משרד הבריאות: רוב המטופלים בחדרי המיון היו מרוצים מהטיפול

משרד הבריאות פרסם הבוקר (רביעי) תוצאות סקר שביעות רצון של המטופלים בחדרי המיון בבתי החולים בארץ. למקומות הראשונים הגיעו בתי החולים שיבא תל השומר, סורוקה שבבאר שבע והדסה הר הצופים שבירושלים.

הסקר נערך בין מאי לנובמבר 2021, במהלכו נשאלו קרוב ל-8 אלף מטופלים ב-29 בתי חולים שונים, והוא מבוצע אחת לשנתיים מאז 2015. בסקר השתתפו מטופלים שביקרו בחדר מיון ברחבי הארץ ושוחררו או עברו לאשפוז במחלקות.

שני שליש מהמטופלים דירגו את שביעות הרצון הכללית שלהם מהטיפול במיון בציונים 8-10, ורובם מוכנים להמליץ על המיון בו ביקרו. 77% הרגישו שהם מטופלים בידיים טובות. מאז הסקר הקודם, שנערך ב-2017, נרשמה מגמת שיפור, המיוחד במדדים של יחס וכבוד למטופל (84%), מידע ובהירות הסברים (79%) ורצף טיפולי (77%).  28% מהמטופלים עדיין אינם מרוצים מזמני המתנה במיון.

שהייה עד 3 שעות במיון נתפסת בעיני המטופלים כסבירה. 38% מהנשאלים שהו במיון מעל 4 שעות, זמן שנתפס כארוך מידי והשפעתו רבה על שביעות הרצון הכללת והנכונות להמליץ. על חדר המיון. הציון המסכם של חווית המטופל ברמה הלאומית בסקר זה עומד על 75%.