סחר בנשים ושיח שנאה: המסמכים שחושפים את התנהלות פייסבוק

מספר כלי תקשורת בין לאומיים פרסמו היום (שני) מסמכים המעידים כי גורמים בחברת פייסבוק, שבבעלותה רשתות חברתיות כמו פייסבוק, אינסטגרם ו-וואטסאפ, לא התנהלו כראוי במקרים שונים בהם נדרשה התערבותם כדי להפסיק שיח אלים, מסית, נצלני ופוגעני ברשתות החברתיות.

אחת הדוגמאות המבואות היא האיום של ענקית הטכנלוגיה "אפל", להוריד את האפליקציות של פייסבוק ואינסטגרם, מחנות האפליקציות שלה בטענה שהרשתות החברתיות שימשו ככלי לסחר בנשים מאסיה ואפריקה כדי שאלו יהיו עוזרות בית במזרח התיכון. הנשים העידו בתחקירים שנעשו כי הן הורעבו, הוכו, ננעלו בבתים ולא קיבלו תשלום. על פי המסמכים, פייסבוק הודתה כי לא הטיפול בבעיה זו לא מוצה. למעשה, עד היום ניתן למצוא את אותן עוזרות בחיפוש פשוט בפייסבוק.

דוגמה אחרת מראה כי למחרת המהומות בגבעת הקפיטול, ניתחה החברה את השיח שהתנהל ברשתות. מן הנתונים עלה כי ביום זה נפתחו ברשת פי שבע יותר תלונות על שיח מסית מאשר ביום רגיל. אף על פי כן, התוכנה שהייתה אמורה להתמודד עם פוסטים מעוררי שיח אלים, מסית או פוגעני, שהייתה קיימת בחברה כבר משנת 2020, הורדה באותו היום לצורכי תחזוקה ושדרוג.

במקרים נוספים, פייסבוק בחרה שלא להעסיק דוברי שפות זרות על מנת שאלו יזהו האם השיח המתנהל הוא אכן שיח שנאה והסתה או שלא. כך למשל פייסבוק הסירה את התיוג "אל אקצא" מהרשת, ללא הבנה של שמדובר במסגד אל אקצא ולא בגדודי "אל אקצא" של ארגון הפת''ח, והחזירה אותו מאוחר יותר כשהבינה שמדובר בטעות.

כמו כן, המסמכים מציגים כיצד פייסבוק מתנהלת בעצלתיים בניסיון לזהות תכנים פוגעניים ברשתות החברתיות אותן היא מחזיקה ואף מידי פעם היא זו שיוצרת אותם. לטענת חוקרים ועובדים בחברה, מקרים שונים שחשפו בעיות עמוקות ברשת החברתית לרוב זכו להתעלמות. הם מוסיפים כי האחריות בסופו של דבר נמצאת אצל מנכ''ל פייסבוק, מארק צוקרברג, שהוגדר בעבר על ידי עובד כ"שולט בתאגיד שאוסף מידע על כ-3 מיליארד אנשים בעולם".