לקוחות מתלוננים על תקלות בחברות הסלולר החדשות

(3:10)

רציתם לחסוך כמה שקלים בחשבון הסלולרי? יתכן שזה יעלה לכם ביוקר. חברות הסלולר החדשות אמנם שברו את מחירי השוק - אולם בפועל מתברר כי המעבר למפעיל וירטואלי חדש היא משימה קשה יותר מהצפוי.

מיכאל גולן, מנכ"ל גולן טלקום, אמר בתגובה ל"חדשות 10": "חסר לנו 100 נציגי שירות, לא עונים כמו שצריך, חסר לנו אנשים וחסר זמן להדריך את כולם".

לא מדובר במקרה בודד, ולקוחות רבים מעידים על חוויות דומות, ואף נאלצו לעבור בין מספר חברות בעקבות חוסר קבלת שירות. אף שמדובר בבעיות שקיימות גם בחברות הוותיקות יותר - אצלן הפתרון מהיר יותר כתוצאה מניסיון העבר. יחד עם זאת, החברות הוותיקות כמו סלקום, מנצלות את הקשיים ומבטיחות ללקוחות שירות מהיר יותר.