ביטולי טיסות וטיסות חילוץ: עדכונים שוטפים מנתב"ג

בעקבות נפילת הטיל הבליסטי מתימן בשטח הסמוך לנתב"ג ביום ראשון חברות תעופה רבות הודיעו על השהיית טיסותיהן לשבוע זה וגם לשבוע הבא ואין לדעת מתי כדור השלג הזה יעצור.

החברות שביטלו טיסות מציעות החזר כספי או וואצ'ר לשימוש עתידי (כאשר לא בטוח מתי יהיה אפשר להשתמש בו).

זה מצב הביטולים בנתב"ג:

קבוצת לופטהנזה: על רקע המצב, קבוצת לופטהנזה (הכוללת את חברות התעופה לופטהנזה, SWISS, אוסטריאן איירליינס, בריסל איירליינס ויורווינגס) הודיעה על השעיית טיסותיה אל/מ תל אביב עד ה-18 במאי (כולל).

וויז אייר: החברה משהה את טיסותיה עד ל-14.5

אגייאן היוונית ביטלה את טיסותיה לישראל וממנה עד ה-16.5

בריטיש איירווייז הודיעה כי הם קיבלו החלטה להשעות את כל הטיסות שלהם לתל אביב וממנה, עד 14 ביוני

חברת התעופה ITA AIRWAYS מבטלת את טיסותיה לישראל וממנה עד ה-19 במאי כולל.

חברת התעופה אייר אינדיה מבטלת את טיסותיה לישראל וממנה עד ל-25 במאי כולל.

חברת התעופה LOT מבטלת את טיסותיה לישראל וממנה עד ל-12 במאי כולל.

חברת התעופה אייר אירופה מבטלת את טיסותיה לישראל וממנה עד ל-11 במאי כולל.

חברת התעופה איבריה מבטלת את טיסותיה לישראל וממנה עד ל-31 במאי כולל.

חברת התעופה האמריקאית דלתא איירליינס ביטלה את טיסותיה עד ל-19 במאי כולל.

חברת התעופה יונייטד איירליינס מבטלת את טיסותיה לישראל וממנה עד ה-19 במאי כולל.

חברת התעופה אייר פראנס מבטלת את טיסותיה לישראל וממנה עד ל-13 במאי כולל.

חברת התעופה אייר בלטיק מבטלת את טיסותיה לישראל וממנה עד ל-11 במאי כולל ועוצרת מכירת כרטיסים עד ה-18.5

חברת התעופה ריינאייר מבטלת לישראל וממנה עד ל-21 במאי כולל.

חברת התעופה טרנסאוויה מבטלת את טיסותיה עד ל-13 במאי כולל.

 

מי ממשיך לטוס?

מי שלא נבהל ולא ביטל הן החברות הזרות שגם לא ביטלו במהלך כל השנה וחצי האחרונות ובראשן בלו בירד, TUS, פליי דובאי, איתיחאד, חברות התעופה הרומניות, אוזבקיסטן איירליינס ואתיופיאן איירליינס*.

* אתיופיאן איירליינס ביטלה נקודתית ליומים - עד ה-08.5 מאידך אתמול שבה לטוס אזרבייג'אן אירלינס שאף היא ביטלה רק ליומיים.

כמו כן, החברות הישראליות תגברו טיסות מיעדים נבחרים.

 

כתבות נוספות ב-mood:

• קיץ על החוף: החברה שמשיקה קו חדש לאי המסיבות היוקרתי
• גאווה ישראלית: אתר ישראלי נבחר ברשימת 24 אתרי הטבע הטובים בעולם
• מחכים לישראלים: טיסת הבכורה ליעד הירוק והיפה יצאה לדרך

 

רגע לפני עונת הקיץ

ביטולי הטיסות תפסו את הישראלים שמתכננים לטוס בקרוב במצב של בלבול, גם בענף התיירות, שנערך לקיץ, עוקבים אחר המצב.

יוני וקסמן, משנה ליו"ר אופיר טורס: "מדובר באירוע יוצא דופן, אך נמל התעופה בן-גוריון פועל תחת נהלי אבטחה מהמחמירים בעולם. מרבית חברות התעופה נוהגות לבחון כל מקרה לגופו ולא למהר להסיק מסקנות על בסיס תקרית אחת. סביר שנראה עיכובים זמניים או התאמות בלו"ז הטיסות, אך בשלב זה לא צפויה בהלה או ביטולים נרחבים. במידה והמצב יתייצב, ניתן לצפות לחזרה מהירה לשגרת פעילות מלאה."

