סקר של קהילת התיירות מבטא אי שביעות רצון מתפקוד משרדי הממשלה במלחמה
75% מהנשאלים דירגו את תפקוד שר התיירות במלחמה בכוכב אחד מתוך חמישה; גם כלפי חברות התעופה נרשם חוסר שביעות רצון; תל אביב-יפו קיבלה את שיעור התמיכה הגבוה ביותר מקרב הרשויות המקומיות
לכבוד יום העצמאות ה-78 של מדינת ישראל ובעקבות המלחמה עם איראן, נערך בסוף השבוע האחרון סקר מקיף על ידי "קהילת התיירות של ישראל" בקרב 232 מבין חבריה - סוכני נסיעות, מארגני טיולים, אנשי שיווק וייצוג ואנשי תקשורת בתחום העיתונות ובו התבקשו הנשאלים לדרג את תפקודם של גורמים שונים בתחום התיירות בישראל במהלך המלחמה.
על השאלה "איזה משרד ממשלתי התנהל בצורה הראויה ביותר במהלך המשבר?" ענו 9% מהנשאלים "משרד התחבורה", 4% ענו "משרד התיירות", 2% משרד האוצר ו 1% משרד הכלכלה, בעוד ש-82% מהנשאלים ענו "אף אחד ממשרדים אלה".
גם כלפי חברות התעופה נרשם חוסר שביעות רצון בקרב אנשי התיירות, אם כי קיצוני פחות. כאשר נשאלו אנשי התיירות "איזו מבין חברות התעופה הישראליות התנהלה בצורה הראויה ביותר לשבח במהלך המלחמה?". 26% מתוכם בחרו ב"אל על", 15% ישראיר, 10% "ארקיע" ו8% "אייר חיפה", ואילו 37% מהמשיבים ענו "אף אחת מחברות התעופה האלה". 15% נוספים ענו כי אינם יודעים להעריך תשובה לשאלה זו. בשאלות הדירוג ניתן היה לבחור יותר מתשובה אחת ותוצאות הסקר משוכללות מכלל תשובות המשיבים.
דירוג של כוכב אחד בלבד לשר התיירות ושרת התחבורה
בדירוג אישי של העומדים בראש משרדי התיירות והתחבורה הסתמנה תמונה ברורה וקשה - בדירוג תפקודו של שר התיירות, רוב מובהק של המשיבים – כ-75% העניקו לשר חיים כץ דירוג של כוכב אחד בלבד. 9% העניקו שני כוכבים, כ-13% שלושה כוכבים, 2% ארבעה כוכבים, ורק כ1.4% העניקו לו חמישה כוכבים. בדירוג שרת התחבורה מירי רגב העניקו לה 73% מאנשי התיירות כוכב אחד, 8.5% שני כוכבים, כ-7% שלושה כוכבים, 7.5% ארבעה כוכבים, וכ-4% העניקו חמישה כוכבים.
לגבי תפקוד האיגודים וההתאחדויות בענף - התאחדות משרדי הנסיעות קיבלה 14%, ואיגוד סוכני תיירות פנים 13%, בעוד לשכת מארגני תיירות נכנסת קיבלה 9%. לצד זאת, 35% מהמשיבים ציינו כי אף אחד מהגופים לא פעל בצורה הטובה ביותר, ו-23% נוספים ציינו כי אינם יודעים להעריך.
כתבות נוספות ב-mood:
ביקורת גם כלפי תפקוד הרשויות המקומיות
בשאלה לגבי הרשויות המקומיות, 45% מהמשיבים ציינו כי אף רשות מקומית לא התנהלה בצורה הטובה ביותר. מבין אלה שכן נבחרו - תל אביב-יפו קיבלה את שיעור התמיכה הגבוה ביותר עם 21%, ואחריה אילת עם 14%. שאר הרשויות קיבלו שיעורים נמוכים יותר.
גם בתחום רשתות המלונות לא נרשמה דמות מובילה ברורה. רוב בולט של 66% מהמשיבים ציינו כי אינם יודעים להעריך איזו רשת התנהלה בצורה הטובה ביותר. מבין הרשתות שכן צוינו, "פתאל" נבחרה ע"י 15%, "ישרוטל" עם 11%, דן עם 4% והשאר בשיעורים נמוכים יותר.
בסקר נשאלו אנשי התיירות גם שאלה פתוחה לגבי תפקודם של משרדי תיירות של מדינות זרות. בין התשובות בלטו משרדי התיירות של איחוד האמירויות, של תאילנד, של יוון ושל קפריסין. בשאלה לגבי "גורם אחר שהתנהל בצורה ראויה במיוחד" עלו מגוון תשובות, וביניהן: פיקוד העורף, משרדי תיירות של מדינות זרות, איגוד סוכני תיירות הפנים, קבוצת קהילת התיירות, משפיען התיירות שמעון יעיש ועוד.
* הסקר הופץ לאנשי תיירות בישראל באמצעות דואר אלקטרוני ובקבוצת וואטסאפ מקצועיות ונענה באופן וולונטרי, הוא אינו מהווה מדגם מייצג אלא מספק אינדיקציה להלך הרוח בקרב הקהילה.
עולה תמונה חדה וכואבת
אמרי קלמן, מנכ"ל חברת ייצוג מותגי התיירות "טרנובה" וממקימי "קהילת התיירות של ישראל" מסר: "מהסקר עולה תמונה חדה וכואבת: הקהילה המקצועית בענף התיירות לא מזהה שום גורם תיירות בישראל שתפקד כראוי במלחמה, כאשר שיא התסכול בולט אל מול משרדי הממשלה. הנתון כואב אך לא מפתיע כאשר לוקחים בחשבון שכלל העדכונים והשינויים הרבים, ביניהם סגירת נמלי התעופה נעשו דרך הודעות יח״צ, ללא תקשורת ישירה וללא אחריות מנהיגותית על ההשלכות הדרמטיות של החלטות אלה. בניית האמון המחודש תעשה מתוך הכרה בתפקידם החשוב של אנשי ונשות התיירות ובתרומתם הייחודית לשיקום המשק והתדמית של ישראל".