לפתור בעיות בלינוקס

בשעה טובה התקנתם לינוקס על המחשב בבית. מעבר למערכת ההפעלה החופשית דומה להגירה לארץ חדשה - לא מדובר בהכרח במערכת הפעלה מסובכת יותר מחלונות או ממקינטוש (לפעמים אפילו קלה יותר - ישנן הפצות שאפשר להתקין ומיד להתחיל לעבוד), אלא בסביבה שונה מכל מה שהכרתם עד היום. הרגלי השימוש שרכשתם עד עכשיו (דהיינו, הפעלה מחדש כפתרון בעיות) אינם יעילים עוד.

למזלנו, לינוקס היא תוכנה שפותחה על ידי קהילה ולא על ידי אירגונים גדולים למטרת רווח. אותה קהילה גם מספקת תמיכה, עונה על שאלות ומשתדלת להשאיר אתכם כחברים במועדון. לא מעט מהם ישמחו לעזור לכם למצוא פתרונות לכל בעיה, אבל צריך לדעת איך לשאול, ולא פחות חשוב - צריך לפנות אליהם רק אחרי שעשיתם שיעורי בית.

לכו חפשו

הצעד הראשון הוא לפתוח מדריך ולנסות. מדריכים טובים אפשר למצוא באתר הישראלי הפינגווין, ב-guides4u, בוויקי של ווטסאפ ובמדריך הטרמפיסט למחשבים. חלקם אמנם ישנים למדי אבל עדיין שימושיים מאוד, וכוללים תשובות לשאלות כמו איך מגדירים חיבור לאינטרנט ב-ADSL, איך מתקינים את המקבילה הלינוקסית של eMule ומהי רשימת הפקודות הבסיסיות לטרמינל.

נכון, לא הכל קיים במדריכים, אבל לינוקס זה לא תנ"ך ואין מילים יחידאיות. כל שגיאה שהופיע אצלכם (לא הופיעה? נא להריץ את התוכנה מהטרמינל - פשוט כותבים את שמה, והשגיאות יוצגו לפניכם) כיכבה כבר על המסך של מישהו אחר, ואתם יכולים להיות בטוחים שהוא כבר ביקש עזרה.

במקום לחכות שמישהו בפורום או בקבוצת דיון יענה לכם, חפשו בגוגל את שם התוכנה או רכיב החומרה שלא עובד, את שם הפצת הלינוקס שלכם ואולי גם את הודעת השגיאה. מה שעבד אצלם עשוי לעבוד גם אצלכם.

תומך לינוקס צמוד

פעם, לפני עידן הצ'טים בפורטלים הגדולים (שחלף גם הוא), רשת השיחות IRC שימשה ערוץ תקשורת פופולרי. בכל הנוגע לתמיכה בלינוקס, זה המקום האידיאלי לקבל בו תשובות כמעט מיידיות, בפורמט של אחד על אחד.

ברשת Freenode (אפשר להתחבר דרך: irc://irc.debian.org. צריך תוכנה כגון mIRC בחלונות או xchat בלינוקס ומק) ישנם עשרות ערוצים המוקדשים לתוכנות קוד פתוח שונות ומגוונות, החל מפיירפוקס ו-XGL וכלה בהפצות לינוקס קטנות ואיזוטריות. לעתים קרובות יושבים בערוצים האלו חברים בצוות המפתחים של התוכנה בכבודם ובעצמם, ואם תפסתם אותם ביום טוב תוכלו לקבל פתרון ממקור ראשון. כדאי להתחיל בערוץ ששמו כשם ההפצה שלכם, כמו #ubuntu, #mandriva וכדומה.

החסרון הוא שב-Freenode אין הרבה סיכוי למצוא פתרונות לכל נושא התאימות לעברית - מעט ישראלים מסתובבים בה. כמו כן, חלק מהערוצים מוצפים בכמויות גדולות מאוד של שאלות, וצריך שאלה מקורית או מזל כדי למצוא מישהו שיתעניין בה ויוכל לשלוף מהכיס פתרון מהיר.

זה אולי המקום לבאר את פשר המונח RTFM - בלשון נקייה פירושו read the fine manual, אבל הרוב יודעים את המשמעות האמיתי של ה-F באמצע. אם קיבלתם RTFM כתשובה, סימן ששאלתם שאלה טריוויאלית שאפשר למצוא עליה את הפתרון בנקל, וסתם לא חיפשתם מספיק.

פורומים

קיימים לא מעט פורומים רלוונטיים בהם ניתן להיוועץ עם לינוקסאים אחרים. באנגלית יש את LinuxQuestions, את MozillaZine וקהילת הפורום של ההפצה ג'נטו היא אחת מההומות ביותר. בעברית ישנם ווטסאפ, קהילת לינוקס ותיקה, לינמגזין ופורום לינוקס בתפוז.

כלל ראשון בכניסה לפורומים הוא לזכור שיושבי הפורום אינם עובדים שלך. הם לא חייבים לספק לך תשובות, ולגרום להם לחפש בגוגל פתרונות שיכולת לאתר בעצמך זה בזבוז זמן ומשאבים שלך ושלהם. לפורומים כדי לפנות כשכלו כל הקיצים ואין יותר פתרונות באופק. ובשום מקרה אין להשתמש במילה דחוף, דחווווףףף או דחווווףףףף. "דחוף", כך יאמרו לך הפורומיסטים, יש רק על דלתות. מי שנזקק לשירותי תמיכה צמודה ודחופה, כמו משתמשים עסקיים, מוטב שישכור איש סיסטם שיטפל בבעיותיו ולא ירענן את דף הפורום חמוש בעכבר ביד אחת ובסטופר ביד השנייה.

שאלות שלינוקסאים אוהבים

שאלות שלינוקסאים אוהבים להתעסק בהן: כאלו שיהוו אתגר כלשהו, יגרדו היטב את התאים האפורים ויאפשרו להם להפגין קצת ידע. זו לא בושה להודות, אבל לרוב התומכים המתנדבים האלו יש גם מניע כזה. אם הקרנל שלכם בפאניקה, לדוגמה, הרגישו חופשי לפרט את תהליך הקינפוג והקימפול שביצעתם טרם השגיאה, ולעולם אל תשכחו להעתיק ולהדביק את השגיאה המדוייקת עצמה.

לעומת זאת, אם סתם בא לכם להתייעץ ולשאול איזו הפצת לינוקס כדאי לנסות בגישושים הראשוניים, גשו לוויקיפדיה וקראו קצת על ההפצות השונות. בצעו חיפוש מקדים - בכל פורום לינוקס יש דיון על בחירת הפצה. אין דבר מציק יותר מלענות שוב ושוב על אותה השאלה בדיוק, במיוחד כזו שאין עליה תשובה מוחלטת אלא נתונה להעדפה סובייקטיבית.

ואם כל זה לא עובד

כדאי לנסות את השיטה הישנה והטובה, אם כי טרולית: "גיליתי שאי אפשר להוציא תשובות אמיתיות מלינוקס גורו באמצעות שאלות פשוטות", אמר פעם איש חכם. "לא ידעתי איך לחפש קבצים, אז פשוט הכרזתי שלינוקס סאקס כי אי אפשר לחפש קבצים. מיד כל לינוקס גורו ברחבי העולם בא לעזרתי והציב לי דוגמאות שמסבירות איך עושים את זה".