שירי גורדון, מנכ"לית קבוצת גורדון תיירות, דווקא מתריעה מפני כאוס בענף התיירות המאורגנת וקוראת לחברות התעופה לקחת אחריות.

לדבריה, החל מיום רביעי צפויות להתבטל קבוצות שלהם שיוצאות דרך לופטהנזה לשייט מאורגן באירופה, שאינו ניתן לשינוי או ביטול, ונכון לעכשיו, ללא כל הודעה רשמית מהחברה, דבר שמונע מהם לפעול למציאת פתרונות חלופיים ללא קנסות.

"גם אם נרצה להעביר את הנוסעים בטיסות אחרות, אין כרטיסים, ואם נצליח למצוא, המחיר יוכפל. לופטהנזה לא תפצה, הנוסעים לא מוכנים לשלם ונשארנו לבד להתמודד עם המשבר", היא אומרת, "שנה שעברה ספגנו את העלויות בעצמנו, ואנחנו מצפים שהשנה תהייה תמיכה מהמדינה לפתרון הבעיה הזו.

שאלות רבות נשארות ללא מענה, פרסומים לתקשורת על ביטולי טיסות יוצאים לפני שחברות התיירות מקבלות עדכון רשמי מחברות התעופה, וחוסר התאום בין הגופים השונים מותיר את סוכנויות התיירות להתמודד לבד עם גל פניות מנוסעים מודאגים ונזק מצטבר לתעשייה כולה".

חני סובול, מנכ״לית דיזנהאוז, לא רואה עדיין שינוי בביקוש לטיסות וחופשות: "האירוע הנוכחי פגש אותנו עם לא מעט לקוחות שטסו במהלך הסופ״ש לחופשה וצפויים היו לחזור היום ומחר מחופשתם. החל משעות הבוקר מיד עם הודעות חברות התעופה הזרות על ביטולי הטיסות החלו הסוכנים המקצועיים שלנו במציאת פתרונות וחילוץ לאותם נוסעים שטיסותיהן בוטלו, וכן העברת לקוחות שצפויים לטוס ביממה הקרובה לטיסות חלופיות.

לצערנו הצוותים שלנו מיומנים ומתורגלים בביטולים ושינויים תכופים. נראה שגם ציבור הלקוחות כבר מתורגל. במהלך היום לא ראינו שינוי בביקוש לטיסות וחופשות . חבילות הנופש שמשווקת דיזנהאוז לקיץ מבוססות על טיסות של חברות ישראליות על מנת להבטיח את קיום החופשה. אנו עוקבים אחר ההתפתחויות וערוכים לכל תרחיש.

 

מה מומלץ למי שמתלבט האם לטוס לחו"ל בתקופה הקרובה?

יו"ר ועדת הבריאות בלשכת סוכני הביטוח, נחמה גולדווסר, מתייחסת לנושא: 

* ביטוח נסיעות לחו"ל בכל חברות הביטוח, לא מכסה ביטול טיסה עקב מצב בטחוני. לא את הטיסה עצמה, ולא את שירותי הקרקע. הכתובת למקרה ביטול טיסה היא חברת התעופה. ברוב המקרים בדרך של פיצוי או שיפוי. לכן, יש לפנות באופן מיידי לחברת התעופה ולדרוש פיצוי או שיפוי.

* בעת מלחמה יש חשש כבד לביטולי טיסות, או לדחייתן, וזאת ללא שיפוי כספי מפוליסת ביטוח הנסיעות. לכן, חשוב לרכוש כרטיס טיסה בר ביטול או שינוי. כמו כן, כדאי למזער סיכונים בתקופת אי ודאות ולהזמין מלון שניתן לדחות בו את התאריכים, או לבטל אותו בעלות מופחתת.

* כשאתם שוהים בחו"ל וחברת התעופה מבטלת את כרטיסכם, בדרך כלל יהיה פער גדול במחיר בין הכרטיס החדש הנרכש ויהיו עוד הוצאות שהייה שלא יוחזרו לעומת הכרטיס שבגינו תקבלו פיצוי או שיפוי. לכן, בתקופת מלחמה חשוב לתמחר סיכונים ולהשתדל לקנות כרטיסי טיסה בחברות ישראליות, לבדוק עם סוכן ביטוח מורשה מה פוליסת הביטוח מכסה ובאיזה תנאים".