בניית חנות אונליין

מספר העסקאות של חנויות מסחר אונליין עומד על עשרות רבות של מיליארדים בשנה !

אין לכם שכר השכרת עסק/חנות בקניון, אין לכם תשלום ארנונה, אין דמי ניהול, אין אנשי מכירות, אין מעצב פנים ומעצב חלונות ראווה והכי חשוב: אתם יכולים להכניס לחנות שלכם מספר בלתי מוגבל של קונים פוטנציאליים מכל העולם.

אלו רק חלק מהסיבות שבגינן עסקים רבים מעדיפים לפעמים לוותר על חנות פיזית וללכת רק על פיתוח אפליקציית חנות או אתר.

מחקרים מראים כי גם אנשים שכביכול אינם טכנולוגים, למדו לקנות באמצעות חנות אונליין ואף התרגלו לכך.
אפילו אנשים מבוגרים משתמשים כיום ברכישה אונליין לקניות מרשתות המזון, הזמנת תרופות מבית המרקחת וכד׳.

איך מתחילים

בניית חנות אונליין למובייל או לאינטרנט - שאלת מיליון הדולר.
פיתוח אפליקציית מסחר אונליין מאפשר מסחר אלקטרוני - באמצעות מכשיר המובייל.
פיתוח אתר חנות ל-Web ופיתוח אפליקציית חנות, שניהם ממלאים תפקידים שונים במסע שלכם אל הלקוחות.
לעיתים כל פלטפורמה פונה לקהלים שונים.
חשוב מאוד שתתמקדו בחוויות ניידות בעת תכנון אסטרטגיית המסחר אונליין עבור המיזם או העסק שלכם.

 

על פי מחקר שנעשה בשנה האחרונה התברר ש-8 מתוך 10 אנשים בארה״ב מבצעים רכישות באמצעות חנות אונליין.

בניית חנות אונליין מצריכה החלטה האם לפתח אפליקציה או להסתפק באתר בלבד. המחקר מוכיח שלמעלה מ-60% משתמשים בסמארטפון לקניות.

סביר להניח שאם תתעלמו מנוכחות בטלפונים חכמים תחמיצו למעלה ממחצית מהקונים הפוטנציאלים שלכם.

מדובר במספר לא מבוטל של הפסד לקוחות.

אולי העסק שלך מפסיד רכישות חיוניות ממש כעת, בזמן שהנך קורא מאמר זה.

אתר חנות או פיתוח אפליקציה

בניית חנות אונליין למובייל נחשבה תמיד כמהלך יקר מאוד. רק המותגים הגדולים בעולם הרשו לעצמם פיתוח אפליקציה לסמארטפון.
כיום התקציב של פיתוח אפליקציית חנות הפך להיות הרבה יותר נגיש, וניתן לבנות חנות דיגיטלית לנייד בתקציב הרבה יותר שפוי ממה שהיה עד לפני שנה-שנתיים.

אתר מותאם למובייל (רספונסיבי) הוא התחלה לא רעה בתחילת דרככם בתחום בניית חנות אונליין.

עם זאת, לאפליקציה לנייד יתרונות חד משמעיים ברורים בהשוואה ל-Web.

פונקציות רבות אשר קיימות בנייד, כמו למשל:

• שירותי מיקום באמצעות GPS
• קבלת הודעות פוש
• הפעלת מצלמה
• כפתור חיוג מהיר
• התחברות מהירה לשירות לקוחות באמצעות ווטסאפ
• ועוד…

 

המגבלה המשמעותית ביותר באתר אינטרנט היא העובדה שרוב האנשים נוהגים לבצע פעולות מהנייד.
בכל שנה השימוש במחשב האישי פוחת בכל העולם.

מכשיר הסמארטפון נמצא איתנו 24 שעות ביממה, גם כשאנו ישנים.

כאשר מדובר בקניות אימפולסיביות, אנחנו תמיד נוותר על דחיית סיפוקים ונחפש את המוצר שלנו באמצעות הסמארטפון.
בתחילת שנת 2021 יצא לאור מוצר חדשני שמאפשר גם לעסקים קטנים לפתח אפליקציית חנות בעלות של כחמישית מהתעריפים שהיו נהוגים בעבר.
עסקים קטנים ובינוניים  נותרו מחוץ למגרש של מסחר אונליין וכעת באמצעות מערכת QlikShops קליק שופס - תוכלו להקים עבור עצמכם אפליקציית חנות מעוצבת ברמה שאף גבוהה יותר משל מותגי ענק בינלאומיים.

 

העיצוב הוא חלון הראווה שלכם

אם הייתה לכם חנות באחד הקניונים העירוניים, סביר להניח שהייתם משקיעים בעיצוב החנות ובחלון הראווה שלכם.
לפני שאתם בונים חנות אונליין תזכרו שאפליקציית חנות היא חלון הראווה של המותג שלכם.
גם אם המוצר שלכם יפה ואיכותי - הדרך להגיע אל הרגש של הצרכנים היא באמצעות עיצוב UI מושך ונעים לעין.
נניח שגם המוצרים וגם שירות הלקוחות שלכם מדהימים, אבל העיצוב וחווית המשתמש (UXI) יהיו בינוניים - הלקוחות שלכם עלולים לבחור מותג מתחרה.
מחקר בנושא אנליזה של שיווק העלה כי למעלה כ- 95% מהמשתמשים המבצעים קניות אונליין הגדירו את עיצוב האפליקציה או האתר כגורם בעל משקל רב בהחלטה שלהם בבחירת ספק לרכוש ממנו באמצעות הסמארטפון והדיגיטל.

