האפליקציה של דומינו’ס: הזמנה נעימה
הזמנה בעשר שניות, טרקר כיפי, ממשק שלומד את ההזמנות שלכם ושאלון טריוויה שיעביר את הזמן עד שהפיצה תגיע - הכל על האפליקציה החדשה של דומינו'ס לאייפון
סטריפ
בפעמים המעטות שאני מרשה לעצמי לחטוא בפיצה מהבילה, הטראקר של דומינו'ס פיצה באתר ההזמנות מספק לפריק של שליטה כמוני אפשרות לדעת מה קורה עם הפיצה שלו בכל רגע נתון החל משלב ההכנה, דרך האפיה, האריזה וכלה במשלוח.
אפשרות המעקב הזו בטח אינה הכרחית ולא עונה על צורך קיומי. אפשר לחיות בשלום גם בלעדיה. הרי דומינו'ס ממילא מתחייבת לספק את המשלוח תוך 30 דקות. אך מדובר באחד המקרים בו ממשק כהלכתו מספק גורם משיכה שיווקי שמשאיר את הלקוח בעניין.
הטראקר המשולב באפליקציה החדשה של דומינו'ס לאייפון מגדיל את "הדביקות" הזו באמצעות משחק טריוויה שאפשר לשחק בזמן ההמתנה לפיצה, הפועל בסינכרון עם עמוד הפייסבוק הרשמי של דומינו'ס פיצה בישראל וניתן לצבור בו הטבות ופרסים לרכישה עתידית. מה בעצם משיגה דומינו'ס במהלך כזה? שם המשחק הוא הגדלת האינטראקציה של הלקוח עם האפליקציה מתוך הנחה שככל שיצבור "קילומטראז" בממשק וחוויות חיוביות עמו כך תגדל נטייתו לחזור ולהשתמש באפליקציה בעתיד.
עוד דגש משמעותי באפליקציה הוא על "הזמנת הפיצה המהירה בעולם" מתוך הנחה שהצרכנים היום חסרי סבלנות. גם כך עצם הצורך להוריד אפליקציה מציב חסם מסוים שרבים לא ינקפו אצבע כדי לעבור אותו. אם כבר הורדנו אפליקציה, אנחנו מצפים שתהליך ההזמנה יהיה מהיר כמה שיותר וכואב כמה שפחות. דומינו'ס מבטיחה הזמנת אקספרס תוך 10 שניות בלבד אך לא העמדתי אותה במבחן כי זו מיועדת למי שמזמין בכל פעם אותה פיצה. אני לפחות אוהב לגוון את הפיצה שלי והמוצרים הנלווים וגם לוקח את הזמן בהזמנה. אני מתאר לעצמי שהאפשרות הזו שימושית עבור חלק מהלקוחות.
על פי הפרסומים, האפליקציה התברכה גם בממשק דינמי שלומד את הרגלי ההזמנה של המשתמש ומתאים את האפליקציה להעדפות האישיות שלו. אני לא ראיתי שום עדות לכך מלבד האיזור האישי שמרכז הזמנות קודמות, כתובות למשלוח ואמצעי תשלום כך שלא תצטרכו להקליד אותן בכל פעם מחדש. גם זה משהו. עוד פיצ'ר חביב היא התמיכה ב-GPS שמאפשרת למצוא אוטומטית את הסניף הקרוב למיקומכם ושולחת את ההזמנה אליו וכן הוא מאפשר לקבוע שעה עתידית בה תרצו לקבל את המשלוח מהסניף. בהתאם לבאזז, אפשר גם לסרוק קוד QR אל תוך האפליקציה ולקבל הנחה ייחודית לסמרטפון בסניפים.
בהזדמנות קרובה נסקור כמה אפליקציות ישראליות להזמנת מזון, תחום שעדיין נמצא בחיתולי כאן. בהקשר זה, האפליקציה של דומינו'ס היא אחת הטובות שבדקנו בשוק המקומי ולחובבי הפיצה ומשתמשי האייפון היא בהחלט מומלצת כחלופה נוחה יותר מהזמנה דרך הטלפון או המחשב. להורדה.
פורסם במקור ב"חורים ברשת"
עוד באתר חורים ברשת: