בקרוב גם בישראל? הוגשה בקשה לתביעה ייצוגית בארה"ב כנגד LG בנוגע לכשלים שנמצאו לכאורה במכשיר ה-V10
אחרי הכשל בלוח האם של מכשירי ה-G4 של החברה, והכשל הנוסף בטיפול בפרשה, יתכן וב-LG עומדים בפני מכה נוספת: תביעה ייצוגית על כשלים לכאורה שנתגלו במכשירי ה-V10 של החברה. לכל הפרטים
לפני כחצי שנה סיפרנו לכם כאן בנענע10 אונליין, על גל של תלונות על תקלות במכשירי ה-V10 היוקרתיים של LG. משתמשים מסויימים דיווחו אז על תקלות במכשיר שמובילות לאותה לולאת איתחולים ידועה לשימצה שפגעה גם במכשירי החברה הקודמים - בדגש על ה-G4.
אז (על פי הדיווחים שאסף אתר androidauthority ), התברר כי התקלה הזו מופיעה ללא סימנים מוקדמים (בדיוק כמו במקרה של ה-G4), ונראה שלכל הפתרונות מז'אנר האיתחול, הוצאת הסוללה, עדכון גרסא וכדומה - אין שום השפעה על הבעיה. כעת מסתבר שיש מי שלא מוכן לקבל את שתיקת החברה ואף בקשה לתביעה ייצוגית כנגד LG בארה"ב על מה שנטען על ידו כסדרת כשלים שהתחילה מהמכשיר עצמו ועד להתנהלות החברה בטיפול בעניין.
לעוד כתבות בנושא:
דיווחים ברשת על בעיות חמורות בסמארטפון LG V10
הדו"ח שאפל, סמסונג ו-LG לא היו רוצים שתראו : מה התקלות הכי נפוצות בסמארטפונים שלכם?
סוף הסיפור? סמסונג מזהירה את בעלי ה גלקסי נוט 7 שלא להדליק את המכשיר
באמצע הלילה: מכשיר האייפון 6 פלוס התפוצץ בחדר שינה של זוג
לקוח החברה, אדם בשם אוסקר הררה, המתגורר בפאסו רובלס שבקליפורניה, הגיש בקשה לתביעה ייצוגית כנגד LG בארה"ב על כך שהחברה הונתה את לקוחותיה כשמכרה להם את מכשיר ה-V10, שלטענת התובע - יצא פגום מפס הייצור. אם לא די בכך, הררה טוען בכתב התביעה שהתנהלות החברה בטיפול בפרשה מעידים על חוסר כנותה, הפרת ההתחייבות שלה כלפי הצרכן והטעייה מכוונת - כשבחברה לטענתו מסתירים מידע ומסרבים לפרסם את דבר קיומה של התקלה ללקוחות, בעודם ממשיכים למכור את הסמארטפון כרגיל.
הררה רכש את מכשיר הV-10 בסוף חודש אוקטובר 2015, וטען כי שילם עבורו 672 דולרים. הררה מספר כי בדיוק שנה לאחר מועד הרכישה החל מכשיר ה-V10 החדש שלו לאתחל עצמו, ונכנס ללולאת אתחול שהובילה לכשל מוחלט של המכשיר. מאחר והאחריות על המכשיר פגה, הררה לא היה זכאי לתיקון המכשיר במסגרת האחריות - אף על פי שככול הנראה מדובר בתקלת ייצור.
ׁבתמונה: משרד עורכי הדין שהגיש את התביעה
התקלה, שידועה בכינוייה "לולאת המוות" או bootloop, הופיעה בעבר בכמה דגמי החברה כשהנפוץ ביניהם הוא מכשיר ה-G4, שם מדובר היה בתקלה נרחבת שפגעה באחוזים נרחבים מהמשתמשים.יש לציין שהחברה התעלמה מהדיווחים כמעט שנה שלמה, מה שעורר אז את חמתם של הגולשים והרוכשים, ורק לפני מספר חודשים כשאיום תביעה ייצוגית ריחף באויר - מיהרו לשחרר שם הודעה רשמית על התקלה ההיא.
התביעה, שהוגשה מוקדם יותר החודש לבית דין בקליפורניה, טוענת שלא מדובר רק בתקלה של אדם אחד, כי אם בתופעת נרחבת שתועדה בשלל כתבות, בלוגים והתכתבויות ברשתות החברתיות - וכי LG מעלימה מידע קריטי על תפקוד המכשיר מהרוכשים ובכך עוברת על חוקי הגנת הצרכן במדינה. התביעה דורשת שהחברה תכיר בפומבי בכך שיש פגם יצור במכשירי ה-V10 שבמוקדם או במאוחר יגרום להם לכשל קריטי. עוד דורשת התביעה פיצויים עבור התובע, כמו גם שהמדינה תאלץ את היצרנית הקוריאנית לתקן את כל מכשירי ה-V10 הפגומים, גם אלו שפגה אחריותם.
מצורף כתב התביעה בשלמותו:
Lg Bootloop - As Filed Initial Complaint (h0062365xcf4af) by NANA ONLINE on Scribd
כאמור, כשפרסמנו את הידיעה הראשונית בדבר קיום תקלה אפשרית במכשירי ה-V10 לפני כחצי שנה, רונלייט, נציגי החברה בארץ סירבו להגיב לידיעה - זאת למרות שבעמוד הפייסבוק שלהם יש שלל תגובות של לקוחות V10 שטוענים כי נכוו מהמכשיר והתקלה שנטען כלפיה כי היא נובעת מפגם ייצור.
אז מה המשמעות עבור הצרכן הישראלי? ובכן, אם יש משהו שאנחנו יודעים הוא, שבכל הקשור לנעשה בארה"ב יש מי שכבר היה זריז מספיק ונראה כי בקרוב נשמע גם על תביעות דומות גם בארץ.
נכון לכתיבת שורות אלו לא ניתן היה להשיג את תגובת החברה. באם זו תגיע, נשמח לצרפה לכתבה.