האם השיטה של booking.com תוביל אותה לקנס של מיליונים?
אחד מכל חמישה ישראלים, על פי ההערכות, משתמש באתר בוקינג.קום - אבל רבים מהמשתמשים זועמים כשהם מגלים שלא ידעו שהמחיר כולל מע"מ. כעת מגיע טוויסט בעלילה
מיכל, שם בדוי, מלונאית ותיקה, העדיפה להתראיין בהצללה משתי סיבות. האחת, לא נעים לה לבקר את האורחים הישראלים במלון שלה, שלעיתים קרובות מקטרים, מתעצבנים, זועמים ולעתים גם צועקים כאשר במהלך הצ'ק אאוט הם מגלים בחשבון תוספת של 17 אחוזי מע"מ, שלא היו שם, כאשר הזמינו דרך בוקינג - לפחות לא בממשק הסלולרי.
סיבה שניה להצללה היא הפחד מענקית ההזמנות ששולטת בענף כולו - בוקינג דוט קום.
>> לכתבות נוספות בנושא
הצד האפל של אתרי הזמנת המלונות נחשף
טריפ רע: האמת מאחורי אחד מאתרי התיירות המובילים בעולם
תחקיר: על סמך מה מעניקים המלונות כוכבים לעצמם?
חודשים ארוכים שמלונאי ישראל מנסים להיאבק בפרסום המחירים ב- booking - גרסת האתר בעברית המיועדת לישראלים. עד כה כלום לא עזר, אלא שכעת - חוות דעת חדשה של הרשות לסחר הוגן טורפת את הקלפים.
לא פשוט להילחם בבוקינג, חברה עם רווח נקי של יותר מ-2.5 מיליארד דולר בשנה ויותר ממיליון ומאתיים אלף הזמנות מדי יום. בישראל על פי ההערכות, אחת מכל חמש הזמנות של ישראלים למלונות ישראלים נעשית דרך בוקינג.
במידה והרשות תחליט להטיל עיצומים כספיים, כלומר לקנות את בוקינג על הטעיית הצרכן הישראלי, תקרת הקנס היא 45 אלף שקלים כפול מספר הפעמים שהעבירה נעשתה, כלומר - הקנסות עלולים להגיע לסכומים גבוהים במיוחד, מהסוג שגם מתווכת המלונות הגדולה בעולם לא תהנה לקבל.