עקב תקלה: עיכובים בעשרות המראות מנתב"ג; עומסים כבדים במקום
בשיא עונת הקיץ, עשרות טיסות שהיו אמורות לצאת מנמל התעופה מתעכבות בשל תקלה במערכת מיון המזוודות מאז השעה שבע בבוקר. כרגע נעזרים במערכת מיון מזוודות חלופית. נוסעים הורדו מטיסות
עשרות המראות מתעכבות הבוקר (שני) בנתב"ג בעקבות תקלה במערכת מיון המזוודות בטרמינל 3. מרשות שדות התעופה נמסר כי "הנהלת נתב"ג מטפלת בתקלה שגורמת כרגע לעיכובים". אלפי בני אדם ממתינים בדלפקי הצ'ק אין, שם נרשם עיקר העומס. כרגע, משתמשים במערכות עוקפות והמזוודות מועמסות על מטוסים.
נכון לשעה 12:00 בצהריים, מדובר על עיכובים שחלקם עולים על שלוש שעות. חלק מחברות התעופה החליטו להעלות את הנוסעים ללא המזוודות ולשלוח אותן במועד מאוחר יותר, וחלקן החליטו לחכות שתתוקן התקלה. בטיסות אחרות הורדו הנוסעים מהמטוס בשל התקלה. בינתיים, מזוודות הנוסעים ממשיכות להיערם. בשלב זה מנסים להיעזר במערכת מיון מזוודות חלופית, אך לא ברור עדיין מתי התקלה תתוקן. ברשות שדות התעופה מבהירים כי טרמינל 1 עובד רציף.
מחברת PassoportCard נמסר כי כל נוסע שמזוודתו תתעכב בהגעתה ליעד יקבל 150 דולרים לכרטיס הנטען. יואל אמיר, מנכ"ל החברה אמר: "התחלת חופשה ללא מזוודה גורמת לאי נעימות גדולה למטיילים ולנופשים שמצפים בקוצר רוח למנוחה בקרב משפחה וחברים. כל נוסע שמזוודתו תתעכב יקבל מאיתנו 150 דולר באופן מידי ואף יוכל לטעון הכסף עצמאית באמצעות אפליקציית הפוקט"
[brightcove_iframe video_id='news-domestic-20190812-0858' autoplay='0' credit='חדשות 13' desc='עיכובים בנתב"ג עקב תקלה במערכת מיון המזוודות' kid='1_i1elu36r' duration='33'']
לכתבות נוספות בחדשות 13 >>
נתניהו לשגריר שטען שהושפל בנתב"ג: "העדה הדרוזית יקרה לליבנו"
שיבושים באוויר: מתי חברות התעופה מחויבות לפצות את הנוסעים?
הערכה בישראל: רוסיה אחראית לשיבושים במערכת הניווט בנתב"ג
התקלה אירעה בשעה שש בבוקר, וכשעה לאחר מכן החלו העיכובים. כך לדוגמה, שתי טיסות, לאיסטנבול ולאוחריד שבמקדוניה הצפונית, שהיו אמורות להמריא בסביבות השעה 07:00, נדחו לשעות 11:30 ו-10:15, בהתאמה, אך גם בשעה 12:00 עדיין לא יצאו מנתב"ג. טיסה לבורגס שהייתה מתוכננת להמריא ב-8:20, נדחתה ל-11:30 ולא המריאה גם לאחר העיכוב.
כזכור, בחודש שעבר הושבת נמל התעופה סכיפהול שבאמסטרדם בעקבות תקלה נרחבת במערכת התדלוק. אלפי נוסעים נקלעו למצוקה בעקבות ביטול 180 הטיסות שעתידות היו לצאת מנמל התעופה העמוס, שממנו יוצאים מדי יום כ-150 אלף נוסעים. "הגענו לשדה התעופה, ואחרי שעתיים וחצי אמרו לנו לצאת בחזרה לשער", סיפר קובי ברוקס.
[brightcove_iframe video_id='news-domestic-20190812-0750' autoplay='0' credit='' desc='עומס בנתב"ג בעקבות תקלה במערכת מיון המזוודות' kid='1_mqi32v1r' duration='7'']
רק אחרי כמה שעות מורטות עצבים הישראלים התחילו להבין שהם תקועים בנמל התעופה. הדיילים במקום, לדבריהם, גילו אדישות למצוקה שלהם. "בכל התהליך שעברנו לא הייתה שום קבלת אחריות, לא של חברת התעופה או נמל התעופה", סיפר אחד הישראלים שהיה במקום בזמן האירוע. אז מתי נוכל לקבל פיצוי – ומתי נצטרך לספוג בעצמנו את עלות הכרטיסים?
החוק קובע שחברת תעופה פטורה מפיצוי כספי במקרה של נסיבות מיוחדות שלא היו בשליטתה – מה שמכונה "כוח עליון". "בעיה במערכת התדלוק היא בעיה שקשורה לנמל התעופה ולא לחברת התעופה", הסבירה עדי אטלס מעמותת תעופה נבונה,"לכן זה כנראה כוח עליון". במקרים של כוח עליון, חברת התעופה פטורה מפיצוי אבל מחויבת לתת לנוסע טיסה חלופית או החזר כספי על הכרטיס. ולדאוג לו למזון, שתייה, הסעות ומלון ללילה.
"במקרה של שביתה שוועד העובדים ארגן והודיע עליה מראש, אין זכאות לפיצוי", הוסיפה אטלס. "עם זאת, במקרה של שביתה פראית שכל הטייסים מתקשרים ומודיעים ביחד שהם לא יכולים להגיע – יש פיצוי".