סמסונג גלקסי נוט 4: הרשויות בארה"ב מזהירות מפני סוללות פגומות שעלולות להתלקח

מבוכה עזה לסמסונג, והפעם "על לא עוול בכפה": מספר ימים טרם השקת מכשיר הסמסונג גלקסי נוט 8 המצופה, ונראה שההיסטוריה וההיסטריה סביב הסוללות הנפיצות של החברה שבות להטריד את מנוחתה - כמו גם את בטחונם של המשתמשים.

הרשות להגנת הצרכן בארה"ב פירסמה בשעות האחרונות הודעה ולפיה על המשתמשים להחזיר יותר מ-10,000 סוללות פגומות המיועדות למכשירי ה-Samsung Galaxy Note 4 שנמצאה בהן סכנת התחממות חמורה שעלולה להוביל להתלקחות ואף לפיצוץ.

כזכור, רק בשנה שעברה השיקה החברה את המכשיר הקודם בסדרת הפאבלטים שלה, הנוט 7, בהשקה קטסטרופלית שנגמרה רע - הן עבור המשתמשים והן עבור החברה. עשרות מכשירים מהדגם ההוא התחממו, התלקחו או התפוצצו שבועות ספורים לאחר רכישתם - מה שהוביל לפאניקה ציבורית, איסור טיסה עם המכשירים ולבסוף איסוף גורף שלהם. למרות טיבן הנפיץ של סוללות הדגם ההוא, נראה כי הפעם לא מדובר, ככול הנראה, באשמת החברה.

מסתבר שיותר מ -10,000 סוללות נוט 4 מזוייפות מצאו עצמן בשימוש מעבדות AT&T האמריקנית, משווקת רשמית של סמסונג במדינה. בהודעה שפורסמה על ידי הרשות לציבור נכתב כי "איפשהו בשרשת האספקה של חברת השילוח FedEx, נוצר מצב ובו הוחדר משלוח של סוללות מזוייפות". הסוללות הללו הועברו לציבור המשתמשים לאחר שהוחדרו למערך התיקונים של מפעילת הסלולר האמריקנית הענקית AT&T.

מהדיווחים בתקשורת האמריקנית עולה כי הסוללות יובאו לארה"ב בין התאריכים דצמבר 2016 עד אפריל 2017, כשחלקן שווקו בתוך מכשירי נוט 4 מוחדשים - לא על ידי סמסונג עצמה. הצרות החלו כשחלק מהמשתמשים דיווחו על התחממות חריגה של הסוללות במכשירי הנוט 4 שלהם, מה שהוביל את הרשות להכנת הצרכן בארה"ב לפתוח חקירה בנושא.

האשמה בארוע הזה נופלת על כתפיה של חברת השילוח האמריקנית, שכעת מנסה לאתר לקוחות שהמכשירים המדוברים הועברו אליהם בנסיון למזער נזקים. הפירסום של הרשות להגנת הצרכן האמריקנית זוכה לכיסוי תקשורתי בכל אתרי הטכנולוגיה הגדולים בעולם בשעות האחרונות, ולמרות שלא מדובר באשמת סמסונג - היא זו שתאלץ לספוג את ההשלכות של המקרה, שהרי הכותרות הללו מציפות מחדש את הדיונים על פרשת הנוט 7 שהחברה השקיעה מאמצים רבים להשכיחם. כאמור, מדובר בעיתוי בעייתי עבור החברה, שעברה שנה לא פשוטה, זאת בעוד הדגם השמיני והחדש בסדרת מכשירי הנוט אמור להיות מושק כבר במהלך השבוע הבא.

בהצהרה רישמית שסמסונג שיחררה לאתר "the verge" נאמר כי האשמה במקרה הזה נופלת כולה על FedEx, ודובר החברה צוטט כמי שמביע מורת רוח מהשימוש במילים"סוללות של נוט 4" מאחר ולפי החברה לא מדובר בסוללות שכלל לא יוצרו על ידי סמסונג. יתרה מכן, בחברה דוחים כל קשר אליהם ואומרים כי "תוכנית ההשבחה של מכשירי נוט ה-4 המשומשים נוהלה כולה על ידי שרשת ההאספקה של FedEx וכי כל מי שנפגע מהמקרה צריך לפנות לחברת FedEx".