החופשה שהפכה לסיוט: התלוננו על רעשי בנייה - וגורשו מהמלון

סיפורים נוספים מהמסך:

• חברים מהטיקטוק: האם משפיעני הרשת מהווים תחליף לחברות אמיתית?
• "ראיתי תמונה עם הכיתוב 'דקרו נער'. פתחתי - וראיתי את הבן שלי"
• "חייבים להחזיר את ההפלרה": עלייה בטיפולי עששת בילדים

"ביקשתי שיעבירו אותי חדר, כי היה ליקוי נוסף והמקרר דלף, היא אמרה שאין לה חדרים פנויים. אז ביקשתי החזר", סיפרה. רגע השיא הדרמטי של העימות התרחש כאשר בעל המלון ירד מן המעלית אל אזור הקבלה, כשהוא סוער וצועק. העימות הקולני שנוצר בעקבות תלונתם תועד בהקלטה, שבה נשמע נציג המלון דורש מטלי לארוז את חפציה ולעזוב מיד את המקום: "תעלי לחדר, תארזי את הדברים ותעופי". על כך סיפרה טלי: "פחדתי שהוא יעשה לי משהו, התקשרתי למשטרה".

תגובת מלון "שושנה": "בניגוד לרושם העולה מן הכתבה, מדובר באורחי המלון, גבר ואישה בגילי ה-30, שבחרו לנהוג באופן מתלהם ותקיף כלפי עובדת המלון שחשה מאוימת. לצערנו, התיעוד שהופץ ברשתות מציג תמונה חלקית ומגמתית של האירוע, ואינו משקף את השתלשלות הדברים במלואה, את התנהגותם הפוגענית של הזוג או את ניסיונות הצוות להביא לפתרון העניין. יודגש כי אף שהמטרד שעליו התלונן הזוג אינו באחריות המלון, הוצע להם לעזוב ולקבל החזר כספי מלא, אך אלו בחרו להקים קול זעקה, כשנודע להם שאין בנמצא חדר חלופי. למרות שאנו עסק קטן שעושה מאמצים רבים כדי להעניק ללקוחותיו חופשה מהנה ושירות מעולה, לא נוכל להשלים עם התנהגות פוגענית כלפי עובדינו או פגיעה בשגרת האירוח ושלוותם של יתר האורחים".