Nexus One: ירח הדבש נגמר
גוגל עשתה רוח, אבל Nexus One כושל במבחן התוצאה: מכשירים לא נמכרו, הקנסות גבוהים והבעיות מרובות. וגם: אייפון נוסף כבר במאי? • חדשות הסלולר
לאחר ההרעשה התקשורתית התבררה המציאות המרה: Nexus One הוא הר שהוליד עכבר, בלון נפוח שיצא ממנו האוויר, עוגת שמרים מלאה בריבת חלב.
הטבלה של Flurry
חברת הניתוח Flurry בדקה ומצאה כי בשבוע הראשון לשיווקו, גוגל מכרה רק 20,000 מכשיריNexus One. לו היה מדובר בכל טלפון אחר, מכירות כאלו היו נחשבות מרשימות יותר, אלא שמהטלפון של גוגל ציפו ליותר – ציפו ממנו להיות האייפון-קילר הבא. ובכן, נקסוס התברר כרחוק שנות אור מתואר זה. כבר הזכרנו בטור קודם שבניגוד לאייפון, גוגל לא ריצפה את הרחובות במודעות למכשיר, אלא הסתפקה בהייפ אינטרנטי בלבד (הגם שפרסמה את המכשיר בעמוד הבית של שירות החיפוש שלה) – ומשהגיע רגע האמת, התברר שלחברה אין ניסיון במכירות, כפי שיש למפעילות שמשווקות מכשירים באגרסיביות דרך עמדות מכירה, ולקוחות נתקלו בקשיים ותקלות.
קהל היעד, אופן השיווק
עם זאת, צריך לזכור שלא רק אופן השיווק השפיע אלא גם קהל היעד אליו פנתה החברה: אפל מיתגה את האייפון כמכשיר מגניב, שמתאים לכל אחד. גוגל בחרה למתג את Nexus One כמכשיר מתקדם לחובבי טכנולוגיה. היא לא דיברה על השימושיות שלו כלפי הצרכן הפשוט אלא הזכירה בעיקר את המפרט הטכני שלו, תכונות מתקדמות ועוד – ואלו לא יצרו את תחושת ה"ואו" שגרם לה האייפון. נקודה נוספת, שמציין הבלוג GoMobile: נקסוס הושק לאחר חג המולד, כשהצרכנים כבר רכשו מתנות לעצמם ולמשפחתם (לשם הדוגמה, בשנים קודמות, קונסולות שהשוקו בנובמבר אזלו מן המדפים במהירות).
החברה ציינה כי מדובר בהערכות בלבד, וכי הנתונים מתבססים על ניטור השימוש באפליקציות בפלטפורמות הטלפון השונות. לטענת החברה, היא עוקבת אחרי השימוש באפליקציות של ארבע מתוך כל חמישה מכשירי אייפון ואנדרואיד בשוק. כדי לקבוע כמה מכשירים נמכרו, בחנה החברה כמה מכשירים חדשים נוספו למאגר המכשירים אחריהם היא עוקבת. לאחר מכן הותאמו הנתונים והושוו לנתוני מכירות שדווחו על ידי החברות עצמן. החברה מודה בעצמה כי ההשואה בין מכשירי האנדרואיד שבחרה להציג לבין אייפון 3Gs היא בבחינת "תפוחים מול תפוזים", וכמוה גם גזירת הנתונים כלפי Nexus One.
לנקסוס יש בעיות בחיבור לרשת
הזכרנו את הבעיות שנתקלה בהן גוגל בשלב המכירה, ומן הראוי להרחיב נקודה זו.
דיווחים בפורום של מפעילת הסלולר T-Mobile חשפו כי לקוחות שרכשו את Nexus One אינם מסוגלים להתחבר לרשת ה-3G של החברה, אלא מזגזגים בין חיבור 3G לרשת EDGE. גוגל ו-T-Mobile הודיעו כי יחקרו את המקרה. בינתיים אף אחת מהן לא מאשימה את המכשיר בתקלה. T-Mobile כבר מבקשת מהלקוחות לספק פרטים נוספים: היכן מתרחשת התקלה, האם יש ברשותם מכשיר חלופי שכן מתחבר לרשת, וכו'. נכון לעכשיו, פתרון אין.
הקנס: יותר ממחיר המכשיר
ובכן, אם חשבתם שאותם לקוחות יוכלו פשוט להחזיר את המכשיר בטענה שהוא לא עובד כמו שצריך – טעיתם. בתמורה לרכישה המסובסדת ב-T-Mobile התחייבו צרכנים לחוזה דרקוני, ולקנס בגין ביטול מוקדם בסך 350 דולר, אם הם מבטלים את החוזה ב-120 הימים הראשונים לרכישת המכשיר. הקנס ישולם לגוגל, והוא מתווסף לקנסות אחרים שהלקוחות עשויים לשלם למפעילה – עד לסך של 200 דולר.
