נערכות להתקפה: חברות התעופה הישראליות מעדכנות את מדיניות הביטול שלהן
לאור המצב ותחושת אי הוודאות, 3 חברות התעופה הישראליות פרסמו שורת צעדים במטרה לאפשר לנוסעים הזמנה בטוחה ונוחה יותר ליעדים השונים
הלקח של המערכה הקודמת מול איראן נלמד, וכעת חברות התעופה הישראליות נערכות מראש ויוצאות בהודעות לציבור הנוסעים. החברות מציעות מענה ללקוחות בעלי הזמנות קיימות המבקשים לבצע שינויים בטיסותיהם או גמישות מרבית בהזמנת טיסות בחודש הקרוב.
"ישראייר"
"ישראייר" מקלה את תנאי מגן הביטול ומעניקה ללקוחותיה גמישות מרבית בהזמנת טיסות בחודש הקרוב. החל מהיום (שני) ועד 28 בפברואר, יוכלו הנוסעים לרכוש מגן ביטול, המאפשר ביטול מוצר הטיסה מכל סיבה עד 3 ימים לפני מועד ההמראה – במקום 7 ימים קלנדריים כנהוג כיום. ההטבה תקפה עבור טיסות הממריאות עד 31 בדצמבר.
עלות המגן עומדת על 35 דולרים לנוסע, והוא יהיה זמין לרכישה באתר "ישראייר", במוקד ההזמנות ובאמצעות סוכני הנסיעות, בהתאם לתנאי המוצר. יודגש כי השינוי חל על טיסות בלבד, ואינו תקף עבור מגן הביטול בחבילות הנופש. המבצע תקף רק להזמנות חדשות בתאריכי המבצע ובכפוף לתקנון המלא המפורסם באתר.
כתבות נוספות ב-mood:
"ארקיע"
"ארקיע" תאפשר לנוסעים שהזמינו טיסות בלבד (ללא חבילות נופש) מהיום עד 9 בפברואר לבטל את הזמנתם מכל סיבה, ללא דמי ביטול, עד 48 שעות לפני מועד הטיסה, ולקבל שובר זיכוי של החברה. זאת בנוסף למדיניות הביטול הקיימת של החברה, המאפשרת ביטול הזמנה בתוך 14 ימים ממועד ביצועה, בהתאם לדין.
"ארקיע" ערוכה לכל תרחיש אפשרי, ובמסגרת זו ננקטו מראש מספר צעדים משמעותיים:
• הוקם חדר מצב ייעודי לקבלת החלטות בזמן אמת ולביצוע התאמות ושינויים בלוחות הזמנים, ככל שיידרש.
• גובש לוח טיסות ייעודי לתרחיש משתנה, הכולל אפשרות לתגבור טיסות ליעדים מרכזיים באירופה ובארצות הברית.
• כלל מוקדי ההזמנות והשירות של ארקיע תוגברו ונערכים למתן סיוע מלא לנוסעי החברה ולציבור הרחב.
"אל על"
"אל על" תתגבר את מערך מוקדי השירות של החברה החל מהיום, על מנת לתת מענה מיטבי ללקוחות בעלי הזמנות קיימות המבקשים לבצע שינויים בטיסותיהם. בחברה מדגישים כי מוקדי השירות פועלים מסביב לשעון ונותנים מענה לאלפי פניות, ובהתאם, על אף התגבור, ייתכנו עומסים וזמני המתנה ארוכים מהרגיל.
בנוסף, על מנת לאפשר לנוסעים להזמין טיסה לתקופה הקרובה ללא חשש, "אל על" תציע למזמינים טיסות החל מהיום ולמשך שבועיים, שירות מיוחד - ״טיסה בראש שקט״, המאפשר ביטול מכל סיבה עד 48 שעות לפני ההמראה וקבלת שובר זיכוי מלא, ללא תשלום נוסף. השירות יינתן ללא עלות במעמד הרכישה עבור הזמנות חדשות, להמראות ונחיתות לכלל יעדי "אל על" עד 17 במרץ, למעט כרטיסים מסוג LITE או כרטיסי בונוס. הכרטיסים לטיסות החברה זמינים למכירה באתר אל על או באמצעות סוכני הנסיעות