מעוזרת בית ועד בייביסיטר: הכירו את האתר שיציל אתכם

אתר ישראלי חדש רוצה להפוך ל"יד 2" של דורשי העבודה ומחפשי העובדים בתחום משק הבית. הכירו את Helpbook, פלטפורמה שפותחה על ידי סטארטאפ ישראלי ומוגדרת כ"זירה אינטרנטית לבית ולמשפחה, המחברת בין אנשי מקצוע למעסיקים - ולהיפך". המיזם מעוניין להפוך לאתר המוביל עבור דורשי עבודה ומעסיקים פוטנציאלים בתחום משק הבית על ידי יצירת מנגון "יעיל ואפקטיבי בתחום של חיפוש משרות אמון", כך לפחות מצהיר מיסדו, היזם יואב וינשל.

רוצים לקבל את כל חדשות הדיגיטל והדברים הכי ויראליים ברשת? עשו לנו לייק בפייסבוק

אז איך זה עובד? ובכן, האתר מאפשר הרשמה חינמית למחפשי העבודה, ולרשות המחפשים עובדים עומדים מגוון רחב של כלים המאפשרים קבלת מידע רב על העובדים הפוטנציאלים דוגמת: המלצות מוקלטות, חוות דעת מעסיקים, סרטוני היכרות ועוד, כל זאת במטרה למצוא איש מקצוע מתאים. "הייחוד שלנו הוא קודם כל באיכות הפתרון שהאתר מספק הן למחפשי העובדים לבית ולמשפחה והן לעובדים, בתחום שעד כה לא נמצאו לו פתרונות ברמה" מספר וינשל. "בניה של פלטפורמה כזו מתחילה בתכנון מעמיק ובדיקה של הצורך הספציפי, ובשיפורים ובתיקונים מתמידים. למשל - בהבנה הבסיסית שלא כולם מחפשים את אותן התכונות והיכולות" בניה של פלטפורמה כזו מתחילה בתכנון מעמיק ובדיקה של הצורך הספציפי, ובשיפורים ובתיקונים מתמידים. למשל - בהבנה הבסיסית שלא כולם מחפשים את אותן התכונות והיכולות" הוסיף.

• מי הקהל יעד שלכם?
"קהל היעד מורכב ממחפשי עובדים ועבודה. מחפשי עובדים: כל מי שמחפש מטפלות, דוג ווקרס, פנסיון ביתי בעת חופשה, עוזרות בית, מבשל/ת וכו', ואינו רוצה להסתמך רק על חוג מכריו. בתחום מציאת המטפלות קהל היעד הינו החל בכל אותן משפחות שזה עתה נולדה להם ילדה והם מחפשים מטפלת או אופר, דרך מחפשי בייביסיטר קבוע להשגחה על ילדים, וכלה במחפשי בייביסיטר בערב".

• מה ההבדל בינכם לבין שירותים המצויים באתרים דוגמת יד 2?  מה הייחוד שלכם לעומת המתחרים?
"האתר נבנה מתוך אמונה בחשיבות המקצועות הללו. לדוגמה, החשיבות של מי שמטפל בילד הינה מכרעת. החשיבות הזו עומדת כיום בסתירה מול שוק לא משוכלל, ולא מוסדר. דרך האתר אנו מאמינים שעובדים טובים יוכלו למצוא יותר הזדמנויות, ולשפר את שביעות רצונם מהמשרה. מניסיון של אתרים מובילים דומים בעולם, האתר מאפשר לאנשים מוכשרים לעסוק ולהתפרנס במקצוע בו הם טובים, ויש לו חשיבות אדירה".

•  להפעיל מערך שתומך ועומד מאחורי אתר שכזה, זו אינה משימה של מה בכך. מהו מודל הרווח מאחורי המיזם?
המודל מתבסס על חבילות מנוי לתקופה מהמעסיקים. כאשר האתר יהווה כתובת ראשונה לחיפוש מטפלות, עוזרות ומטפלים בחיות בישראל הדבר יספק הכנסות שמאפשרות את המודל העסקי.