וודאו שהעיצוב שלכם אטרקטיבי, מכובד ויפה יותר משל מותגים מתחרים למותג שלכם.

 

3 הסיבות העיקריות לפיתוח אפליקציית חנות:

ריכזנו לכם את רשימת ה- Must של 'מדוע חנות האונליין שלכם מצריכה פיתוח אפליקציית מסחר, בנוסף לאתר הרספונסיבי שלכם?׳ :

 

1. חווית משתמש UX
   קלות שימוש, הפשטות וכן חווית משתמש UX טובה יותר גם אם בניתם אתר רספונסיבי.

אם ביצעתם פיתוח אפליקציה לטלפונים חכמים, פרטי המשתמש נשמרים באפליקציה והמשתמשים צריכים להיכנס רק פעם אחת, בעת הורדת האפליקציה.
כבר בתהליך ההרשמה, הטלפון שלכם נשמר לתמיד.
המשתמש לא צריך להיכנס בכל פעם שהם קונים, הכל נעשה מהר ובקיצור דרך משמעותי.

מאידך, באתר אינטרנט בכל פעם שהמשתמש נכנס ללינק, הדפדפן יבקש ממנו להיכנס לחשבון כדי להמשיך בקניות.
קלות השימוש במובייל פשוטה יותר ושביעות הרצון של המשתמש גם היא גבוהה.
כך נוצרת נאמנות מצד הלקוח שלכם.
אפליקציה תאפשר למשתמשים לעבור בין הקטגוריות והמוצרים השונים, מה שהופך את הניווט ואת חוויית המשתמש למהירים יותר בהשוואה לזו של האתר.

 

2. תכונות של הסמארטפון

ניתן למנף את תכונותיו הייחודיות של הסמארטפון באמצעות פיתוח אפליקציית מובייל.

חלק רב מהתכונות אינן אפשריות במקרה של אתר אינטרנט מותאם למובייל.
שילוב רכיבים מובנים כמו מיקום באמצעות GPS, כפתורי חיוג מהיר, הודעות פוש ומצלמות מספק למשתמש חוויה משופרת.
רכישה באמצעות מציאות רבודה AR היא עוד תכונה שמתאימה לאפליקציה בלבד.
לדוגמה, רשת IKEA מאפשרת ללקוחותיה לכוון את מצלמת הסמארטפון לסלון שלכם ולראות אצלכם בבית ספה שאתם בחרתם מהקטלוג (עוד לפני שהזמנתם אותה).
היום אפילו מזמינים מסגרת למשקפיים באמצעות מציאות רבודה - ע״י צילום סלפי של הפנים שלכם. רק תחזיקו מצלמה, תסתכלו על עצמכם ושחקו עם בחירת מסגרות משקפיים שאתם אוהבים.

יתרון מובהק נוסף הוא העובדה שאפליקציות מקומיות זמינות לשימוש לא מקוון. ניתן להשתמש באפליקציית חנות גם כאשר הנייד אינו מחובר לאינטרנט, וכך מתאפשרת חוויית רכישה בכל זמן ומצב. בחו״ל למשל תוכלו להיכנס לאפליקציית נייקי ולבחור נעליים מבלי להשתמש בנתונים סלולריים.

 

3. טכנולוגיות מתקדמות בנייד

שילוב טכנולוגיה מתחדשת לחוויית לקוח אינטראקטיבית הופכת את האפליקציה שלכם ליותר זמינה ומהנה לשימוש.
שילוב מצלמות תלת מימד, פיתוח מציאות רבודה AR באפליקציות מתרחש בארץ ובעולם.

כאמור מותגים כמו איקאה ונייק מובילים את המהפך אשר שינה את חווית הקניה מן הקצה אל הקצה.

גם ה׳תירוץ׳ של ׳אני צריך לראות את זה עלי׳ או ׳אני לא מצליח לדמיין איך הארון הזה יראה כאן׳ - זה כבר לא רלוונטי.
כיום אפליקציות מאפשרות גם שילוב של בינה מלאכותית בצורת מנוע חיפוש חכם וצ'ט-בוטים על מנת לחסוך מכם זמן בלנבור אחר המוצרים המועדפים עליכם.
׳סוכן חכם׳ או ׳דיילת וירטואלית׳ מנתחים את ההעדפות שלכם, המידות שלכם וכד׳. התכונות של הסמארטפונים יסייעו לכם להגיע לקופה הכי מהר שאפשר.

הנייד גם מאפשר תשלום מהיר יותר כמו למשל באמצעות: ApplePay, Bit ועוד...

לסיכום,

אם חלמתם על בניית חנות אונליין וחשבתם שהעולם הזה שייך רק למותגי הענק - זה הזמן להגשים את ההצלחה שלכם בעולם המסחר אונליין.

החל מתחילת השנה ניתן להקים אפליקציית חנות מעוצבת, עם חווית משתמש מדהימה ומערכת ניהול למוצרים וללקוחות שלכם בתוך כחודש בלבד ובעלויות סבירות ביותר.

אז למה אתם מחכים?