כוחות הצלה מקומיים נקראו למקום והחלו בחיפושים, בשיתוף פעולה עם מרכז השליטה של "מגנוס" ומשרד החוץ. קונסול ישראל בניו זילנד, רועי רוזנברג, והמחלקה לישראלים בחו"ל באגף הקונסולרי במשרד החוץ, בשיתוף עם חברת החילוץ "מגנוס", מנהלים את הטיפול באירוע.