מנהל ביום - חבר בלילה

אם יש דבר קשה יותר מלקבל הוראות מהבוס, זה לקבל הוראות מבוס שעד לא מזמן חלק איתך מחיצה במשרד ויצא איתך להפסקת סיגריה. כך לפחות עולה ממקרים רבים שבהם חבר לעבודה מקבל קידום והופך ברגע אחד ל"אויב". זה קורה למלצר שהופך למנהל משמרת, פועל שמתמנה למנהל עבודה ופקיד בנק שהופך למורשה חתימה. אבל הסיפורים הכי שכיחים מגיעים מענף ההיי-טק.

"ארבעה חברים באותו צוות התמודדו על מכרז שהוצאנו לתפקיד ראש צוות, כאשר כל אחד מהם ראה את עצמו מועמד לתפקיד", מספר אילן (33), מנהל פרויקט בחברת היי-טק בינלאומית מאזור השרון. "כל הארבעה היו ראויים, אבל רק אחד נבחר. מהרגע הזה הם חשבו רק על דרך לברוח מהמקום ותוך כמה חודשים הצוות התפרק, כשכל אחד עזב למקום אחר". אילן טוען כי במרבית המקרים זו התוצאה, אלא אם כן ראש הצוות נחשב לרגיש במיוחד ומצליח להחזיק את החברים. "זה לא רק עניין של אגו", הוא מסביר. "זה נובע מחוסר ביטחון של ראש צוות צעיר, שלא יודע לקחת את המושכות בידיים ובמקביל לשחרר קצת את החבל לעובדים".

ד"ר אורה סתר, מרצה להתנהגות ארגונית בפקולטה לניהול באוניברסיטת ת"א ועד לא מזמן מנכ"לית ל.ה.ב, מכירה מצוין את הבעיה שעליה מדבר אילן. היא מונה כמה סיבות לכך שמינוי מנהל מתוך קבוצת חברים נחשב לאחת הבעיות המורכבות בכל ארגון.

1. אין נביא בעירו

"אנשים בדרך כלל מעריכים יותר אנשים המרוחקים מהם", מסבירה סתר. "קיימת פחות יראה לאנשים קרובים, בטח כשמדובר בחברים. הפתרון במקרה הזה הוא לגרום לחברים להסתכל עליך מזווית אחרת, שהם לא הכירו". לטענת סתר, במקרים רבים המנהל הטרי נאלץ להתרחק מעט ואף לשדר קרירות, כדי להעביר את המסר. סתר טוענת כי במקרים רבים, דווקא כשרצונו של המנהל או ראש הצוות להתייחס אל חברו הטוב ללא משוא פנים, הוא מתייחס אליו באופן קשוח יותר.

2. המקופחים

אלה הם החברים שלא זכו בקידום. "מהם", ממליצה סתר, "כדאי להיזהר. הכי מסוכנים הם אלה שלא מספרים מה הם מרגישים", היא טוענת. לדעתה, מוטב ליזום מיד עם הקידום שיחה פתוחה שבה ייצאו כל הכעסים. "עדיף לומר: חבר'ה, אני יודע שחלק מכם חושבים שהם מתאימים לא פחות ואולי אף יותר, ולכן אני רוצה לשמוע אתכם ולדעת מה אתם מרגישים".

3. מה שרואים מפה לא רואים משם

סתר מאמצת את הקלישאה המופיעה בכותרת כדי לתאר את הגורם העיקרי לפער שנוצר בין הבוס החדש לעובדיו, שרק לא מזמן חלקו עמו מחיצה שקופה במשרד. "פתאום אתה רואה את הצד של ההנהלה ואתה מוצא את עצמך מדבר כמוה. החברים שלך, שמתנגדים למהלכים מסוימים שההנהלה מובילה, עשויים לראות אותך כבוגד

4. לדעת את הגבול

"רגישות היא תכונה מאוד חשובה בסוגיה הזו", טוענת סתר, "אבל אסור למרוח את הסיטואציה", היא מסייגת. לדעתה, אסור להבטיח לעובדים שלא יהיה מעתה כל שינוי - בעיקר משום שזה לא נכון. "מהרגע שיש לך סמכות על אנשים, השיקולים שלך לא יכולים להיות רק חבריים, ועליהם להבין זאת", היא מסבירה.

5. להפריד בין יום ללילה

לדעת סתר, אם הקידום מחייב שמה שהיה אתמול לא יהיה מחר ואם רוצים לשמור בכל מחיר על חברות טובה, צריך להקפיד על הפרדה ברורה בין יום ללילה. "יש חיים אחרי העבודה", היא אומרת. "אפשר לנהל יחסים מקצועיים ביום ולצאת כחברים בלילה. זה סוויטש שצריך ללמוד להפעיל".

סתר מביאה את סיפורה האישי, מהתקופה שבה עסקה בלימודי הדוקטורט. "הייתי גם סטודנטית, גם אסיסטנטית וגם מרצה. אנשים שישבו איתי בכיתה היו סטודנטים שלי בקורס אחר. היחסים שלי איתם נשמרו, אבל קצת אחרת".

ואולי בכל זאת הפתרון למורכבות הוא מינוי אנשים מבחוץ? לדעת אילן, בכל מקרה זו תהיה טעות. "אנשים משקיעים המון ואתה לא יכול לקחת מהם את האפשרות לקידום. אחרת, זו תהיה הבעת חוסר אמון". אילן טוען כי יעדיף מישהו מתוך הצוות גם במקרים שבהם יהיה מועמד ראוי יותר מבחוץ: "בכל מקרה, הקידום ייעשה מבפנים ואפילו במחיר של פירוק הצוות".