נזרקת! הסיבות בגללן משתמשים מחקו את האפליקציה שלך
מפתחי אפליקציות? הביקורות על האפליקציה שלכם בסה''כ חיוביות, אז מה בכל זאת גורם למשתמשים להרים ידיים ולמחוק אותה?
רק אתמול נפגשתם בחנות האפליקציות. הם הגניבו מבט מבויש בצילומי המסך והביקורות החיוביות, אתם השתדלתם להציע מחיר אטרקטיבי והנה - הקשר נוצר. אבל פתאום, בלי שום אזהרה או סימנים מקדימים, קמתם בבוקר וגיליתם שכבר לא. מחקו אתכם. אז הניחו בצד את הגלידה והטישו ובואו ננסה להבין ביחד מה בדיוק קרה:
"זו לא את – זה אני...."
אין מספיק מילים לתאר את חשיבות בחירת קהל היעד המתאים עבור האפליקציה שלכם. נתחיל בזה שאם בחרתם להציע את המוצר שלכם לאנשים הלא נכונים - הם כנראה לא ישתמשו בו מלכתחילה. אבל אם, לא ברור איך, קרה מקרה ומישהו הוריד את האפליקציה שלכם לגמרי בטעות - זה יהיה רומן קצר ומיותר. חשוב להשקיע בפילוח וטירגוט הקהל המתאים עבור האפליקציה שלכם, כדי לוודא שמי שכבר הוריד אותה ימצא לה שימוש ראוי ולאורך זמן.
לעוד כתבות שאולי יעניינו אתכם:
אין סודות בחברה: סרטון ויראלי המורכב מסטטוסים מאפליקציית סיקרט
"אנחנו לא באותו מקום בחיים..."
חשבתם שאחרי הלחיצה על "הורד" עשיתם את שלכם ואפשר קצת לנוח? תחשבו שוב. ושוב. העבודה שלכם (ולמען האמת גם שלנו) רק החלה. מעכשיו ועד שיימאס לכם להיות מצליחים ופופולאריים, תצטרכו להישאר רלוונטיים בכל רגע נתון. הטריק הוא לדעת איך להתעדכן, בלי לעדכן גרסאות כל יומיים - מה שיוסיף לעצבן את המשתמשים שלכם. רק שינויים מהותיים באפליקציה מצדיקים עדכון גרסה באפסטור. ובכל זאת, יש מספיק מקומות בהם עליכם להמשיך להשקיע ולעדכן את האפליקציה שלכם.
"אין לי זמן לזה כרגע..."
תגידו את האמת: האפליקציה שלכם קצת איטית, נכון? חבל. כי המשתמשים שלכם מאמינים (ובצדק) שזמנם יקר ולרוע מזלכם המכשיר עליו הותקנה האפליקציה הזוחלת שלכם הוא גם השעון שלהם. הדברים היחידים שמעצבנים את המשתמשים יותר מאפליקציה שתוקעת את המכשיר הם טלפונים מיותרים מההורים והשלב הזה שהם לא מצליחים לעבור בקנדי-קראש. ליתר דיוק, מחקרים מראים שהתלונה השכיחה ביותר אצל משתמשים נוגעת לביצועים הטכניים של האפליקציה. אפליקציה איטית תגרום לכם לאבד משתמשים מהר מאוד.
"אני צריך קצת ספייס"
האפליקציה שלכם אמורה להועיל ולשפר את חיי המשתמשים. משתמש שמבלה יותר מדי זמן בהדיפת התראות בדחיפה - יהדוף אתכם מיד אחר-כך. אין ספק שחשוב לפנות אל המשתמשים שלכם, אבל לא פחות חשוב לדעת איך ובאיזו תדירות. באופן דומה, גם ההרשאות הדרושות להפעלת האפליקציה עלולות לעבור את הגבול. אפליקציה שכל מטרתה בעולם היא לשמש כפנס לשעת חירום, לא צריכה לדעת את מיקומם המדויק של המשתמשים בכל רגע נתון. במילה אחת: תרגיעו.
"אולי בשלב אחר בחיים.."
אין כזה שלב. משתמשים ייתנו לכם צ'אנס אחד - גג שניים - לפני שיימחקו את האפליקציה לתמיד. אנחנו לא רוצים להלחיץ אתכם (דווקא כן), אבל קחו בחשבון שחלון ההזדמנויות שלכם הוא צר מאוד ולא מותיר מקום לטעויות. זו סיבה נוספת להבטיח אפליקציה מעולה מיד על ההתחלה ולהיוועץ במומחים בתחום לאורך תהליך הפיתוח ולאחריו.
"יש מישהי אחרת..."
אאוץ'. לא נעים. טוב, קודם כל, תדעו לכם שהסתכלנו קצת על האפליקציה החדשה שהם הורידו ושלכם הרבה יותר יפה. אין מה לדבר. אבל בכל זאת, המשתמשים שלכם מצאו אופציה אטרקטיבית יותר, עדכנית יותר וגילו את הנאמנות האופיינית לתחום - כזו ששואפת לאפס. הפופולאריות שלכם היום לא מבטיחה לכם, לצערנו, כלום לגבי מחר ואפילו להיט היסטרי כמו אנגרי בירדס עלול למצוא את עצמו בצרות. תמשיכו לעקוב אחרי המתחרים חשוב להמשיך לעקוב אחרי הטרנדים המשתנים בשוק מהיר ואכזרי במיוחד ולהשתפר ללא הפסקה. עולם המובייל, כשמו כן הוא - לא עומד במקום. אז כדאי שתעמדו בקצב.
אחרי שניתחנו לעומק כל מילה וסיבה, הגיע הזמן להתעשת ולהמשיך הלאה. הבטיחו שמשתמשים עתידיים יגלו נאמנות לאפליקציה שלכם מכל הסיבות הנכונות. אנחנו יודעים שהצבנו כאן סטנדרטים גבוהים למדי, אבל, מה לעשות, המשתמשים שלכם דורשים לא פחות. החדשות הטובות הן שאתם לא חייבים לעשות הכול בכוחות עצמכם. עכשיו תעבירו את הגלידה, היא נראית טעימה.
הכותבת היא נגה סנצקי, עורכת תוכן ב- Moburst - חברת שיווק בינלאומית המתמחה בשיווק אפליקציות ואופטימיזציית מוצרים במובייל.