולציה קטנה. נגיד שעברתי לדירה חדשה ויש לי סלון בגודל 16 מטר מרובע ואני רוצה אותו בגוונים אדמדמים.

"את יושבת איתי ואנחנו בונים ביחד סקיצה. יש לנו מגוון של בדים, מעל אלף בדים שאת יכולה לבחור איזה צבע שאת רוצה ואיזה בד. קטיפה, או דמוי עור, או כל מיני קורדרוי למיניהם. ונעצב לך מזנון לפי בקשתך, או ספריות. יש לנו ממש מחלקה שאנחנו עושים ספריות לפי סקיצה, לפי מידות, עומקים, גבהים, משולבי עץ, מתכת עם עץ, ועוד."

אז למה לקנות דווקא אצל איציק?

"אני אומר בגלל השירות. בסופו של דבר יש עוד כמוני. השירות שלי נותן ללקוח מהרגע שהוא נכנס לחנות חווית קנייה נעימה, הוא מקבל את כל התשומת לב. אין מוכר שזז מלקוח ללקוח. הוא מקבל את כל היחס. אתמול לדוגמא נכנס לקוח לקנות ספה, החנות נסגרת בתשע והמוכר נשאר איתו עד עשר וחצי. אנחנו רוצים לרצות את הלקוח למקסימום. אם הוא רוצה לשתות או לאכול אפילו. חווית קנייה ייחודית. להרגיש אצלינו כמו בבית. המוכרים שלנו גם נותנים טלפונים אישיים שלהם כך שאין מצב שלקוח קיבל מוצר שהוא לא מוצא חן בעיניו ואין לו מענה."

השתכנעתי ודמיינתי איך אנחנו יושבים ביחד לישיבת תכנון ומעצבים ביחד את בית החלומות.

"מאוד חשוב לי שהלקוח יצא מרוצה, כי משם אני באתי. אני יודע מה אנשים עוברים במהלך שיפוץ של דירה. זה קשה ברמות מטורפות, זה מתיש. אז הקניית מוצרים בסופו של דבר צריכה להיות חוויה שלא תכביד עליהם. אנחנו נותנים להם חוויה מתקנת. להרגיש במקסימום בטוחים איפה שהם קונים."

איציק מתעסק בעיצוב כבר 20 שנה ולפני 5 שנים פתח את חנות הרהיטים "רהיטי האחוזה" בראשון לציון בפריים לוקיישן ליד כל המותגים. שתי חנויות צמודות, חנות אחת מתרכזת במתחמי שינה, והשנייה בסלון ומערכות ישיבה, מזנונים, פינות אוכל, ועוד. איציק ביחד עם אשתו עובדים על העסק המשפחתי והמרשים בשביל להגשים לכם את חלום עיצוב הבית שלכם.

"ומעבר לזה יש לי גם שירות לקוחות. לקוח קנה וצריך לקבל הזמנה, יש לי מענה טלפוני זמין ונוח. לדעת בכל רגע נתון מתי מגיע ואיך מגיע, מה קורה עם ההזמנה. יש לנו שירות לקוחות ברמה מאוד גבוהה. בסופו של דבר מה שמחזיר אנשים זה החווית קנייה והשירות."

ביקשתי מאיציק לשתף מקרה שהלקוח לא יצא מרוצה, כי אין מה לעשות, זה קורה לטובים ביותר.

"קרו מקרים שלקוחות הגיעו עם מעצבים ובחרו ריהוט, קנו לדוגמא מיטה וקיבלו את המיטה בדיוק אותו הדבר כמו שבחרו בחנות, אך פתאום לא מתאים להם בבית. פתאום הצבע לא מתאים לחדר. אני אלך עד הסוף לקראת הלקוח בשביל שיצא הכי מרוצה. אני לוקח את זה עליי, נותן שירות ומחליף מה שצריך. זה לא קורה הרבה כי בדרך כלל אנשים מרוצים. יש המון מקרים בחנויות אחרות שאומרים זה מה שקיבלת ועם זה תישאר. אני לא רוצה שלקוח יצא ממני לא מרוצה. גם אם הלקוח טעה בהזמנה הוא צריך לשבת בבית על ספה שכיף לו עליה וכיף לו לראות אותה לכל החיים."

יש בחנות מוכרים עם מעל 50 שנות ניסיון בתחום הרהיטים. נושמים וחיים עץ ובד. כך שמקצועיות זה לא משהו שיחסר. תקבלו ייעוץ עיצובי מקצועי במקסימום ותוכלו לדמיין בדיוק את מה שתקבלו.

איציק טס כל שנה לתערוכות ריהוט בשביל להתעדכן באופנה ובכל מה שלוהט היום. החנות  לא מפסיקה לחדש את עצמה בקולקציות עדכניות.

בנוסף לרהיטים המעוצבים יש גם רהיטים ביבוא מטורקיה וסין. הכניסו גם למחלקת השינה מזרנים אורתופדים מאוד איכותיים של חברה מובילה בעולם.

מעל החנות יש את המשרד שאשתו של איציק מנהלת את כל שירות הלקוחות, הספקים, ובעצם הכל. בלבוסטה אמיתית.

"המכירה זה משהו אחד, אחרי שמוכרים זה עולם שלם להתחיל להביא את המוצר עד בית הלקוח ושיהיה מרוצה גם."

רהיטי האחוזה זה המקום להגשים את חלום עיצוב הבית שלכם! לשבת עם מעצבים ולתכנן את בית החלומות שלכם. צבעים, מידות, בדים, עיצובים חדשניים ואופנתיים. אם אתם יכולים לחלום על זה, אתם לגמרי יכולים ליישם את זה.

הצוות המסור והבעל ניסיון רב בעיצוב ישים דגש על שביעות רצונכם מהרגע שתדרכו בחנות עד לרגע קבלת המוצר וישארו לצידכם לכל בעיה.

עסק משפחתי שכרגע בתהליכי גדילה עם סניפים חדשים שעומדים להיפתח בחיפה ובנתניה. מזמינים אתכם לקפה, לישיבת תכנון, והגשמת חלומות.

לדף הפייסבוק של רהיטי האחוזה

לעמוד האינסטגרם של רהיטי האחוזה

או בטלפון: 077-9969108