משלוש יוצא אחד

שנים רבות שלטה בזק בתחום הטלפוניה הנייחת בישראל, ואפילו הופעת הטלפונים הסלולריים לא גרמה לה לאבד מרווחיה. ככה זה כשעלות השיחות בסלולרי יקרה והטכנולוגיה נוטה להזיק לנו באופן פיזי (מי מכם נהנה לצלות את האוזן במשך שיחת טלפון ארוכה?).

המתחרה הראשונה ששברה את המונופול היתה חברת הכבלים המאוחדת HOT, שנכנסה לשוק לפני כשנתיים וחצי והצליחה לגייס נתח שוק קטן של 7% לעומת בזק, שלה היו מעל שלושה מיליון קווי טלפון.

בסוף 2005 אישר משרד התקשורת לחברת 012 קווי זהב להתחרות בשתיים באספקת שירותי טלפוניה קווית באמצעות טכנולוגיית VoB. טכנולוגיה זו - Voice over Broadband או בעברית, טלפון על גבי פס רחב - מנצלת את האינטרנט כתשתית, באמצעות שימוש בפרוטוקול האינטרנט (IP) ולא באמצעות קו טלפון יעודי, הפועל בטכנולוגית PSTN אצל בזק וב-DOCSIS אצל HOT.

עם הצטרפותה של המתחרה השלישית למשחק, שוק הטלפוניה הנייחת, שהיה מונופול של בזק במשך 20 שנות קיומה, עד שהופר על ידי HOT, מתחיל להראות סימני חיים של שוק תחרותי ומתפתח. הרישיון ניתן, אמנם, גם לחברת 013 ברק ולסלקום, אך הן עדיין לא מציעות שירותים ללקוחות פרטיים.

מה מציעות החברות?

בזק

החברה מציעה ללקוחותיה שני מסלולים עיקריים: המסלול ה"רגיל", בו תשלמו דמי מנוי חודשיים של 49.90 ש"ח, 11.5 אג' לדקת שיחה ביום ו-4.7 אג' לדקת שיחה בלילה, והמסלול ה"קל", בו תשלמו דמי מנוי חודשיים של 25 שקלים בלבד, אבל כל דקת שיחה תעלה לכם 25 אג' בכל שעות היום. התקנת קו בזק עולה 179 שקלים, והעתקת קו קיים - כ-100 שקלים.

אלו החבילות הבסיסיות. רוצים שירותים נלווים? בבקשה, שלמו: תא קולי, שיחת ועידה ושיחה מזוהה עולות 4.99 ש"ח לחודש כל אחד (ניתן לקבל את שלושתם כחבילה בעבור 8.89 ש"ח, או שניים מהם במחיר שירות אחד).

בנוסף, מציעה בזק מסלולים יעודיים, שניתן לדבר בהם חופשי בשיחות לקווי בזק בשעות שפל כמו לילות וסופי שבוע, סופי שבוע וחגים, או מוצ"ש ולילות החול - בעבור תשלום קבוע, שנע בין 37 ל- 77 שקלים. מסלולים אלו משתלמים בעיקר למי שטוחן את הטלפון בשעות הרלוונטיות.

להזמנת קו בזק, צריך להתקשר למוקד 199 (מקו בזק). בניסיון שביצענו, זמן ההמתנה בשעות הבוקר עמד על 03:50 דקות. המוקדנית שענתה היתה אדיבה מאוד, אולם לא היתה מעודכנת בפריסת התשלומים האפשרית להתקנת קו (36 תשלומים). התקנת קו במקום שכבר יש בו תשתית לוקחת יומיים, ובמקום שאין בו תשתית קיימת - עד שבוע.

HOT

לקוחות המחוברים לטלוויזיה בכבלים יכולים ליהנות ממבצעים אטרקטיביים במיוחד, אך האפשרות להתחבר לטלפון של החברה פתוחה בפני כולם - גם בפני מנויי yes. לקוחות HOT מקבלים מספרים המתחילים בקידומת 077. הוט מציעה מסלול מרכזי, בו תשלמו 59 שקלים לחודש (79 אם אינכם מנויים לכבלים), שתמורתם תקבלו 2,000 דקות שיחה לטלפונים של HOT או בזק, אך לא לסלולרי. כל דקת שיחה נוספת תעלה 12 אג' בכל שעות היממה.

בניגוד לבזק, ההתקנה בחינם וכך גם שירותי שיחה מזוהה ושיחת ועידה. תא קולי יעלה תשלום חד פעמי של 9.90 ש"ח בלבד לשלוש שנים.

לשתקנים שלא אוהבים לדבר בטלפון, מציעה החברה מסלול "לייט", שהתשלום החודשי תמורתו עומד על 19.90 ש"ח בלבד, אבל כל דקת שיחה עולה 12 אג'. כמו כן ישנם דמי התקנה בסך 228 שקלים. השירותים הנלווים זהים למסלול הקודם.

המסלול הזול ביותר שמציעה HOT הוא "לא דיברת לא שילמת". זהו מסלול זהה לקודמו, אך אינו כרוך בדמי מנוי חודשיים, וכל דקת שיחה עולה 25 אג'. במידה ותבחרו בחבילת "טריפל" - גם טלוויזיה בכבלים, גם אינטרנט וגם טלפון - תקבלו את האינטרנט והטלפון בחינם לשנה הראשונה.

להזמנות יש להתקשר למוקד חברה במספר 1-800-077-077. כאשר התקשרנו, בשעות הבוקר, המענה היה מהיר מאוד - תוך 0:55 שניות ענתה לנו דקלה המוקדנית. גם היא היתה אדיבה ובקיאה במבצעים. התקנה בבית הלקוח מתבצעת עד יומיים מתאריך ההזמנה.

