השירות של "פנגו" שלא ידעתם שאתם משלמים עליו: "התחלתי במרדף מטורף להחזיר את הכסף"

רובנו משתמשים ב"פנגו" באופן יומיומי לתשלום בחניונים ובחנייה בכחול-לבן, אבל מתברר שחלקנו משלמים על מנוי באפליקציה שכלל לא זכרנו שהצטרפנו אליו. חברת מערכת "העולם הבוקר" ליז ששון הגיעה לאולפן לספר על מספר מקרים בהם משתמשי האפליקציה גילו כי הם משלמים על מסלול Simple (שכולל בתוכו שירותים כגון תשלום מהיר בחניונים והארכת חנייה) ו/או מסלול חילוץ (למקרה של תאונה) ללא ידיעתם, רק כדי להיתקל באטימות והתחמקות מצד נציגי חברת "פנגו": "בחיים לא השתמשתי בזה ובחיים לא ידעתי בכלל שאני משלם על דבר כזה - התחלתי במרדף מטורף להחזיר את הכסף; שני המסלולים יחד עלו לפחות 3,000 ש"ח".

כתבות נוספות:

• מתי חברת התעופה של הונג קונג חוזרת לישראל?
• צפו בתיעוד: החובש שחילץ פעוט שנפל לבור בעומק ארבעה מטרים
• "רישיון נהיגה הוא כמו רישיון נשק - אם לא תדע לתפעל אותו כמו שצריך תהרוס משפחות"

תביעה ייצוגית הוגשה כנגד החברה בנושא זה ובמסגרת הסדר הפשרה היא נאלצה לשלם פיצויים על סך שני מיליון שקלים לכל הלקוחות שנפגעו - עם זאת, לקוחות נוספים ממשיכים לעדכן על מקרים דומים שקרו להם. תגובת "פנגו": "כלל לקוחותינו שמצטרפים למגוון רחב של מסלולים עושים זאת בצורה אקטיבית - אם בשיחת טלפונית ואם באישור כפול באפליקציה. מיד לאחר הצטרפות נשלח ללקוח מייל".