הסירי של דומינוס פיצה
רשת הפיצריות משיקה בארה"ב שירות מענה קולי דיגיטלי להזמנת פיצות, הנשען על טכנולוגיית זיהוי הקול של "סירי" ומבטיח שירות מהיר ונוח יותר
בא לכם להזמין פיצה, אבל ממש לא מתחשק לכם לדבר עם... בני אדם? בקרוב יוכלו לקוחותיה של רשת הפיצריות דומינוס בארה"ב להתנסות בחווית שירות חדשה: מוקד הזמנות דיגיטלי, דרכו יזכו לשוחח עם מחשב המזהה הוראות קוליות ומעביר את פרטי ההזמנה לסניף באופן אוטומטי.
בהחלט לא מדובר במנגנון ניתוב שיחות מהסוג המוכר. לטענת דומינוס, המוקדנים הווירטואליים יכלו לפתח עמכם שיחה של ממש, ונשענים על טכנולוגיה שנרכשה מחברת Nuance, שפיתחה את שירות העוזרת האישית "סירי" עבור אפל. לפי בדיקות החברה, הזמנת פיצה דרך נציג השירות הדיגיטלי היא מהירה, נוחה ומדויקת יותר מאשר שיחה עם נציג אנושי בסניף.
כבר היום, כמעט מחצית מכלל הזמנות הפיצה מרשת דומינוס בארה"ב נעשות דרך אתר האינטרנט או אפליקציות המובייל הרשמיות. גם הרשת בישראל מציגה נתונים דומים, אם כי השקת שירות הנציג הווירטואלי מעט רחוקה יותר מאתנו בשל הצורך בפיתוח תמיכה בשפה העברית.