כבר לא מנותקים: רשת פלאפון חזרה לפעילות

[עדכון] חברת פלאפון הצליחה להחזיר את התקשורת ל-90% מלקוחותיה, נכון לשעה 23:40. זאת, לאחר כארבע שעות של שיבושים קשים, במהלכן לא ניתן היה להוציא שיחות והודעות טקסט.

דיווחים אודות השיבושים החלו להתקבל בשעה 19:00 בערב מלקוחות החברה, על קשיים בהוצאת שיחות והודעות טקסט. התקלה לא פגעה ברשת הדאטה, ושירותים כגון סקייפ ו-ווטסאפ פעלו כרגיל.

פלאפון מסרה בתגובה: ״חברת פלאפון מודיעה על שיבושים ברשת משעה 19:05, אשר משפיעים על הוצאה וקבלת שיחות וסמסים. הגלישה פועלת כסדרה כולל אפליקציות כדוגמת וואטס אפ. הנושא נחקר כעת על ידי מהנדסי החברה, וכן על ידי אריקסון ו-HP. אנו נעדכן מיד עם תום השיבושים״.

על פי ההערכות, מדובר בתקלה במתג הראשי של החברה. התקלה החלה באזור יהודה ושומרון, ומשם התפשטה גם לירושלים ולמרכז. תקלה זו משפיעה גם על לקוחות המפעילות הסלולריות רמי לוי והוט מובייל, המתארחות על תשתית פלאפון.

פרט ללקוחות הפרטיים, נפגעו גם כוחות ביטחון שמשתמשים בשירותי פלאפון, ובראשם המשטרה. 

נזכיר, כי בשנת 2010 נותקו יותר ממיליון לקוחות סלקום למשך כ-12 שעות, בעקבות תקלה במערכת המיתוג של החברה. בעקבות זאת, פיצתה סלקום את לקוחותיה בהחזר כספי על זמן אוויר והודעות טקסט במשך שבוע.