• מה גודל הצוות שעומד מאחורי האתר?
אנו משתדלים לעבוד באופן רזה, יעיל ומחושב. גודל הצוות אינו קבוע. אנו משתדלים להיסמך על גרעין מעולה ומקצועי של עובדי חברה לפיתוח, שיווק ולשירות הלקוחות, ולהיעזר במומחים חיצוניים רבים בהתאם לצורך.

בשלב הנוכחי האתר מציע מגוון קטגוריות חיפוש:החל ממטפלות ומטפלים, דרך בייביסיטר ועד מבשלות ומבשלים, מנקות ומנקים וגם דוגווקר, מאלפי חיות ושאר אנשי מקצוע שימושיים- כולם, כאמור, מתמחים בתחומים הקשורים לניהול משק בית. ניסינו לבדוק עם וינשל כיצד הם מתכוונים לוודא את אמינות המועמדים באתר:

• אתה מדבר המון על אמינות, כיצד עובד מנגנון הבקרה שלכם על הנרשמים? עד כמה קפדני תהליך הסינון, אם בכלל(בדיקות רקע, קורות חיים, אימות פרטים וכו..)?
"אנו מעודדים את הנרשמים לריבוי מידע - החל בשאלון מפורט וכלה בממליצים, סרטון היכרות, התחברות עם פייסבוק ועוד. אנו מתקשרים לממליצים שמועמדים מוסרים פרטיהם ומקליטים שיחת המלצה במידת האפשר. מעבר לנ"ל האתר פתוח לחוות דעת למעסיקים הרשומים. חוות הדעת יכולות להיות חיוביות מחד וביקורתיות מאידך (כאשר יש אפשרות למועמדים להגיב לחוות דעת ולהביע עמדתם), כאשר המחוייבות של המשתמשים הינה למידע שהם מוסרים. ושלנו, לדאוג לסביבה עיניינית. יש לנו מספר מנגנונים (חלקם פנימיים - חלקם טכנולוגיים וחלקם נסמכים על שיקול דעת אנושי) שמטרתם לעשות את המיטב שיהיה מידע עדכני ומהימן. כדוגמה - כל מועמד מחוייב לאשר אימייל וטלפון שמסר בהרשמה - וללא אישור זה אינו יכול לפרסם ולא לפנות למודעות הדרושים. אנו משתדלים לדאוג (במספר דרכים) לכך שמועמדים שכבר לא מחפשים עבודה יקפיאו את מודעתם. אנו מעודדים מעסיקים שנתקלו במידע מוטעה לדווח לנו. אנו קוראים כל מודעה שמועלית לאתר לפני העלאתה או בסמוך לאחר לה ומבררים מקרים שבהם יש לנו סימני שאלה ולעיתים גם לא מאשרים . יחד עם זאת מובן שכל אלה אינם אמצעים שיכולים וגם לא מתיימרים להבטיח את מהימנות המידע. חשוב להדגיש שאין ביכולתינו לערוך בדיקות מקיפות על כל המועמדים ואיננו יכולים להיות אחראים לתוכן שמשתמשים מעלים. האחריות לתוכן שמועלה באתר הינה של המעלה אותו, וברור שאין לנו יכולת וגם לא יומרה להחליף את מי שמקבל את ההחלטה: בין אם מעסיקים, ובין אם העובדים. בסופו של דבר, צריך לזכור שמעבר לעולם הדיגיטלי ישנם אנשים. ומדובר פה במשרות הדורשות אמון, מיומנות, התאמה, תיאום ציפיות וכימיה. במובן הזה הכרחי וחשוב לקבל החלטה בצורה מושכלת, וברור שהתהליך לא מסתיים בעולם הדיגיטלי.