נתקעתם עם הרכב? סופרמן בדרך...
כאשר אני שואלת את מוחמד מה הדבר אותו הוא הכי אוהב בעבודה שלו, אני שומעת את הקול שלו משתנה, כאילו הוא מחייך מעבר לקו הטלפון. 'הדבר שאני הכי אוהב לעשות', אומר מוחמד, 'זה להוציא אנשים מצרות. כאשר אני יודע שעזרתי להם, נתתי להם את הדרך לצאת לדרך, אין סיפוק גדול יותר ותחושה טובה מזו'.
כך מתחילה השיחה עם מי שהתחיל את עבודתו בשנות השמונים ומאז לא מפסיק לעבוד. כאשר אני שואלת את מוחמד למה הוא לא יוצא לפנסיה התשובה אותה אני מקבלת היא: 'בלי עבודה אתה הופך חולה. אני נולדתי בשביל לעבוד. אני אדם בריא, אין שום סיבה שאשאר בבית'.
אבל אולי אנחנו מקדימים את המאוחר. את הסיפור על מוחמד אנחנו צריכים להתחיל בירושלים של שנת 1983, אז התחיל לעבוד בתור עובד צעיר במוסך תלפיות. אז החליט לקבל הכשרה בתחום, בתל ארזה שבירושלים. מה שהתחיל בתור לימודים קצרים בסביבה הקרובה, פתח למוחמד את התיאבון והביא אותו לצאת להכשרות מסביב לעולם מגרמניה ועד ירושלים. היום, ההסמכה של מוחמד היא של חשמלאי רכב המבין בכל סוגי הרכב. בין אם מדובר על אופנועים, טרקטורונים, רכבים פשוטים, כל מה שמאפשר לאנשים להגיע מנקודה אחת לאחרת.
לימים הפך עובד של עיריית ירושלים. כאשר יצא לפנסיה החליט להקים עסק עצמאי ולהתמחות בדבר אותו הוא אוהב יותר מכל. חילוץ אנשים שנתקעו עם הרכב שלהם בנקודה זו או אחרת.
מה בעצם כוללת העבודה שלך?
'העבודה שלי', אומר מוחמד, 'היא לתת לכל נוסע את העזרה הראשונה לה הוא זקוק כאשר הוא יוצא מהבית ומוצא את עצמו עם תקלה כזו או אחרת ברכב. את צריכה להבין כי כאשר הלקוחות רוצים להזמין גרר ולקחת את הרכב למוסך, הם צריכים לשלם לגרר לא מעט כסף, אחר כך לשלם גם למוסך, כל זה עבור עבודה שלא תמיד נעשית בצורה טובה ומקצועית. אני לעומת זאת, מגיע עם הכלים שלי ונותן שירות במקום. אני מחזיר ללקוחות שלי את כלי הרכב שלהם מתוקן במהירות יחסית, תוך שאני שומר על מקצועיות, עבודה איכותית ללא פשרות וכמובן- אני מאפשר לכל הלקוחות שלי, כולם, לקבל שירות מעולה, ללא קשר למצבם הכלכלי.
יש סיפור מיוחד אותו אתה זוכר?
של לקוח או לקוחה שהיו משמעותיים עבורך? 'בוודאי', עונה מוחמד, 'יש סיפור שאני נזכר בו עכשיו, תוך כדי השיחה. אני עובד באיזור ירושלים ומטבע הדברים זוכה להפגש עם לקוחות ממגזרים שונים ומגוונים. אבל גם אני הופתעתי לשמוע מהעבר השני של הקו אישה חרדית. היא אמרה לי שהרכב שלה נתקע והיא מפחדת שהיא לא תספיק להגיע הביתה לפני השבת. רגע לפני שיצאתי אליה היא אמרה לי, אבל אני צריכה להגיד לך שיש לי רק מאתיים שקלים עלי. שמעתי את המצוקה שלה דרך הטלפון, אמרתי לה, גברתי, בשבילך אני מסכים לבוא ולקבל רק מאתיים שקלים. ובאמת באתי ותוך זמן קצר הצלחתי להניע את הרכב שוב, ככה היא הגיעה הביתה לפני שנכנסה השבת'.
מה הופך אותך לטוב כל כך בעבודה שלך?
'את צריכה להבין, אחרי כל כך הרבה שנים במקצוע, אני כבר יודע לא רק חשמלאות רכב בלבד, אני יכול לתת מענה מקיף עבור כל החלקים של הרכב. הידע שצברתי מוביל אותי לעזור לעוד ועוד לקוחות. אלו אומרים לי שהם לא מוכנים שאף אחד יטפל ברכב שלהם מלבדי. אני יודע שהם סומכים עלי, לכן אני חייב לתת להם את הטוב ביותר בכל פעם מחדש'.
עוד מוחמד מדבר איתי בטלפון, הוא לפתע נזכר, 'אני אספר לך עוד סיפור', אומר מוחמד בהתלהבות, 'ביום שישי אחד, בשעה מאוחרת, מתקשר אלי חייל צעיר. הוא אומר שהרכב שלו נתקע בבסיס ואין לו איך לחזור הביתה. לא היססתי, קמתי מהכיסא, התלבשתי ויצאתי לעזור לבחור הצעיר לחזור הביתה'.
'לפעמים אני ממש מפתח דאגה ללקוחות מסוימים. פעם הגעתי לעזור לבחורה צעירה מאוחר בלילה. לא הצלחתי ללכת לישון עד שהיא לא כתבה לי בהודעה שהיא הצליחה להגיע הביתה ושהכל בסדר אצלה'.
מגיפת הקורונה לא פסחה גם על מוחמד ריזיק גאבר שמצא את עצמו עם ירידה משמעותית בהכנסות, אבל גרוע מזה, ללא עבודה.
'תאמיני לי', נאנח מוחמד, 'אני לא יכול להפסיק לעבוד. העבודה היא החיים שלי, היא הדבר שעושה לי טוב. כאשר אני לא עובד אני מרגיש ממש חולה. אם יש משהו שאני רוצה לעשות יותר מכל הוא לאחל לכל עם ישראל רפואה שלמה. אני מאחל לנו לצאת מהתקופה הקשה הזו ולראות את החיים שלנו חוזרים למסלולם התקין'.
לסיום, מה הדבר אותו אתה אוהב יותר מכל בעבודה שלך?
'יותר מכל אני אוהב לעזור לאנשים אחרים. אמנם אני יכול להעיד על עצמי כי עברתי את ההכשרה הטובה ביותר, יש לי תעודות נהדרות מבתי ספר רבים למקצוע בהם למדתי. אבל כל הידע הזה לא מקנה לך את הידע אותו אתה צובר לאורך השנים כאשר אתה מתמודד עם אנשים. אני מאמין גדול באנשים ואוהב לעזור להם. אני אוהב לתת להם שירות טוב, לחלץ אותם כאשר הם נתקעים. תאמיני לי, יכולים לקרוא לי ממקומות אותם את אפילו לא מדמיינת. יש כאלו שרוצים שאחלץ אותם מהשטח, יש כאלו שנתקעו באמצע הלילה. לכל אחד מהם אני משתדל לעזור ולעשות עבורם את הטוב ביותר שאני יכול. בסופו של דבר', אומר מוחמד וחיוך בקולו, 'כולנו בני אדם'
פרטים ליצירת קשר:
טלפון : 050-9819136