בפועל נוצר מצב אבסורדי בו לקוח עשוי לשלם קנס של עד 550 דולר אם ביטל את התחייבותו לחברה והחזיר את המכשיר – כשלמעשה מחיר מכשיר שנרכש ישירות דרך גוגל, שלא דרך T-Mobile, עומד על 530 דולר. או במילותיו של מאיר אריאל: מי שנדפק פעם אחת - כבר לא יכול להגמל מזה.
עלות רכיבי המכשיר
כדי שתבינו עד כמה המצב אבסורדי, נציין שעלות חלקי המכשיר עומדת, על פי חישובים, על 174 דולר. מדובר בעלות הרכיבים, כפי שחישבו זאת מומחי חברת iSuppli. עלות זו כוללת מעבד Snapdragon של קוואלקום (30.5 דולר), מסך מגע (17.5 דולר) ועוד. עם זאת, האנליסטים לא קופצים מיד על גוגל בזעקות חמס, ואומרים כי ההפרשים בין מחיר המכשיר למחיר לצרכן כולל בתוכו גם עלויות רישום ורישוי למכשיר ולתוכנות שבו, ייצור, שיווק ועוד, כך שבפועל שולי הרווח של גוגל נמוכים יותר. אנליסטים אחרים העריכו כי עלויות הייצור הכוללות עומדות על 300 דולר לכל מכשיר Nexus One.
LG בונה על אנדרואיד להגדלת המכירות
LG מזגזגת בין שתי שחקניות גדולות בשוק הסלולר: מצד אחד, על פי דיווחים חתמה החברה על הסכם שיתוף פעולה עם מיקרוסופט, לפיו תבסס מחצית מהטלפונים שלה על הגרסאות המתקדמות של Windows Mobile. מצד שני, אנשים אחרים בחברה הצהירו כי בשנה הקרובה מחצית מהטלפונים של LG יריצו את מערכת ההפעלה אנדרואיד, מבית גוגל.
עתה נראה כי הפתרון הגוגלי קורץ ל-LG קצת יותר: החברה הודיעה כי טלפוני אנדרואיד שתוציא בשנה הקרובה יעזרו לה לגוון את היצע הסמארטפונים מתוצרתה ולהגדיל את המכירות ב-20 אחוזים. "ייצור מכשירים בלבד לא יעזור לנו", אמר סקוט אהן, נשיא החברה ומנכ"ל חטיבת הסלולר, ולאחר מכן הוסיף כי לחברה אין כוונה לייצר מערכת הפעלה משל עצמה.
השנה האחרונה היתה שנה לא קלה עבור LG. החברה, שנחשבת ליצרנית הסלולר השלישית בגודלה בעולם, נתקלה בתחרות עזה בשוק הסמארטפונים מצד RIM, יצרנית בלאקברי, מצד האייפון של אפל ומצד נוקיה. עתה הכריזה LG כי היא מתכננת למכור 140 מיליון טלפונים סלולרים בשנה הקרובה – בהשוואה ל-117 מיליון מכשירים בשנה שעברה.
בקטנה:
• שמועה: הדור הרביעי של האייפון יושק בחודש מאי, ותהיה לו מצלמת 5 מגה פיקסל עם פלאש LED. על פי אתר צרפתי, אפל מעוניינת להקדים את שיווק המכשיר בגלל התחרות מצד Nexus One. אם ככה, אפל נלחצו מהר מדי.
• אנשי Engadget הבלתי נלאים שמו ידיהם על First Else, הטלפון הישראלי בעל הממשק המהפכני, ולקחו אותו לבדיקה קצרה. ככה זה נראה.
• מיקרוסופט תחשוף את Windows Mobile 7, פועלת ומוכנה לעורר קצת מהומה, בתערוכת הסלולר בברצלונה.
• מחקר של חברת Canalys מעורר קצת נחת: טלמפ הישראלית מובילה את שוק הניווט באירופה ובמזרח התיכון. על פי החברה, טלמפ (שתוכנת הניווט שלה מפארת את הקרביים של מותגים כמו סלקום נוויגטור, פלאפון GPS ועוד) מחזיקה ב-50% מנתח השוק, ועוקפת בכך את תוכנת הניווט של נוקיה. אחת הסיבות לכך היא שטלמפ מתמקדת בשיתופי פעולה עם המפעילות הסלולריות – גם האירופאיות - ואלו מספקות את תוכנות הניווט כחלק מחבילות הבסיס שהן מספקות ללקוחותיהן.
• סמסונג הכריזה על ייצור כרטיס MicroSD של 32 ג'יגה ו- moviNAND של 64 ג'יגה.
• זה כמו גיטרת פנדר, רק בגרסת הטלפון – ובמהדורה מוגבלת