תביעה נגד גוגל: מטעה מפרסמים?
האם גוגל מאלצת לקוחות לשלם על פרסומות שלא רצו? תביעה ייצוגית שהוגשה אתמול בקליפורניה נגד ענקית החיפוש טוענת שהחברה מעבירה לקוחות לשירות Adsense הפחות אטרקטיבי בניגוד לרצונם
תביעה שהוגשה אתמול (שלישי) מאשימה את גוגל בהטעיית משתמשי שירותי פרסום המילים שלה, ובאילוצם לשלם על מודעות שלא ביקשו לרכוש.
לקוחות המבקשים לפרסם מודעת מילים בשרותי גוגל קונים את המודעות בשיטה המזכירה מכירה פומבית, בהם הם מציינים את המחיר המקסימלי שהיו מוכנים לשלם תמורת מודעות שיופיעו באתר של גוגל. כמו כן הם יכולים לבחור אם להציע מחיר למודעות שהופיעו באתרים אחרים, המשתמשים בשירות Adsense של גוגל. מודעות באתרים אלה נחשבות לאפקטיביות פחות מאלה שמוצבות באתר גוגל עצמו.
אלא שעל פי טענת התביעה, גוגל ממקמת מודעות באתרים זרים בכל מקרה, בין אם הלקוח בחר או לא בחר להציע מחיר עבורן - ובכך מאלצת את הלקוחות לשלם על מודעות שלא בהכרח רצו. מגישי התביעה, שהוגשה לבית המשפט המחוזי בסן חוזה בקליפורניה, מעוניינים להפוך אותה לתביעה ייצוגית.
עורך הדין שמוביל את התביעה, בריאן קבטק, הוא בעל ניסיון רב בתביעות בנושאי שרותי מודעות באינטרנט: תביעה קודמת שהגיש נגד גוגל, בשמם של מפרסמים שטענו כי גוגל חייבה אותם על קליקים על מודעות שמקורן בהונאה, הסתיימה בהסדר פשרה בסך 90 מיליון דולר; תביעה אחרת שהגיש נגד יאהו הסתיימה גם היא בהסדר מחוץ לבית המשפט.