012 קווי זהב

זוהי החברה היחידה שמציעה קו טלפון נייח המבוסס על פס רחב. אולם כדי להצטרף לשירותי הטלפוניה של 012 עליכם להיות מנויים לשירותי האינטרנט של החברה. לקוחותיה מקבלים מספר טלפון בעל קידומת 072. החברה מציעה מסלול ללא דמי מנוי חודשיים כלל, ותשלום של 4-9 אג' לדקה - בהתאם לשעות השיא והשפל.

היתרון של 012 טמון דווקא בשימוש בטכנולוגיית ה-VOB: באמצעות התקנת תוכנה יעודית על המחשב הנייד, אפשר לשבת בבית קפה ולנהל את כל שיחות הטלפון במחיר מוזל דרך המחשב. ניתן להגדיר מספר טלפונים במקומות שונים, שיצלצלו כאשר מחייגים למספר הטלפון שניתן לכם, לבדוק את ההודעות הקוליות באינטרנט ואפילו לחייג ישירות מרשימת אנשי הקשר באאוטלוק.

צריך רק לזכור, שכדי להתחבר ל-012, תידרשו להיפרד לשלום מספק האינטרנט הנוכחי - דבר שכרוך לעיתים בהפרת החוזה ותשלום קנס.

מוקד ההזמנות של 012 זמין במספר 072-200-1000. זמן ההמתנה בשעות הבוקר עמד על 1:14 דקות. המוקדנית, גליה, היתה חביבה אך לא בקיאה כלל במבצעים ובמחירים, ולקח לה זמן לבדוק כל דבר. רוב הזמן היא ניסתה לשכנע אותנו להשאיר מספר טלפון, כדי שנציג מכירות יחזור אלינו, לא ידעה לאיזה ציוד נזדקק ולא הכירה את השירותים המתקדמים שמציעה החברה..

מה עדיף?

קשה לקבוע איזו הצעה טובה יותר. זה תלוי בכמה משתנים: האם יש לכם התחייבות לחברה מסויימת, האם אתם מנויים של הכבלים או שיש לכם ADSL בבית וכן אם ספקית האינטרנט שלכם היא 012.

כמו כן, יש לקחת בחשבון נתונים נוספים: באילו שעות מתנהלות מרבית שיחות הטלפון שלכם? כמה שעות אתם מדברים בחודש? האם רוב השיחות הן לטלפונים נייחים או לסלולריים? וכדומה. שווי החבילות משתנה בהתאם לצרכים ולמגבלות שלכם.

נניח שאתם מדברים מעט מאוד, ועד כה השתלם לכם הקו הקל של בזק, אזי במידה ואתם לקוחות הכבלים, כדאי לכם לעבור למסלול "לא דיברת לא שילמת", שיוצא משתלם יותר. במידה ואתם מנויי 012 ומסתובבים רוב היום עם המחשב הנייד שלכם - עדיף לכם לנצל אותו לשיחות טלפון "קוויות" ולא לדבר בסלולרי.

ובמידה ועבודתכם כרוכה בנסיעות רבות ברחבי הארץ, ובסופי שבוע אתם מוצצים את הדם מהטלפון, ייתכן שתעדיפו לקחת מסלול לילות וסופי שבוע של בזק.

הבעד והנגד

- בזק היא החברה הוותיקה ביותר, יש לה את הנסיון הרב ביותר, פריסת תשתיות רחבה מכולן ומערך התמיכה הגדול ביותר. לא בכדי היא תופסת נתח שוק של 93%. אם יש לכם מסלול משולב של טלוויזיה ב-yes ואינטרנט ב-ADSL, מספר טלפון ותיק ויפה או אם היציבות והאמינות חשובה לכם - זו החברה בשבילכם.

החסרונות: בזק גובה דמי מנוי חודשיים, מבלי לתת תמורה בעד הכסף. לפני שדיברתם דקה אחת - כבר שילמתם 50 שקלים. רוצים שירותים נלווים? היפרדו מעוד כמה ג'ובות. החלפה / העתקה / שינוי כלשהו? שוב לפתוח את הארנק.

- שירות הטלפון באמצעות VOB של 012 קווי זהב הוא העתיד. הוא מאפשר לכם ליהנות משירותי טלפוניה שאין כמותם למתחרים. אם אתם מחפשים את הטכנולוגיה של המחר - זו החברה בשבילכם.

החסרונות: תזדקקו לחיבור אינטרנט בפס רחב ומחשב ותהיו חייבים להימנות על לקוחות 012 באינטרנט. בנוסף, מדובר בשירות חדש שעדיין נמצא בחיתוליו. אולי כדאי לחכות קצת כדי להתגלח על זקן של אחרים.

- מה שמשאיר לנו את HOT, שמציעה את מגוון החבילות הזולות מכולם, ופתוחות גם ללקוחות החברות המתחרות. גם אם אתם מנויים על yes, ובעיקר אם אתם מנויי לטלוויזיה בכבלים - ללא ספק תוכלו למצוא חבילת שירותי טלפוניה משתלמת. בסך הכל, מדובר בחברה עם ניסיון של שנתיים וכ-200 אלף קווים פעילים.

החסרונות: בתחילת הדרך היו לחברה הרבה בעיות תקשורת, ניתוקים ואיכות שמע ירודה, שאמנם טופו ברובן, אולם גם היום עדיין יש ניתוקים בקו שדורשים איפוס של המודם. בנוסף, מכיוון שקו הטלפון פועל באמצעות מודם - במקרה של הפסקת חשמל תמצאו עצמכם בדממת אלחוט.