SP3 עושה בעיות

אם עדיין לא התקנתם את חבילת Service Pack 3 ל-Windows XP, והמחשב שלכם מבוסס על מעבד AMD, אולי כדאי שתעיינו בדף הבא לפני שאתם רצים לשדרג.

בימים שעברו מאז השקתה הרשמית של חבילת השירות דיווחו כמה משתמשים שביצעו את העדכון כי ההתקנה גרמה לתקלה במחשביהם - לאחר ההתקנה, מערכת ההפעלה החלה לאתחל את עצמה שוב ושוב ללא הרף. התקלה נצפתה בעיקר במחשבים המבוססים על מעבדי AMD מתוצרת HP, אולם קרו גם מקרים שבהם היא התרחשה במחשבים מבוססי אינטל ובדגמים של יצרנים אחרים.

את דבר התקלה פרסם ג'ספר ג'והנסון, עובד מיקרוסופט לשעבר, שמפעיל בלוג העוסק בחלונות. בפוסט שכתב הוא מדגיש שהבעיה היא לא עם SP3 עצמה; תצורת התקנה מסוימת גורמת למחשב לקרוס בזמן האיתחול – ולהתחיל את התהליך מחדש, שוב ושוב. ג'והנסון איתר שלוש סוגי תקלה שונים, כאשר הראשון מתקיים בדגמים מסוימים מבוססי מעבדי AMD מתוצרת חברת HP, השני עשוי להתרחש במחשבים המצוידים בלוח האם ASUS A8N32-SLI ומעבד AMD, והשלישי יכול לפגוע גם במחשבים עם מעבדי אינטל. התקלה הראשונה קשורה כפי הנראה בדרייבר intelppm.sys המותקן שלא כהלכה על מחשבים מסוימים, השניה בבעיית תאימות ל-BIOS והשלישית בהתנגשות של ההתקנה עם רכיבי תוכנה או חומרה פגומים. בבלוג של ג'והנסון תוכלו למצוא הסברים מפורטים יותר על הבעיות השונות, הפניות למאמרי תמיכה באתר מיקרוסופט והצעות לפתרונות.

השקתה של חבילת השירות SP3 כבר נדחתה פעם אחת, לאחר שהתברר שהיא גורמת לתקלות במחשבים המפעילים תכנה מסוימת מבית מיקרוסופט. כרגע מיקרוסופט אינה מתכוונת לבטל שוב את זמינותה של חבילת השירות בשירות Windows Update, על אף שהיא מודעת לתקלה, מכיוון שלטענתה האשמה איננה בה אלא באופן הלא תקני בו יצרניות מחשבים מתקינות את Windows על מחשביהן.